一、
全影網(wǎng)做好充分的準(zhǔn)備
一個(gè)人做任何事情，如果沒有準(zhǔn)備我相信他是不可能一帆風(fēng)順的，只有準(zhǔn)備還不行，一個(gè)超級(jí)門市要成為第一名業(yè)務(wù)高手，必須做好充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備分為三個(gè)方面：
1．心態(tài)和信念的準(zhǔn)備
如果一個(gè)人
影樓不喜歡婚紗行業(yè)，不愿意接單，你給他再好的技巧也沒有用。我開始從事婚紗教育的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，這也是我為什么把成功學(xué)引入婚紗行業(yè)的原因。一個(gè)人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，別人趕著向前走是不行的，這就是一個(gè)心態(tài)。愿意接單后還要有一定要成功的信心。如果只是接單，這個(gè)單子不一定接下來，如果你有個(gè)信念就是這單一定要成功，那你會(huì)有很多方法成交。即使有可能客人開始不同意，但最后通常被你的精神所折服。
2．產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
一個(gè)士兵如果不了解
中國影樓自己有什么武器和怎么使用，那么他一會(huì)死在戰(zhàn)場(chǎng)上。一個(gè)超級(jí)門市如果不了解每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)位、性能、用途和優(yōu)點(diǎn)，那么她的說辭一定沒有說服力，在了解產(chǎn)品以外，還要了解化妝、攝影、禮服等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能讓客人信服。
3．自我能力和技巧的訓(xùn)練
提升技巧的唯一方法就是學(xué)習(xí)和演練，你做到了，自然就會(huì)了。我相信大家都看過世界級(jí)比賽，在他們摘取桂冠獲得金牌的背后都有很多催人淚下的非常感人的經(jīng)歷，他們的成功是用勤學(xué)苦練換來的。熟能生巧，你背不會(huì)鐵定用不好.
二、 使自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)
我認(rèn)為一個(gè)沒有士氣的門市，他的成功率一定沒有一個(gè)
全國影樓精神狀態(tài)一流的門市的成功率高。精神狀態(tài)很好，和客人溝通的氣氛就一定好，客人感覺他會(huì)好，自然就容易定單。
1．改變肢體動(dòng)作：
心情不好的時(shí)候一定要運(yùn)動(dòng)。把你的肢體做出平日里最有精神的樣子，肢體改變后情緒自然也就改變了。
2．改變語言慣性：
不要說負(fù)面的話，例：不行了、不可能、達(dá)不到等，不妨試一下，等你說過后就感覺沒有力氣和斗志了；反過來，你多說沒問題，我能行，我相信一定能達(dá)成等，總覺得自己的底氣增加了，有精神了，在這樣的狀態(tài)下，你會(huì)想出很多的方法來達(dá)到成功的目的。
3．問對(duì)的問題：
例：遇到不開心和不順時(shí)，不要老是問為什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)惡劣結(jié)果，不要怨天尤人，而是要換位思考，甚至用“精神勝利法”業(yè)安居自己：太棒了，任何
婚紗影樓事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我，考驗(yàn)我的時(shí)刻到了……那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改變現(xiàn)狀呢？
三、建立信賴度
門市賣的不是產(chǎn)品，而是“信任”，客人買到的是什么呢？是感覺。只有客人信任你了，他才愿意購買你的產(chǎn)品，如果不信任他根本就可能下單，自然就不會(huì)感覺優(yōu)惠、品質(zhì)很好。信任是定單的根本，如何取得信任？
注意以下二個(gè)方面：
一是自身形象，一定要讓客人對(duì)你感覺很好；二是專業(yè)知識(shí)及技巧。有二個(gè)工具可以幫你達(dá)成
1．公司的特色本：
你不能下定單的原因或沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)可比的原因是因?yàn)槟愫蛣e人家一樣沒有特色，說的直白一點(diǎn)，就是客人沒辦法感到你家與別家的不同。如果想改變，你一定有特色本，在接單的一開始，不是談價(jià)錢而是一定要先讓客人了解你的特色服務(wù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)。
2．化妝前后照片對(duì)照冊(cè)：
解決顧客問題反對(duì)意見最好的工具就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人化妝前后的照片整理成冊(cè)，給客人比較對(duì)比，找到和自己很象的人的照片效果。
四、了解顧客的期望和需求
不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場(chǎng)射擊，不可能找到
7192靶子。一定要先了解客戶的需求，才能更容易成交：例如，很多門市接單在不了解客人的情況下從一開始就不停的講解，講到最后客人一句“我再看看”，使他目瞪口呆，所以我說：請(qǐng)各位超級(jí)門市一定要學(xué)會(huì)閉嘴，推銷是靠問的而不是靠邊講的，要用你問題去引導(dǎo)客人，讓客人跟著我們的思路走，而不是我們?cè)诓煌５幕卮鹂腿说膯栴}。讓客人說的越多，就越容易暴露缺點(diǎn)。如何了解客人的期望和需求：
1．直接去問
2．去感覺
3．用相關(guān)的事物調(diào)查取證
五、有效的介紹產(chǎn)品
了解客人需求后，再根據(jù)客人需要而介紹
7192他們所關(guān)心的產(chǎn)品。當(dāng)然這是重點(diǎn)關(guān)于這個(gè)問題我要講一天的課程，用文字在這里是沒有辦法表達(dá)清楚的。但是有一點(diǎn)， 只有讓客人喜歡產(chǎn)品后才可能把產(chǎn)品價(jià)值感塑造出來。
六、做同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
當(dāng)客人不定單要比較時(shí)，也不要怕，要很關(guān)心的和客人進(jìn)行市場(chǎng)分析，真心的做換位思考，去和客人針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，運(yùn)用同行業(yè)價(jià)位對(duì)照表進(jìn)行比較，即使貴幾百霓也不要怕，說出貴在哪里，不要一聽到客人要走，就很害怕，要大方有理，比較時(shí)有幾個(gè)重點(diǎn)：
1．強(qiáng)調(diào)本公司的特色，禮服、外景地、最新特色等
2．一般不要批評(píng)、侮辱對(duì)手，要真正說出自己的優(yōu)點(diǎn)到底在哪里
3．實(shí)事求是去分析現(xiàn)在的市場(chǎng)
4．換位思考
首先，我們從兒童
影樓門市接單的詢問與家六技巧開始。詢問是顧客交流的開始，只有有了好的開始才能夠得到好的結(jié)果。兒童影樓的門市接待人員，面對(duì)門市中來的家長(zhǎng)，接待人員應(yīng)該問到兩個(gè)最普遍的問題：您的寶寶多大了，男孩還是女孩？為什么要問這樣兩個(gè)直白而平淡的問題呢？因?yàn)殚T市人員只有了解這兩個(gè)問題之后，才能夠更有針對(duì)性的推銷每一款相冊(cè)套系；只有了解顧客的需要，才能夠有效的激發(fā)顧客的拍攝欲望。
當(dāng)接待人員問完問題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊(cè)來，只有這樣家長(zhǎng)們翻起來才會(huì)感覺更加親切，看到樣冊(cè)上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時(shí)，視覺的沖擊力就會(huì)或多或少的影響著家長(zhǎng)，這也就是有效的激發(fā)了顧客的購買欲望。詢問之后要面對(duì)的就是談話問題。作為兒童影樓不只是一個(gè)好的7192服務(wù)態(tài)度就可以滿足顧客的。
所以在門市人員與顧客的交流中我們不僅要注意態(tài)度，還要注意語言的使用魅力，也許門市人員在不經(jīng)意的依據(jù)話就有可能失去你的顧客，艘儀我們接待顧客奇跡不可用生硬的拒絕語，比如說“我們這里沒有怎么便宜的相冊(cè)套系”，“我們不拍單張的”，“我們店不講價(jià)”等拒絕性語言。所以作為一名兒童影樓的門市人員一定要注意與顧客之間親密交流。
