一、你要訓(xùn)練你的門市要有三心：

要有堅(jiān)定的信心；永不言敗的絕心；對顧客真誠的赤子之心。

二、請注意你的形象和言語

在外面，你就代表著公司，請注意你的形象和言語。你是公司一面鏡子，透過你顧客來看到你的公司。銷售并不是簡單的產(chǎn)品對產(chǎn)品，人和人的溝通起了決定性的作用。

三、被別人拒絕也要懂得感謝

被別人拒絕也要懂得感謝。如果你的顧客拒絕了你，請不要?dú)怵H，請對電話那頭的顧客說聲，不好意思，誠懇的放下電話。請不要惱羞成怒，反而對顧客出口成臟。要知道我們成長的路上，一定會有很多拒絕，拒絕不一定是壞事。尋找原因，繼續(xù)改進(jìn)才是最重要的。是我們的顧客讓我們不斷成長，對嗎？

四、顧客不合理的要求對咱們是磨練

合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。公司對業(yè)務(wù)是一樣，顧客對業(yè)務(wù)也是一樣，記得老師送給你的二句話“第一顧客永遠(yuǎn)是對的。第二如果顧客有錯(cuò)，請參見第一條�！庇掠诔袚�(dān)，你會得到更多。

五、顧客大多數(shù)時(shí)候都是講道理的

大家都有一個(gè)明辨事非的價(jià)值觀和判斷觀。我們的顧客大多數(shù)時(shí)候都是講道理的，請不要盲目的附合顧客，如果超出公司的能力承受范圍，請告訴顧客。如果顧客不可能永遠(yuǎn)都是正確的，如果顧客有錯(cuò)誤，請用適當(dāng)?shù)姆绞�，給顧客指出。你需要的不只是給顧客推薦，更多的是，你需要給顧客合理化的建議和系統(tǒng)的解決方案�，F(xiàn)在的競爭，拼價(jià)格沒有出路，一個(gè)合理化價(jià)格，更多的展現(xiàn)的是品質(zhì)和專業(yè)。

六、不要一味推銷

一味的推銷，只能讓顧客感到厭惡和不耐煩。請多站在顧客的立場來考慮問題。多研究顧客的想法和目的，明白他們真正需要的是什么。多尋找顧客感興趣的方面，建立雙方的共同點(diǎn)，毛主席說過“我們來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來�！睆囊粋�(gè)共同點(diǎn)，慢慢的發(fā)掘更多的方面。

七、多打電話發(fā)短信拜訪顧客

“多點(diǎn)時(shí)間，多點(diǎn)空閑，領(lǐng)著孩子，常回家看看。”一句質(zhì)樸的歌詞，道出了親情的心聲。我們也需要多點(diǎn)時(shí)間，多打電話發(fā)短信拜訪顧客。多多了解顧客目前的情況，多關(guān)心顧客。很多的顧客，最后會成為我們的朋友，一個(gè)好漢三個(gè)幫，誰都離不開朋友的幫助。

八、少些功利心，多些平常些

人之交往，貴在之心。請少些功利心，多些平常些。沒錯(cuò)，我們聯(lián)系顧客的目的非常明確，為了訂單。但是事情總是有多方面的，充滿了很多因素，天時(shí)、地利、人和缺一不可。接到訂單是我們的目的，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我們是通過業(yè)務(wù)認(rèn)識，但我們只有很少的生意往來或者干脆沒有生意往來，甚至還有我的同行競爭對手，可我們是很好的朋友。人各有道，萬物自有其法則，天地之廣，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海納百種，有容乃大。

九、抽出時(shí)間多讀書多上網(wǎng)多上老師空間

再忙，也要抽出時(shí)間讀書和上網(wǎng)，提升自己。除了專業(yè)的知識，還有老師專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，修身養(yǎng)性。少些夸夸其談，多些真知酌見。

十、珍惜自己的身體

身體是革命的本錢，尤其是門市銷售業(yè)務(wù)的，天天在內(nèi)部競爭中，與你們的姐妹爭斗，還要用專業(yè)知識和智慧與顧客較量，心力交瘁、身心交瘁也是常事。請好好珍惜自己的身體，保持有規(guī)律的生活作息習(xí)慣。很累的時(shí)候，稍微停下來，欣賞下身邊的風(fēng)景和音樂，老師告訴您休息好是為了走更遠(yuǎn)的路。