二、環(huán)境要舒適（不要指望顧客會被熱鬧的表象迷惑，應該給他從容思索的機會）：預約接單的環(huán)境必須舒適，基本原則是：不要把店堂里忙碌熱鬧的氣氛帶到接單環(huán)境里，我們相信那種熱鬧只能給剛剛踏進影樓的顧客一個粗淺的印象：這里生意很好！只有少數(shù)顧客會被這種熱鬧迷惑而盲目下單，影樓大多數(shù)顧客更希望先了解影樓的服務特色，經過理性的分析之后再作決定。優(yōu)雅、安靜、舒適的環(huán)境有利于雙方進行深入而清晰的溝通，而亂哄哄吵鬧鬧只能讓人產生逆反心理，或者讓他感到心煩意亂，急于離開。
大型的影樓會采取多種手段營造舒適的接單環(huán)境，比如另辟一個拍攝地點，建設一個純粹的預約、看片店面，或者使用包廂、隔音效果好的隔斷等等。小影樓店堂狹小，客流也少，應該因地制宜分割空間，盡量給顧客一個安逸的、可以從容看片、思考、傾談的區(qū)域。

三、讓別人替自己說話（顧客潛意識里更愿意相信第三方的意見）：許多情況下，人們寧愿聽取來自第三方的意見，他們在潛意識里相信“旁觀者清”，而對自己的判斷和接單員的話有所疑慮。這種情況下，借助別的顧客來為自己說話，可能會起到很好的效果。有時候，顧客根本不愿意聽取接單員的推銷，他心里某名奇妙地對“推銷”這種行為存有反感，如果有一位別的顧客能夠及時插話進來，講講他自己的經驗，本來緊張的氣氛就會得到緩和，而接單員的話也不再顯得那么不可信了�；蛘吒�直接地，把別的顧客拍好還沒有取走的照片拿來，讓他看看，用現(xiàn)實的貨品來當你的代言人，這比什么都有說服力。很多人相信眼見為實，那么就實現(xiàn)他的愿望。
當然，要讓別人為你說話，中國影樓公司的服務是根本，這需要一個長期培養(yǎng)的過程，不只是接單技巧。