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門(mén)市部等級(jí)設(shè)立制度

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一、等級(jí)設(shè)定:1、一級(jí)門(mén)市顧問(wèn) 2、二級(jí)門(mén)市顧問(wèn) 3、三級(jí)門(mén)市顧問(wèn) 4、一級(jí)新娘秘書(shū) 5、二級(jí)新娘秘書(shū) 6、實(shí)習(xí)門(mén)市 7、試用期門(mén)市

二、考核晉級(jí)時(shí)間:三個(gè)月、六個(gè)月為一個(gè)考核期

三、各等級(jí)界定:
1、 新進(jìn)員工為試用期門(mén)市,試用期為三個(gè)月,也可視實(shí)際情況及個(gè)人表現(xiàn)提前晉升為實(shí)習(xí)門(mén)市。
2、 實(shí)習(xí)門(mén)市考核期為三個(gè)月。
3、 新娘秘書(shū)、門(mén)市顧問(wèn)考核期為六個(gè)月,門(mén)市顧問(wèn)同時(shí)還擔(dān)負(fù)“以老帶新”的任務(wù),可作為公司儲(chǔ)備人才,考慮晉升主管。

四、各等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn):
1、 試用期門(mén)市為新進(jìn)員工,熱情大方,具有服務(wù)精神,肯吃苦耐勞。
2、 實(shí)習(xí)門(mén)市:試用期門(mén)市在三個(gè)月內(nèi)熟悉公司流程,認(rèn)同公司價(jià)值觀及企業(yè)文化,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品、價(jià)格、公司特色、接單用具,有服務(wù)的意識(shí),服務(wù)態(tài)度無(wú)顧客投訴,有100%的工作配合度。
3、 二級(jí)新娘秘書(shū):
實(shí)習(xí)門(mén)市在三個(gè)月的工作中,能基本獨(dú)立接單、看樣,接單成交率達(dá)50%,看樣有選率達(dá)50%,平均套系金額2500元,平均看樣金額600元/包,兩個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo),服務(wù)無(wú)顧客投訴,書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)6次,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,有100%的工作配合度。
4、 一級(jí)新娘秘書(shū):
二級(jí)新娘秘書(shū)在六個(gè)月的工作中,能獨(dú)立接單、看樣,接單成交率達(dá)65%,看樣有選率達(dá)60%,平均套系金額2600元,平均看樣金額700元/包,三個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo),服務(wù)無(wú)顧客投訴,書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)5次,顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)3次,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,有100%的工作配合度。

5、 三級(jí)門(mén)市顧問(wèn):
一級(jí)新娘秘書(shū)在六個(gè)月的工作中,能獨(dú)立接單、看樣,能協(xié)助主管處理客訴、返件,接單成交率達(dá)到75%,看樣有選率達(dá)到70%,平均套系金額2700元,平均看樣金額800元/包,三個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo),服務(wù)無(wú)顧客投訴,書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)4次,顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)4次,至少有十個(gè)固定客戶源,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,有100%的工作配合度,幫助培訓(xùn)試用期門(mén)市、實(shí)習(xí)門(mén)市,并且培訓(xùn)的門(mén)市考核也需合格。
6、 二級(jí)門(mén)市顧問(wèn):
三級(jí)門(mén)市顧問(wèn)在六個(gè)月的工作中,能獨(dú)立接單、看樣,能協(xié)助主管處理客訴、返件等,接單成交率達(dá)到85%,看樣有選率
達(dá)到80%,平均套系金額2800元,高單率(4000元以上)達(dá)25%,平均看樣金額1000元/包,高樣率(2000元/包)達(dá)20%,三個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo),其中1個(gè)月超額完成指標(biāo)的10%,服務(wù)無(wú)顧客投訴,書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)3次,顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)5次,至少有20個(gè)固定客戶源,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,有100%的工作配合度,幫助培訓(xùn)新娘秘書(shū),并且培訓(xùn)的新娘秘書(shū)考核也需合格。
7、 一級(jí)門(mén)市顧問(wèn):
二級(jí)門(mén)市顧問(wèn)在六個(gè)月的工作中,能獨(dú)立接單、看樣,能獨(dú)立處理客訴、返件等,接單成交率達(dá)到90%,看樣有選率達(dá)到90%,平均套系金額3000元,高單率(4000元以上)達(dá)30%,平均看樣金額1500元/包,高樣率(2000元/包)30%,四個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo),其中2個(gè)月超額完成指標(biāo)的10%,服務(wù)無(wú)顧客投訴,無(wú)書(shū)面警告及罰款,顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)10次,至少有20個(gè)固定客戶源,遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度,有100%的工作配合度,幫助培訓(xùn)新娘秘書(shū),并且培訓(xùn)的新娘秘書(shū)考核也需合格,在主管不在的情況下,可代理主管處理門(mén)市部事務(wù)。

五、考核辦法:
1、 平時(shí)表現(xiàn),各項(xiàng)數(shù)據(jù)。2、 面試考核。3、 互評(píng)。

六、薪資:
1、 等級(jí)工資:
試用期門(mén)市:  400元/月        實(shí)習(xí)門(mén)市:    500元/月
二級(jí)新娘秘書(shū):600元/月        一級(jí)新娘秘書(shū):650元/月
三級(jí)門(mén)市顧問(wèn):700元/月        二級(jí)門(mén)市顧問(wèn):750元/月
一級(jí)門(mén)市顧問(wèn):800元/月
2、 完成月指標(biāo)或沖刺目標(biāo)(視具體情況而定)

七、備注:
各級(jí)門(mén)市通過(guò)考核可以晉升或者降級(jí)。

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