管理的似是而非
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我們這些以研究管理為職業(yè)的人,難免時(shí)時(shí)想著管理,事事都往管理上扯。這本身沒有什么問題,畢竟,管理的空間如此廣闊,足夠我們探索和琢磨。但身在其中久了,也容易不識(shí)廬山真面目,被一些披著管理迷彩衣的偽觀點(diǎn)所迷惑。所以,隔一段時(shí)間,閉上眼睛,盡量讓自己從日常所思所想中跳出來,懷疑性的審視一下理所當(dāng)然或習(xí)以為常的東西,很有必要,也應(yīng)當(dāng)成為我們的一種習(xí)慣。
下面略為列舉幾種似是而非的說法。
管理的階段論
事物的發(fā)展都是有階段的,這是一個(gè)普遍適用的邏輯。套用到管理上,我們經(jīng)常會(huì)聽到兩種說法。
其一,企業(yè)管理體系的搭建,一般分為規(guī)劃期、完善期、提升期、優(yōu)化期,逐次提升,總共需要3-5年。
這種說法,經(jīng)常被提到,尤其對(duì)于管理基礎(chǔ)較差的企業(yè)。只可惜的是,卻從來沒有見過哪個(gè)企業(yè)是按照這個(gè)步驟在走的。也許,分管企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和咨詢顧問,在腦海中會(huì)有這么一個(gè)概念,但在現(xiàn)實(shí)中,我們看到的更多是解決問題式的管理需求。對(duì)管理來說,左顧右盼(知道為什么做,產(chǎn)生什么效果)可能比自身的瞻前顧后(處于什么期,下一步怎么提升)要重要的多。
其二,最差的管理者,是自己干別人不干,中等的管理者,是自己和大家一起干,好的管理者,是讓別人干自己不干。類似的說法還有很多,比如,人管人是最低級(jí)的,其次是制度管人,最好的是文化管人。
這些說法,因?yàn)橛昧伺疟群蛯?duì)比,又能舉出很多耳熟能詳?shù)睦樱缧撵`雞湯一樣,很能唬人。把生動(dòng)具體的管理環(huán)境剝離,總結(jié)出的所謂規(guī)律,其實(shí)禁不起任何推敲。我想,好的企業(yè),好的管理,好的管理者,從來都不是因?yàn)樗麄兎狭艘陨蠘?biāo)準(zhǔn)。雞湯也就是雞湯而已,飽不了肚子,做個(gè)談資還是可以的。
管理就是管人
管理就是管人,用一種比較簡(jiǎn)明極端的方式,闡明了人的重要性,當(dāng)然無可厚非。但這僅僅是一種理念性的說法而已,如果非要當(dāng)成個(gè)守則,就貽笑大方了。
面試一些管理崗位的應(yīng)聘者,問到他的優(yōu)勢(shì),經(jīng)常聽到的說法是,“我會(huì)用人,能發(fā)揮下屬的才干”;蛘吣惴磫査,對(duì)業(yè)務(wù)不了解,沒經(jīng)驗(yàn),如何能做好,其回答也往往同上。
這些人的偶像和論據(jù)是二劉,劉邦和劉備,自己沒本事,但是能用有本事的人,也能瀟灑當(dāng)皇帝,垂手治天下。咱們先不去細(xì)究劉邦和劉備是不是大家所說的那樣軟蛋,單從邏輯上就可以推導(dǎo)出漏洞:如果這樣可以做好管理的話,那么局長用好處長,處長用好科長,科長用好科員,是不是意味著局長、處長、科長都是只會(huì)用人就行了,有科員干活就夠了?如果這樣,那還要處長、科長干什么,局長直接用好科員不就行了,何必層層用與被用?
此一用人說,有著悠久的中國傳統(tǒng),迷惑極大,危害也極大。西方的管理學(xué)定義說,“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制”,豈是一個(gè)用人可以概括的?聯(lián)想說管理三要素,搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍,三者也是緊密不可分的。何況,退回來說,用人又是那么容易的?好像只要裝傻、只要貌似寬厚,天下豪杰就會(huì)爭(zhēng)相來投。有這樣的好事,那人人都想去管人用人了,誰來被管被用呢,誰來干事呢。[PageNext]
管理的整齊化
管理就是實(shí)踐。這個(gè)說法很簡(jiǎn)單,但也很深刻。我們不知不覺會(huì)把管理當(dāng)做理論,當(dāng)做圖表,當(dāng)做概念,就是不當(dāng)做實(shí)踐。
某大型多元化集團(tuán),經(jīng)過多次考察論證,覺得事業(yè)部制不錯(cuò)。因此下定決心改革,迅速成立了六個(gè)不同行業(yè)的事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部都具備設(shè)計(jì)、采購、制造和營銷功能。
在這里,我們看到的改革的決心和魄力,精神層面的?墒,在專業(yè)層面,我們認(rèn)真考慮過嗎,是不是每塊業(yè)務(wù)都適合施行同樣的管理方式?規(guī)模不一、發(fā)展階段不一、行業(yè)不一、領(lǐng)頭人水平不一,適合同樣的事業(yè)部制管理該是一個(gè)小概率事件吧。但現(xiàn)實(shí)中這樣的改革卻大批量發(fā)生。
某集團(tuán)總部,為提高效能精簡(jiǎn)人員,實(shí)行大部制改革,原來的二十多個(gè)部門,合并成五大中心,每個(gè)中心一正二副,中心下設(shè)二級(jí)部門3-4個(gè)。
這也是一個(gè)看起來很好的改革事件?墒牵瑥膶I(yè)上講,所有的部門都適合用大部制的中心形式嗎?一正二副適合所有中心嗎?所有的中心都有必要設(shè)二級(jí)部門嗎,有的中心,比如黨群,直接管理到崗位不行嗎?這些問題,在整齊的改革聲浪中,都被淹沒了。
我們往往把管理沒有當(dāng)做活生生的實(shí)踐,不去考察它的生態(tài)與生命,而是當(dāng)做紙上的一個(gè)圖,或者嘴上的一個(gè)概念,會(huì)上的一句口號(hào)。對(duì)圖,對(duì)概念,對(duì)口號(hào)來說,當(dāng)然整齊劃一好,一致,純粹,沒有雜音。但用起來效果好不好,沒有人問。這一點(diǎn),尤其是咨詢顧問,謹(jǐn)記,警惕,紙上畫圖美,真實(shí)實(shí)踐難,有效有用,尤其難。
當(dāng)然,有時(shí)候整齊本身也是有價(jià)值的,那是為了平衡,減少矛盾,一刀切,誰也沒話說。但那是另一層面的考量,不要和專業(yè)混在一起說。
話又說回來,是和非,好像也不是那么絕對(duì),也只是似是而非而已。管理本來就該講有用,而不是是非。還有很多,我們找機(jī)會(huì)慢慢說。
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