前言： 一家美國大公司的一位高級主管說：“把我的資產(chǎn)全部拿走，可是把組織留給我，五年之內(nèi)我就能使一切恢復(fù)舊觀。”企業(yè)的成功絕非出于幸運的偶然;它建立在實實在在的努力，即時反應(yīng)的管理，而且以同樣的方式使它維持下去。你不妨說，管理就是成功之鑰。 在企業(yè)中，任何事都起于管理，止于管理。為了有效地工作，管理必須責(zé)任分明。哈瑞·杜魯門當美國總統(tǒng)的時候，他在橢圓辦公室掛了一個牌子：“責(zé)任止于此處”。每位經(jīng)理應(yīng)該接受這句座右銘。如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過錯在你自己身上;如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下你自己，別光是觀察市場;如果你不喜歡你的利潤率，別怪通貨膨脹，好好看一下你是怎么經(jīng)營的。責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會把你推掉。有效的管理者，會為事情的結(jié)果負起個人的責(zé)任。 當管理階層發(fā)現(xiàn)本身出了問題，而且危機信號已開始閃動，我們常會跟經(jīng)理說：“哎，我的辦公室不一樣我的管區(qū)不一樣。”事實上，沒有任何辦公室或管區(qū)“不一樣”。當一位經(jīng)理說這種話，他可能在開自己玩笑，但是唬不了其他人，他實際的意義是：“喂，別拿你評估別人的標準來評估我。別以你判斷別人的基礎(chǔ)來判斷我。要是你這么做，我勢必會失敗。不過只要你一直接受我的管區(qū)不一樣這個說法，那就是管區(qū)的失敗，我一點責(zé)任都沒有。” 責(zé)任感，企業(yè)成長的源泉；責(zé)任感，工作出色的動力；責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心！人類失去責(zé)任感，世界將會是怎樣？一個缺乏責(zé)任感的人是難以值得信賴的人；一個缺乏責(zé)任感的組織是注定失敗的組織；一個缺乏責(zé)任感的是沒有前途的！那么，什么是責(zé)任？責(zé)任是人基于社會角色而產(chǎn)生的義務(wù)。人生在世,要盡各種各樣的責(zé)任。作為父母,有盡父母之責(zé)任；作為師長,有盡師長之責(zé)任；作為官員,有盡公仆之責(zé)任；作為軍人,那就要盡愛軍習(xí)武、保家衛(wèi)國的責(zé)任。責(zé)任,是職責(zé)所系、義務(wù)所需。勇于承擔責(zé)任,是個人道德品質(zhì)高尚的體現(xiàn),是立身處世的基本條件。一個不盡義務(wù)、推卸責(zé)任的人,則會失去別人對自己的信任。 什么是責(zé)任感？責(zé)任感是一個人、一個組織、一個國家乃至整個人類文明發(fā)展的基石。世上沒有做不好的工作。只有不負責(zé)任的人。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（官網(wǎng)（www.tanxiaofang.com））表示，如果一個人沒有責(zé)任感，即使他有再大的能力也是空談；而當一個人有了責(zé)任感，他就有了激情、有了忠誠、有了奉獻。有了執(zhí)行辦……他的生命就會閃光，他就能在工作中激發(fā)自己最大的潛能。 什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）認為，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任可以用八個字概括：完成任務(wù)，關(guān)心下屬�？屏�-鮑威爾將軍1986年在德國法蘭克福指揮他的特種部隊時，告誡他手下的將領(lǐng)們：“完成任務(wù)，呵護部隊。這就是第一要務(wù)！”現(xiàn)在，我們企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在承擔職責(zé)時無須犧牲自己的生命。但是，所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須遵循這條法則：將任務(wù)的完成和下屬的利益置于個人之上。 在企業(yè)中，有一種現(xiàn)象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞；有一個事故發(fā)生了，有的責(zé)任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔責(zé)任，你推我卸，誰也不愿意跟這事扯上關(guān)系。實際上，員工的眼睛是雪亮的，時間證明是公平的。有些事情表面上你推卸了責(zé)任，但經(jīng)過一段時間，真相總會露出水面。事情是怎樣，大家都清楚。如果一個上司老是推卸責(zé)任，試問，還有誰樂意為他效勞呢？該團隊也就成了不負責(zé)任的團隊。[PageNext] 我從事企業(yè)管理工作十幾年，對個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不負責(zé)任、不敢負責(zé)、不愿負責(zé)的現(xiàn)象和問題，深有感觸。我認為，一個人只有明確自己的社會責(zé)任、工作責(zé)任、家庭責(zé)任，才能踏踏實實做事，認認真真做人!有的學(xué)員就問了，在單位，站在第一排（負責(zé)），沒說的，但就是養(yǎng)了小三，這樣的領(lǐng)導(dǎo)算是負責(zé)任嗎？我說，對家庭、對愛人不負責(zé)任，這樣的領(lǐng)導(dǎo)不堪重任，也走不長遠。 所以，領(lǐng)導(dǎo)安排工作要目標明、責(zé)任清，執(zhí)行中遇到的困難幫助解決，出現(xiàn)問題領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔責(zé)任，你的員工會越干越想干、越干越敢干，甚至說跟著這樣高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)工作再苦再累也心甘情愿。有些領(lǐng)導(dǎo)遇事總是畏首畏腳、優(yōu)柔寡斷，究其原因就是沒有看到別人看不到的事，思路不清，方向不明。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔責(zé)任，善于團結(jié)同志，關(guān)鍵時候要有頂天立地的勇氣，才能有人跟著你干，用你個人的人格魅力形成領(lǐng)導(dǎo)團隊的凝聚力，影響整個團隊為事業(yè)發(fā)展而努力工作。 近日，國務(wù)院對大連“7·16”輸油管道爆炸火災(zāi)等四起事故批復(fù)調(diào)查意見，并對中石油集團董事長蔣潔敏等64位事故責(zé)任人給予處分。據(jù)媒體報道，中石油集團披露在11月25日的集團黨組會議上，蔣潔敏表示，作為集團公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，負有重要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須深刻反思、吸取教訓(xùn)。 “領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”是我們經(jīng)常在新聞中聽到的詞匯，時間長了也就有了經(jīng)驗，知道領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不是什么要命的責(zé)任，通常語氣沉重說自己負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的時候，還能繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)。盡管對于中石油董事長這樣高行政級別的領(lǐng)導(dǎo)，警告算是很嚴重的處分，影響仕途，但跟那么大面積的海面油污以及人員財產(chǎn)損失相比，總是讓人感到意猶未盡，高高舉起，輕輕放下，罰酒三杯。 當然，有人說，像中石油這么大的一個公司，你不可能讓董事長或者總經(jīng)理事無巨細地負起責(zé)來，有時候底下搞出一些事來，上面的領(lǐng)導(dǎo)也不知情，因此還挺冤的。有一種流行的說法叫做，躺著中槍。果真如此嗎？換個視角，讓我們看看在一個正常企業(yè)（沒有行政級別）里，員工和老板的責(zé)任各是什么？員工的責(zé)任在于犯了錯、違反了流程規(guī)定，是一種崗位責(zé)任；而老板的責(zé)任在于你沒有發(fā)現(xiàn)員工犯了錯，那么一旦出了事情，就是你的責(zé)任，誰讓你沒發(fā)現(xiàn)的。所以，前者拿工資，而后者拿利潤。 所以，冰箱門關(guān)不上，羅永浩不會找生產(chǎn)線上的崗位工人，也不會找冰箱門的原材料供應(yīng)商，而是直接叫板西門子的品牌和負責(zé)人。因為企業(yè)的老板承擔的是終極責(zé)任，而不是什么領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。終極責(zé)任就是政策制定失敗，或者制度執(zhí)行有漏洞，老板自己都得兜著。 終極責(zé)任好理解，也好界定，出了事就是老板的責(zé)任。而領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任就語意模糊，有可能成為一句空話，成為逃避責(zé)任的擋箭牌，漸漸將其異化為了一種道德意義上的責(zé)任，說上幾句“對不起，讓你們受損失了，我心里很難受，很愧疚”，之后就沒有下文了，沒有辭職也沒有免職，問責(zé)的震懾意義顯然弱了很多。因此，如果沒有對應(yīng)的處罰措施，責(zé)任就好比是譴責(zé)空氣，做一通不疼不癢的無用功。責(zé)任一定是要具體的，可分割的，能追溯的。 此外，我們可以說，有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，就一定會有臨時工責(zé)任。臨時工是最近一兩年的熱詞，一般是哪里有危險，哪里就有臨時工。在時間上離我們最近的一個著名臨時工就是福建南平警車里那位伸出腳擦鞋的駕乘人員。自從有了臨時工，單位和領(lǐng)導(dǎo)就安全了，難怪現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上稱臨時工是當下最危險的職業(yè)。自從有了臨時工，領(lǐng)導(dǎo)這個活兒就更好干了。可是，沒有一個明確的責(zé)任體系，市場秩序就亂套了。比如食品安全危機，其實就是責(zé)任危機。[PageNext] “我們在為他人工作同時也在為自己工作”，“工作的質(zhì)量往往決定著生活的質(zhì)量”。這些樸素的理念，已經(jīng)或正在工作中成為大家的共識。無論我們從事何種工作、何種職業(yè)，無論你是公司的高級管理人員還是中層業(yè)務(wù)經(jīng)理、無論你是一個工作多年的老干部還是剛剛參加工作的新員工，“負責(zé)任、忠誠而敬業(yè)”應(yīng)該永遠是我們每個人在工作中遵從的人生原則，我們也應(yīng)該永遠用這樣的理念來對待自己的工作。 一些戰(zhàn)地指揮員之所以吃了敗仗，便是他們忘記了這一條，他們不珍惜士兵托付給他們的比金子還重要的生命。他們忘記了，沒有這些人，就永遠無法完成任務(wù)。在特定的情況下，是任務(wù)第一還是下屬第一？這個矛盾就擺在了每個領(lǐng)導(dǎo)者面前。答案其實是簡單的：完成任務(wù)和關(guān)心下屬有很多時候是相輔相成的——你們知道美國陸軍步兵學(xué)校和以色列軍隊的座右銘嗎？他們不約而同地寫著：‘跟著我！’” 有一位偉人曾說：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責(zé)的精神之后。”我也看到幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強調(diào)責(zé)任的力量，每一個優(yōu)秀的企業(yè)家也都是負責(zé)任的表率。敢于承擔責(zé)任是一種品質(zhì)，更是一種勇氣，反觀有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排下屬去干工作，目標不清，責(zé)任不明，做錯了責(zé)任全部推到下屬身上，時間長了員工就對你的人品、工作方法有看法，再給他安排工作，他就帶著情緒甚至不去做了。 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，最應(yīng)該重視的是對員工的責(zé)任。因為對上，老板給予你名利，更賦予你權(quán)力，他希望你能獨當一面，為他分擔發(fā)展企業(yè)的重任；對下，員工希望你能認真負責(zé)地領(lǐng)導(dǎo)他們，創(chuàng)造更高的工作業(yè)績。要知道，你的擔子很重，如果你不是富有責(zé)任感，那么你的任務(wù)就不再有被順利完成的保證，老板和員工也不會把寶押在你的身上。 一位企業(yè)老板曾經(jīng)這樣說過：“如果有誰說那不是我的責(zé)任之類的話，我就立刻把他開除，這種人顯然對我們公司沒有足夠的專注和忠誠，缺乏責(zé)任心——就好比你站在那兒，眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子開車；或任何一個沒有穿救生衣的小孩單獨在碼頭玩�！�—也許你有權(quán)決定你的個人行動，可是我不會允許這樣的事情在公司發(fā)生，在這里任何有損公司利益的事情，一旦發(fā)生，所有的人都有不可推卸的責(zé)任！” 所以，不論是不是你的工作范疇，只要是關(guān)系到公司的直接利益，你就要毫不猶豫地加以維護，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才是肯負責(zé)任的，也是我們需要的人。由此而來，要成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須了解一個事實：只有對自己的行為負責(zé)，對公司和老板負責(zé)，對員工和客戶負責(zé)，時刻將責(zé)任置于高于一切的位置，這樣——才是員工心目中富有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者，也才是值得老板信賴和歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。 總之，責(zé)任，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心。甚至可以說，領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任！責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力還要求領(lǐng)導(dǎo)干部時刻保持清醒的頭腦，根除工作中的“懶”、“軟”、“散”、“混”等突出問題，強化工作責(zé)任感、使命感、緊迫感，履行好自己的職責(zé)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)多做“順氣”、“解結(jié)”、“納言”、“化怨”的工作，集中員工的智慧，凝聚員工的力量，推動團隊事業(yè)的發(fā)展！