目前，限制中小企業(yè)尋求外部咨詢和培訓(xùn)的主要障礙是費(fèi)用問(wèn)題。相對(duì)于中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和效益，高額的咨詢和培訓(xùn)費(fèi)用無(wú)疑是一筆不小的負(fù)擔(dān)。少數(shù)具備先進(jìn)意識(shí)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，勉強(qiáng)愿意為中高層主管支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用。但涉及幾十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的咨詢費(fèi)用時(shí)，都不得不認(rèn)真仔細(xì)的掂量掂量。不能責(zé)怪中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想意識(shí)落后和支付費(fèi)用的吝嗇，設(shè)身處地從企業(yè)角度考慮一下，就應(yīng)當(dāng)理解。作為管理咨詢公司，重要的是研究如何提供中小企業(yè)真正急需的服務(wù)，解決其面臨的緊迫問(wèn)題，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大效益，而不是急于傳播管理大師們的教義和訓(xùn)誡。中小企業(yè)也應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和遠(yuǎn)景目標(biāo)來(lái)理解管理咨詢公司的服務(wù)，不能簡(jiǎn)單地把咨詢和培訓(xùn)當(dāng)成解救企業(yè)的強(qiáng)心針和回春丹，把有限的支出寄托在無(wú)限的期望中。很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咨詢和培訓(xùn)抱有不切實(shí)際的幻想，然而到與管理咨詢公司談妥價(jià)格時(shí)，所能得到的服務(wù)已經(jīng)與初衷相距甚遠(yuǎn)。這樣的結(jié)果當(dāng)然是難以令人滿意了。 因此，中小企業(yè)在考慮尋求企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好必要的準(zhǔn)備：對(duì)自己企業(yè)狀況做到完全了解，明確希望達(dá)到的目標(biāo)；做好支付咨詢和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的心理預(yù)期，在預(yù)算上優(yōu)先安排；選出企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)小組，由企業(yè)最高負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。 中小企業(yè)管理應(yīng)結(jié)合具體情況，不求全面完整，包羅萬(wàn)象，也無(wú)須面面俱到，紛繁復(fù)雜。實(shí)際上，中小企業(yè)最重要的是業(yè)務(wù)發(fā)展，管理只能是為之服務(wù)。沒(méi)有管理的管理是管理的最高境界，因此不必刻意去追求形式，重要的是產(chǎn)生效益。中小企業(yè)在選擇企業(yè)管理模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持重點(diǎn)采用，兼顧全局；立足眼前，照顧長(zhǎng)遠(yuǎn)；效益為本，實(shí)用優(yōu)先；穩(wěn)步發(fā)展，跳躍向前的十六字原則。要從汗牛充棟的管理思想和管理案例中取其精華為己所用，有所為有所不為。不要在漫天飛舞的管理訓(xùn)誡中迷失自我，也不要因?yàn)闊o(wú)所適從而一概拒絕，排斥所有管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，現(xiàn)代管理咨詢的對(duì)象將無(wú)疑由中小企業(yè)來(lái)代表。所以，研究如何為中小企業(yè)提供新的服務(wù)是我們面臨的重大問(wèn)題。 中小企業(yè)管理形象地概括起來(lái)，可以用三重境界來(lái)描述。第一層境界是企業(yè)管理規(guī)范化；第二層境界是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化；第三層境界是企業(yè)管理信息化。信息化為中小企業(yè)管理進(jìn)步創(chuàng)造了最大的機(jī)會(huì)。比如價(jià)值幾十元上百元培訓(xùn)光盤(pán)的產(chǎn)生，使得中小企業(yè)可以聽(tīng)到以前需要支付上萬(wàn)元才能聽(tīng)到的培訓(xùn)課程；管理軟件的應(yīng)用，也使得企業(yè)可以直接采用現(xiàn)代管理技術(shù)。但是，因此而忽視前面基礎(chǔ)性階段也是錯(cuò)誤的，這就是為什么許多企業(yè)采用昂貴的ERP系統(tǒng)失敗的原因。管理咨詢公司可以在中小企業(yè)跨越這三重境界中發(fā)揮應(yīng)有的作用。 所謂企業(yè)管理規(guī)范化，并沒(méi)有固定的模式，也沒(méi)有人為的規(guī)定。認(rèn)定一個(gè)企業(yè)管理規(guī)范的首要前提，應(yīng)該是企業(yè)正在良好發(fā)展。企業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)志一般有：具有可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具體規(guī)劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務(wù)流程相對(duì)成熟，業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化氣氛初步形成，企業(yè)理念和風(fēng)格被企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同。中小企業(yè)一般不需要模仿巨型企業(yè)制定龐大的文件體系，只要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要，有針對(duì)性地強(qiáng)化一些環(huán)節(jié)即可。比如開(kāi)發(fā)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化創(chuàng)新體系，銷(xiāo)售型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，生產(chǎn)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)管理，服務(wù)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)形象等等。 企業(yè)引進(jìn)和實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際通行現(xiàn)代管理手段，如ISO9000，TPM，5S，6Sigma等，使得企業(yè)管理在上一個(gè)新臺(tái)階，表明企業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化。中小企業(yè)在引進(jìn)和實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持量力而行，以實(shí)際需求為尺度，不必圖慕虛名，好高騖遠(yuǎn)。[PageNext] 上網(wǎng)，引進(jìn)管理軟件和電子商務(wù)只是企業(yè)接觸信息化的象征，真正意義的企業(yè)管理信息化，應(yīng)該是企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字一體化。單純建個(gè)網(wǎng)站，孤立的引進(jìn)幾個(gè)財(cái)務(wù)軟件，或者上網(wǎng)銷(xiāo)售采購(gòu)，都只是企業(yè)管理信息化的初級(jí)階段。達(dá)到這個(gè)程度，僅僅需要IT服務(wù)公司就可以了。要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，一定離不開(kāi)管理咨詢公司的參與，同樣也一定不能跨越前面兩個(gè)階段。沒(méi)有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息化猶如空中樓閣，一定是基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。 中小企業(yè)一個(gè)很大特點(diǎn)就是變化迅速，這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)�；ㄙM(fèi)巨資建立的ERP系統(tǒng)，可能會(huì)隨著企業(yè)各方面變化而失去用處。修修補(bǔ)補(bǔ)只能解決局部問(wèn)題，重新建設(shè)經(jīng)濟(jì)上又承受不起。因此，單純依賴IT企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，不利于中小企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。從一開(kāi)始就有意識(shí)地尋求管理咨詢公司的配合，是一種明智的選擇。 管理咨詢公司如何開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)呢？ 首先，要求中小企業(yè)如前所述做好必要的準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)，專人負(fù)責(zé)。從一開(kāi)始就著眼于信息化建設(shè)，依據(jù)有所為有所不為的原則，確定需要重點(diǎn)強(qiáng)化的項(xiàng)目。圍繞核心業(yè)務(wù)流程這條主線，設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的基本框架。按照企業(yè)管理三重境界的基本要求，逐項(xiàng)檢查并完成。 從培訓(xùn)切入是一種比較好的啟動(dòng)方式。中小企業(yè)選擇最急需解決的項(xiàng)目，在管理咨詢公司的協(xié)助下，設(shè)計(jì)幾門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程。通過(guò)培訓(xùn)，雙方可以達(dá)成相互了解和相互信任，為進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)，也使雙方避免了一開(kāi)始就直奔主題，因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題使合作陷入僵局。培訓(xùn)的效果應(yīng)該有：雙方初步建立了解和信任，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，有助于深入進(jìn)行需求分析。 在需求分析的基礎(chǔ)上，制定初步合作方案。這個(gè)框架性方案應(yīng)該從企業(yè)信息化著眼，從管理規(guī)范化著手，從整體思路上明確企業(yè)管理跨越三重境界需要完成的過(guò)程。 在初步合作方案的基礎(chǔ)上，制定階段性合作方案。從溝通開(kāi)始，進(jìn)行宣傳，培訓(xùn)，導(dǎo)入，運(yùn)行，修正，結(jié)項(xiàng)，自始至終要聽(tīng)取企業(yè)勞資雙方的意見(jiàn)，達(dá)成合理一致。 通過(guò)階段性合作，使中小企業(yè)逐步完成企業(yè)管理水平的跨越，最終達(dá)到信息化�？蚣苄院献鞣桨傅拇_立，可以使得企業(yè)明確終極目標(biāo)，總體費(fèi)用，完成周期，避免將來(lái)重復(fù)性建設(shè)和改造。