西寧市民韓女士去年在省城一家影樓預(yù)訂了一套婚紗照，影樓網(wǎng)   并交了定金。后來，她不想在這家店拍婚紗照了，想要退回定金。但影樓說，由于韓女士違約，定金不能退。

　　去年11月27日，影樓網(wǎng)西寧市民韓女士和未婚夫在省城蒙娜麗莎婚紗攝影設(shè)計有限公司預(yù)訂了一套價值三千多元的婚紗照，并交了300元定金�？珊髞眄n女士不想在這家影樓照婚紗照了影樓人才網(wǎng)。于是，韓女士找到影樓，想退回定金。但影樓工作人員說，韓女士交了定金又反悔全影論壇，是韓女士違約，因此300元定金不能退。

　　韓女士說，考慮到確實(shí)是自己違約，影樓網(wǎng)她又提出，如果定金不能退，能否改成拍攝個人寫真，但這一要求也被影樓工作人員拒絕了。定金既不能退，也不能換成其他項(xiàng)目，全影論壇難不成這300元就要白白送給影樓。

　　3月7日，記者來到蒙娜麗莎婚紗攝影設(shè)計有限公司，公司客服經(jīng)理郭雪蓮告訴記者，影樓學(xué)校韓女士繳納定金后反悔，屬違約行為，定金不能退。但婚紗攝影是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，付完定金，影樓人才網(wǎng)甚至付完全款后，由于種種原因不再拍攝婚紗照的事情時有發(fā)生。為了減少顧客和影樓的損失，全影論壇對于反悔的顧客，影樓雖然不退定金，但可以按照顧客要求換成個人寫真或全家福等其他項(xiàng)目。

　　郭雪蓮表示，韓女士到影樓要求退還定金那天，接待韓女士的工作人員是一名新員工，影樓學(xué)校對影樓的一些規(guī)定還不熟悉，因此作出了錯誤的解釋。隨后，郭雪蓮?fù)ㄟ^記者和韓女士取得聯(lián)系影樓網(wǎng)，她告訴韓女士，影樓可以按照韓女士的要求，將她預(yù)訂的婚紗照換成個人寫真，全影論壇韓女士隨時可以到影樓辦理相關(guān)手續(xù)。

　　影樓不退定金的做法是否合理呢？省消費(fèi)者協(xié)會工作人員說，影樓學(xué)校《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》等相關(guān)法律保護(hù)的不僅是消費(fèi)者的合法權(quán)益，影樓結(jié)婚網(wǎng)同時也要保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。韓女士和影樓簽訂了婚紗照預(yù)約單，并交了定金，實(shí)際上就已經(jīng)和影樓之間形成了合同關(guān)系。韓女士因單方面原因造成違約是事實(shí)，影樓人才網(wǎng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，只要定金的數(shù)額不高于相關(guān)法律規(guī)定的比例，影樓就沒有退還定金的責(zé)任。
鑒于雙方在扣款比例上差距太大，消協(xié)人員耐心做雙方的工作，全影論壇提出應(yīng)本著互諒互讓的原則盡快解決，建議折中扣取1000元違約金來縮小雙方之間的差距。在消協(xié)的努力調(diào)解下，影樓網(wǎng)影樓最終同意退還消費(fèi)者3700元，扣除1000元違約金，贈品由消費(fèi)者退還影樓影樓結(jié)婚網(wǎng)，雙方對消協(xié)調(diào)解的結(jié)果非常滿意。

新人在舉行婚禮前，要在影樓拍攝一套價格不菲的婚紗照已經(jīng)成為一種時尚，影樓學(xué)校由此帶動了婚紗攝影市場異�；鸨�，一般較大規(guī)模的婚紗攝影要提前數(shù)月進(jìn)行預(yù)約才能定到，影樓結(jié)婚網(wǎng)從而使婚紗影樓的“潛規(guī)則”、“霸王條款”頻出。比如預(yù)定不但要交全款，拍攝時間和地點(diǎn)以及提供的服裝和場地必須由影樓來定。由于預(yù)定的時間過長全影論壇，一旦消費(fèi)者臨時有變動，需負(fù)擔(dān)30%的全款，損失很大。

希望相關(guān)部門對婚紗攝影市場進(jìn)行監(jiān)管，影樓網(wǎng)消費(fèi)者在預(yù)定婚紗攝影時一定要與影樓簽訂公平合理的合同，影樓人才網(wǎng)以便能合法維權(quán)。