客人都是帶著比較心態(tài)和防備心態(tài)上門的，在交流時(shí)全影網(wǎng)我們首先要搞清楚顧客想消費(fèi)的心理價(jià)位，然后判斷他的需求點(diǎn)，是對(duì)服裝、攝影、化妝、美工制作還是對(duì)品牌感興趣，進(jìn)而進(jìn)行專業(yè)的介紹。

 在介紹時(shí)我們要控制接單節(jié)奏不可以太過程序化的暢所欲言、要留給顧客說出自己想法的機(jī)會(huì)，盡量讓顧客多發(fā)表意見，也可以已朋友的角度給顧客提一些建議、從而解除顧客的心理防備，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)詢問一些顧客的工作、住址、哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)拉攏關(guān)系進(jìn)一步增加你的中國影樓好感。

1、     作為門市要對(duì)攝影、化妝、后期美工制作，（如攝影：要了解相機(jī)、底片、燈光效果、背景的一些專業(yè)名詞和用途及攝影師的風(fēng)格�；瘖y：要了解一些化妝品的用途，專業(yè)名詞如亮妝、歐式妝、淡妝、假發(fā)用途等。美工設(shè)計(jì)：簡單幾項(xiàng)美工用品和用途、專業(yè)名詞）。

2、     不能大聲說話、吵鬧、坐姿（不能靠椅背坐，全國影樓只能坐一半，虎口交叉放在桌上、不托腮、微笑看著對(duì)方眼睛給人自信、尊重）。

3、     不可以輕易答應(yīng)顧客的額外要求、要問過經(jīng)理及店長。

4、     關(guān)于客人，隨時(shí)注意客人的樣片是否安全。

5、     提前看客人的相片，做到心中有數(shù)，將拍的最好的、有特色的相片放在上面。

6、     客人入座后取出毛片進(jìn)行贊美，如果拍的確實(shí)很好的可說：“拍得很好�！比绻�一般或不怎么樣的可說：“拍得不錯(cuò)�！�

7、     拍攝效果特別好的，和有特色的拍攝手法的，看樣式一張一張的為客人介紹。

8、     始終保持最親切的態(tài)度陪客人一起看樣。

   接單習(xí)慣用語

我們有多種風(fēng)格，所以請(qǐng)多看幾種樣本

不同風(fēng)格照片表現(xiàn)不同個(gè)性請(qǐng)問二位喜歡哪種（要讓顧客說話）

他們前一段時(shí)間還過來玩（可以講樣本新人一些故事增加信任感

介紹化妝造型是拍好照片的重點(diǎn)、必要是可以請(qǐng)出化妝師幫忙。

請(qǐng)問你們想什么時(shí)候拍照呢？最近正好是香港好好攝影師、婚紗影樓化妝師駐點(diǎn)指導(dǎo)。

現(xiàn)在花幾千元覺得很貴，但想想要保存幾十年就不貴了。

接單時(shí)千萬不要說可能、盡量等詞要用肯定詞語挑片時(shí)相反。

挑片時(shí)不要多嘴讓顧客知道沒注意到的問題。