開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客訂單。顧客在進(jìn)入一家影樓后,門市人員是整體影樓各個(gè)部門的代言人,影樓為達(dá)到成功訂單,門市人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題,攝影論壇不需要太多的禮貌和寒暄。
新的產(chǎn)品
開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品,對(duì)于影樓網(wǎng)新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心。會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,門市人員要不斷將中國影樓的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。門市人員可成功為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的圖像和效果,這點(diǎn)對(duì)于訂單幫助很大。
專案或活動(dòng)
如果影樓剛剛推出了很棒的促銷專案,人像攝影 門市人員就需要將“很棒”兩個(gè)字表達(dá)出來。現(xiàn)在全國影樓影樓的促銷專案天天在做,即使影樓新推出的專案再好,而門市人員沒有表達(dá)出來,顧客就不會(huì)感受到活動(dòng)真正的優(yōu)惠。這樣活動(dòng)的意義就沒有落到實(shí)處,影樓制定的活動(dòng)專案就會(huì)失去作用,目的就沒有達(dá)到。
門市銷售人員在訂單時(shí)不要太過理性,盡量把狀態(tài)達(dá)到興奮,只有先感動(dòng)自己,才能感動(dòng)顧客。把自己的興奮傳達(dá)給顧客,顧客就會(huì)受到感染。如果沒有將興奮度傳達(dá)出去,再好的促銷活動(dòng)其價(jià)值就不能充份體現(xiàn)出來。促銷專案除了可以搶占市場之外,也是幫助員工降低銷售難度最有效的方式。
唯一性或獨(dú)家代理
物以稀為貴,本地區(qū)獨(dú)家代理和唯一指定的產(chǎn)品和榮譽(yù),很多婚紗影樓或多或少都會(huì)有,讓顧客覺得很珍貴。與別家不一樣,或者利用某種產(chǎn)品的限量發(fā)售,顧客會(huì)愿意擁有.這種方式可以有效刺激顧客的選擇。
重要誘因
門市銷售人員在銷售前就要充分準(zhǔn)備,這些準(zhǔn)備工作能夠使你找出顧客真正的需求,對(duì)于影樓自己要有一個(gè)充分的了解,確定一個(gè)最大的賣點(diǎn)和讓顧客認(rèn)可的誘因。確定這個(gè)誘因后,門市人員就應(yīng)在開場中盡量表達(dá)給顧客,如果你的影樓價(jià)格低,門市人員就應(yīng)將價(jià)格的特點(diǎn)盡量多的表達(dá)出來。如果是攝影師或化妝師特別出色,門市人員就應(yīng)將技術(shù)特色表達(dá)出來。門市人員只有將重要的誘因充分?jǐn)⑹觯陬櫩偷拇竽X中描述出來,顧客才會(huì)去考慮。
簡單明了
顧客對(duì)太過于理論的東西不會(huì)感興趣,門市人員要用簡單的方式讓顧客快速明了他所關(guān)心的問題。門市人員切記不要使簡單的事情復(fù)雜化,不要以為顧客不專業(yè),顧客越聽不懂越不利于訂單,當(dāng)問題變得復(fù)雜時(shí),顧客往往失去耐心,使你前功盡棄。
在銷售過程中,門市人員切記不要攻擊同行,如果自己影樓的產(chǎn)品特別好,就沒有必要貶低別人來證明自己。當(dāng)你在攻擊其他影樓時(shí),反而會(huì)讓顧客有不真實(shí)的感覺,也會(huì)讓顧客感覺不踏實(shí),不放心,引出了顧客其他的想法。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此門市人員需要營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛 ? 除了門市正在接待的顧客以外,門市還應(yīng)利用好正在拍照、選片、取件的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)。例如:這個(gè)價(jià)格是拍得最多的,每天都有多少顧客來訂單,并且反映都很好,有很多人拍過之后還帶朋友來拍,等等。
要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成銷售。
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