影樓網(wǎng)門市接單講究一個心理戰(zhàn)略，以最短的時間搞清對方基本情況（姓名，何種消費(fèi)，消費(fèi)價(jià)位，婚期，聯(lián)系方式等），進(jìn)而進(jìn)行心理攻勢，不要說太多解釋的話，一般情況下客人如果有消費(fèi)欲望會主動發(fā)問，針對客人問的每一句話要迅速判斷出其話中意思（價(jià)格考慮，質(zhì)量疑慮，服務(wù)疑慮，品牌疑慮，贈品疑慮，抽獎疑慮等），然后針對其疑慮一個個攻克，中國影樓談話技巧中講究首先肯定，但轉(zhuǎn)個彎從另一個角度闡明您的觀點(diǎn)，當(dāng)然這個觀點(diǎn)是與顧客觀點(diǎn)相反的，當(dāng)顧客心中疑慮一一解決之后，此單也基本上定下來。

       以上簡單分析幾種在接單過程中極易出現(xiàn)的情況。
１：婚紗影樓我婚期沒有定，今天只是路過來看下分析：此話言外之意客人現(xiàn)在很茫然，沒有很強(qiáng)的消費(fèi)谷望對策：門市應(yīng)從刺激顧客消費(fèi)欲望的角度進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。如：ＸＸ先生／小姐，您看您今天正好碰到我們維納斯做大型特惠ＸＸＸ活動，俗話說來的早不如來得巧，既然來了ＸＸＸ（門市自稱）很高興能夠認(rèn)識您，您看像你這種情況，正常情況下應(yīng)該考慮拍婚照了，如果要等婚期定了，全國影樓您們忙碌起來，時間就比較緊張，而最重要的新娘子由于過分忙碌可能會出現(xiàn)皮膚保養(yǎng)不好，膚質(zhì)粗糙，這樣拍起來就沒有提前拍的效果好，您想一生一世的大事，當(dāng)然對新娘子來說很重要的啊，作為朋友，ＸＸＸ建議您們能提前打算的；而且今天正好是我們維納斯舉行ＸＸＸ特惠活動，我很想能為您提供一次服務(wù)，能想為您保留一份難得的機(jī)會，可以跟ＸＸＸ交個朋友，幫ＸＸＸ個忙，讓我們從此在為好朋友，好嗎？

２：我不要你們的影樓贈品，也不想?yún)⒓映楠劊�能不能多送我點(diǎn)東西，或者給我減點(diǎn)現(xiàn)金？分析：這是一種變相嫌套系價(jià)位高的情況，同時也可能會是對贈品不感興趣，對中獎沒有信心對策：ＸＸＸ先生／小姐，作為朋友，ＸＸＸ（門市自稱）很能理解您的想法，但我們這次舉行的ＸＸＸ特惠活動，就是要真情回饋客人的，我們提供的贈品是每一位客人都能享有的，獎品也是我們對每一位客人的一份意外嫁禮，如果您真的放棄了這難得的機(jī)會，ＸＸＸ覺得真的好可惜的，其實(shí)我今天已經(jīng)接待了好幾位7192朋友，他們都很喜歡我們的贈品，也很有信心能中大獎呢。因?yàn)橘浧�，禮品都是我們非套系內(nèi)為答謝新人朋友而贈設(shè)的，所以如果您放棄獲得贈品及參與抽獎的機(jī)會，ＸＸＸ真的為您惋惜，而且您這樣做我們也不能為您降低價(jià)格。我們堅(jiān)持對每一位新人朋友公平的原則，我們堅(jiān)持對每一位新人7192朋友愛情不打折，價(jià)格不打折，服務(wù)不打折。所以，ＸＸＸ還是建議您接受我們贈品，同時也希望您能參與我們的抽獎活動，說不定幸運(yùn)大獎就是您嘍，到時候可別忘了請ＸＸＸ吃飯哦…

３：就這個價(jià)位，你們看不行不行，行我就定，不行我就不定。分析：這種情況一方面可能是顧客固執(zhí)，另一方面可能是顧客確實(shí)沒有更高的消費(fèi)能力對策：首先要分析出是哪種情況造成這一情形，如果是顧客固執(zhí)，可以首先考慮增加贈品及承諾保證顧客能中二三獎作為初步對策；假如不可以考慮打折策略，但注意門市打折不能低于９折，更低折扣要經(jīng)經(jīng)理同意才可。對第二種情況，首先可以建議其改消費(fèi)價(jià)位低點(diǎn)的套系，同時多送些贈品，如果客人堅(jiān)持要原有套系和話，就只能退一步進(jìn)行價(jià)格打折，同樣要注意打折折扣及時請示經(jīng)理批示

4：我想去ＸＸＸ拍外景，同時又在原有套系上改放大，相冊等，但價(jià)格又要求打折分析：這是一種標(biāo)準(zhǔn)的貪小便宜的心理，也就是說很精明的顧客對策：一般這種人我們首先對其解釋本來我們活動期間套系是不允許更改的，看ＸＸＸ先生／小姐對我們維納斯的拍攝風(fēng)格這么認(rèn)可，我也是經(jīng)過經(jīng)理同意后給您做了適當(dāng)調(diào)整，而且ＸＸＸ先生／小姐，您看您們都是在原有基礎(chǔ)上加大了很多東西啊，作為影樓現(xiàn)在已經(jīng)不是您想象中的暴利時代了，您們改后的套系已經(jīng)是我們的成本價(jià)了，您看……（將放大或換大的東西以單價(jià)形式列出，然后得出一個大的數(shù)據(jù)讓新人看，說明我們真的已經(jīng)是成本價(jià)了）假如出現(xiàn)女生愿意，男生不愿意的情況，就要進(jìn)行攻心策略，首先對男生進(jìn)行贊許，然后轉(zhuǎn)而說女生如此漂亮，先生小姐天生絕配，我想先生肯定很愛您的心愛的人的，現(xiàn)在就是檢驗(yàn)先生對小姐愛有多深的時候喲，先生您還在考慮什么呢？小姐正在等您的決定呢，可千萬別讓小姐失望哦。。。。再說了，
愛她就給她最好的，愛好就給她不打折的愛哦….你說對不對，先生？假如出現(xiàn)雙方都不愿意的情況下，而又通過我們假報(bào)成本價(jià)的形式仍不行，這時就要申請經(jīng)理，等經(jīng)理核算成本后，能接還要接下來，不能接當(dāng)然也不要勉強(qiáng)，更不要在一對客人身上花費(fèi)太多的時間。

５：朋友介紹過來，但仍要貨比三家分析：這反映出顧客對本店的價(jià)格，品牌，及質(zhì)量有疑問對策：首先利用新人是朋友介紹來的，借其朋友關(guān)系來抬高維納斯：例，ＸＸＸ先生／小姐，您看您朋友已經(jīng)在我們這里拍了，您想如果他覺得不好會介紹您來給納斯嗎？今天朋友都和您一起來了，還有什么不放心的呢？（套新人朋友心里疑問）其實(shí)新人此時要比，無非是比看有沒有比這里更優(yōu)惠的價(jià)格，或者已經(jīng)知道有比維納斯更有名氣的其它影樓，或者會說出我們朋友都在這里拍，感覺風(fēng)格都一樣，看上去沒什么新意等，那么此時就要套出顧客并分析其存在問題，如果是價(jià)格問題：例：ＸＸＸ先生／小姐，您看，人家都說來的早不如來的巧，今天我們正在做ＸＸＸ促銷活動，而且您也可以問下您朋友，他們當(dāng)時在維納斯拍時的內(nèi)容，看看我們現(xiàn)在的優(yōu)惠套系，您看無論是相冊尺寸、質(zhì)量，放大片尺寸，及拍攝張數(shù)等方面都比以前同等套系的大的多，優(yōu)的多，再說了我們現(xiàn)在還有那么多合作伙伴單位提
供相當(dāng)多的獎品，同時您還有機(jī)會參加千元手機(jī)，珠寶，家電大抽獎呢，這么好的機(jī)會ＸＸＸ怎么會能您錯過呢？ＸＸＸ先生，不要再猶豫了，機(jī)會只有一次，早訂一分鐘就比別人早一分鐘抓住這個機(jī)會啊。。�！∪绻�是品牌問題：其實(shí)ＸＸＸ先生／小姐，我們做影樓都做了好多年了，您們也許不清楚，難道我們也不清楚，您說的ＸＸＸ影樓名氣大，那還不是靠錢炒做出來的，再說了他們的客人拍過后有的還又到我們維納斯來拍呢？婚紗照對每一位朋友來說要看的是產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)力量啊，還有就是能省就省，畢竟結(jié)婚要花費(fèi)很大的，當(dāng)然要為自己節(jié)省的啊，我們這里樣片都是我們自己拍的，不像有的影樓還是別人的呢？您也可以看看我們的的客片，我們?yōu)槭裁床挥缅X去打廣告來炒做自己，還不是我們將利潤降下來，為新人朋友做一點(diǎn)實(shí)事，其實(shí)我們不是沒有品牌，而是我們做的是顧客的品牌，我們的回頭客有很多啊，基本上有三分之二都是朋友介紹來的，您可能還不知道吧？　　如果是說朋友都在這拍，覺得感覺都一樣，沒有新意，那么不妨如此：例：這個其實(shí)您也根本不用擔(dān)心的哦，可能您朋友在此拍的時候剛開始是看第一位在這拍的不錯，就讓同樣的化妝師攝影師服務(wù)，您可以將您的想法，要求告訴我們，我們可以安排與您朋友不同的化妝師，攝影師為您服務(wù)，保證讓您的相片與眾不同哦。。。還好，您及時給我們提了
這么好的一個建議，以后再有朋友介紹朋友過來的時候我們一定要先問問新朋友的風(fēng)格愛好，真的要謝謝您啊，ＸＸＸ先生／小姐。。。