步驟1、帶位:“歡迎光臨”,請(qǐng)問(wèn)兩位是洽詢還是拍照?
步驟2、產(chǎn)品的傳遞與準(zhǔn)備:主接的門市先與客戶寒暄,親切的關(guān)心, 另一位門市馬上將公司的主力商品,全部傳送給主接。
步驟3、客戶猶豫不決或心不在焉時(shí):請(qǐng)暫停主題談?wù)剬?duì)方有興趣的話 題(從中找需求);蚶米邉(dòng)式介紹(禮服、放大、展示區(qū)、商 品、新娘妝、男士禮服)
步驟4、當(dāng)日拍照客戶的引導(dǎo):先“恭喜兩位”→繳款 →置物柜使用重點(diǎn)→將換禮服的小姐介紹給客人認(rèn)識(shí)(請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)話述1)→換好 禮服后請(qǐng)助理介紹給造型師(請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)話述2)→作好造型之 后,請(qǐng)?jiān)煨蛶熃o予客戶信心(請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)話述3)
話述1:這位是公司負(fù)責(zé)禮服介紹的*小姐,現(xiàn)在由她來(lái)親自為您服 務(wù)。 小姐,現(xiàn)在我已把新娘交給你。 新娘子,我已經(jīng)特別關(guān)照過(guò)了,您放心吧!
話述2:這是*造型師,現(xiàn)在由她來(lái)為您服務(wù),她是公司最受歡迎的 造型師之一。 我現(xiàn)在把新娘子交給你啦!
話述3:我對(duì)今天的造型很滿意,您覺得呢? 相信今天的拍照一定會(huì)令您滿意,現(xiàn)在您可以進(jìn)棚了!恭喜。
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