二：全國影樓顧客將得到的是什么？中國影樓顧客最想得到的又是什么？當客戶對價格、產(chǎn)品、服務都比較滿意了，但是還沒有  產(chǎn)生訂單這是為什么呢，反觀其想人家為什么相信我說的話。說的再好人家還沒有看見。顧客最想得到得是對你的信任。

    三：我們怎么樣能讓顧客信任我們呢?首先是我們比顧客要專業(yè)，婚紗影樓我們是在幫助他、站在他的角度上幫他挑選適合他的產(chǎn)品。說話是藝術、聽話是學問。愛是戰(zhàn)無不勝、攻無不克的。

3、客人在拍攝完前進行第三次探班：“兩位辛苦了，剛才攝影師跟我說，你們真會表現(xiàn)，配合的很好，出來的照片應該很美，你倆就放心休息。你們的照片排版，我會叫美工師幫你們調色的，這兩天你們的工作是多籌備錢來買照片哦（玩笑）。（門市在做這項工作時應該倒上茶水，多寒喧客人）

A.門市在與客人簽完單后，不要只顧著欣喜若狂，而要趁熱打鐵，把排拍時間定下來，以免引起以后工作不必要的麻煩。

B.如果門市有指定造型或攝影師。一定要7192準備的安排在排拍本上，以免造型師或攝影師休假，引起不必要的客訴。

C.門市一定要把客人安排在自己當班那天，因為后邊要有探班的工作。

D.門市在安排客人拍照時，一定要合理得當，以便自己很好的照顧好自己的客人。

E.確定好時間后，一定要告之客人準時到，以免影響拍照流程。

當客人前來拍照時，7192門市一定要迎上接待客人，并一定要以征詢的口吻問：“歡迎光臨×××，兩位今天拍照嗎？”客人答“是”。兩位今天精神真飽滿，等候已久的今天終于到來了，你們的表演要開始了，拍照過程中一定要放松哦，我會幫你們特別安排的。

四、客人在沒有進店前，接電話也是至關重要的，所以門市一定要做好這一點。

1、接收：“喂，您好！這是×××婚紗影樓，敞姓×，很高興為你服務。”

（口語要清晰、自然，做好能表達一種親和力）

2、遇到不明白的地方，“很抱歉，我沒聽明白，能否請您再說一次，謝謝您！”

3、如遇到客人找門市，而門市不大在大堂時：“不好意思，×××再在剛好不在，有什么事我可以轉告她嗎？”或者請留下您的電話，等會讓她給您回電話。

4、結束語：“非常感謝您的來電，如有需要和問題麻煩您再次來電。”

5、注意掛電話的時間：門市在聽完顧客電話時，應該在顧客掛下電話，然后門市才能放下電話。

6、要特別注意的是：門市在接電話過程中，一定不要給客人不耐煩的感覺，服務一定要到位。

五、探班工作也是門市至關重要的一個環(huán)節(jié)，我們把探班分為三個部分：

1、新人在妝面處理前，我們進行第一次的探班“ＸＸＸ”（新人的姓名），我特別安排了我們的首席化妝師為你化妝，待會兒在化妝過程中，你有任何問題可以與她溝通，她的服務可好了。門市說完此話時，還應對化妝師說：“ＸＸＸ化妝師，這是我的朋友，你可造成要照顧哦，我把她就交給你了，等會化完妝時一定要記得叫我哦，我?guī)退�特別安排攝影師。”然后對新娘說：“我先去工作，等會再來看你。”

2、新人在開拍前進行第二次探班：“哇……好美哦！”差點都認不出你了，不過眼神里透露的還是你獨有的氣質。怎么樣？對妝面滿意嗎？（如果客人答很滿意——一般客人不會不滿意。）“好，我現(xiàn)在幫你們安排一下攝影師吧，你們拍照時一定要放松哦。我們造型師都特別幽默，攝影師都很隨和。”加上新娘又這么美麗，拍攝應該是沒總是問題。”（在此工作前，門市一定要知道這對新人的攝影師是誰，不要胡亂指揮）。見到攝影師時，門市要主動介紹，“美女，這是我們公司最出色的攝影師，在拍攝過程中，有任何得想法，一定要及時與她溝通哦。這位大師拍攝什么都好，就是有一點不好，照片拍的太漂亮，你選樣時要花很多錢（開玩笑），呵呵。好了，兩位先拍吧，在拍攝過程中需要我的地方，請隨時來找我，拍完了我再來看你們。”（如在進棚前有等候的客人，門市一定要說不好意思，讓你們久等了，真是好事多磨，你們先稍微休息一下，養(yǎng)足精神，拍起照來會更漂亮）你。假如客人在拍完外景回來時，門市一定要高喊“辛苦了，請里面休息一下，”精神一定要飽滿，不要垂頭喪氣。××