選片階段提升業(yè)績(jī)的技巧
一門市人員選片前須知：
1熱情有禮，永保笑容，是提升自我業(yè)績(jī)的不二法門：
門市人員就要象一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語(yǔ)這才是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)

2選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：
在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作因?yàn)檫x片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候此時(shí)門市人員的壓力較大，因?yàn)檫x片進(jìn)行的順利，不旦客人會(huì)非常滿意，通常還會(huì)額外加洗較高的金額，也就是我們通常所說(shuō)的二次消費(fèi)或后期消費(fèi)；而選片進(jìn)行的不順利，不但客人會(huì)要求優(yōu)惠打折，有時(shí)甚至?xí)�在大堂�?nèi)大吵大鬧，影響公司的形象故此時(shí)是對(duì)門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別沒(méi)有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進(jìn)而贏得上級(jí)的信任呢？ 有理想有上進(jìn)心的門市人員，現(xiàn)在就是你大顯身手的大好時(shí)機(jī)

3選片時(shí)也要開心門：
我們不能想象，門市人員與客人在一個(gè)非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績(jī)最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時(shí)，注意想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動(dòng)的氣氛中來(lái)選片，才能獲得好的業(yè)績(jī)門市人員為客人選片，第一步同樣是要先打開客人的"心扉"，讓客人了解你信任你，你說(shuō)的話客人才會(huì)聽進(jìn)去否則你說(shuō)再多的話，客人也會(huì)說(shuō)："行，行，我們自己看著吧！"

4選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天：
據(jù)影樓的統(tǒng)計(jì)，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對(duì)拍攝當(dāng)天的某個(gè)環(huán)節(jié)不滿意所以說(shuō)：過(guò)程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法同時(shí)要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長(zhǎng)的門市人員來(lái)負(fù)責(zé)選片

5引導(dǎo)消費(fèi)：對(duì)不同的客人表現(xiàn)不同的服務(wù)
客人分為五不同的類型，針對(duì)不同類型的客人，門市人員的服務(wù)方法也應(yīng)該有所不同：
大A客：有錢大戶，性格豪爽，
出手大方，懂得花錢
門市人員的服務(wù)方法：熱情招呼
多拍多選
A客：隨和可親，尊重專家，
還算有錢，引導(dǎo)消費(fèi)
門市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài)可以多多贊美
B客：一般客戶，要求不多，
較無(wú)主見(jiàn)，重視品質(zhì)
門市人員的服務(wù)方法：熱情有禮敬業(yè)精神
C客：自以為是，以一索十，
貪于小惠，自我主義
門市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù)
注意溝通
大C客：斤斤計(jì)較，要求特多，
吝嗇角毛，自視清高
門市人員的服務(wù)方法：紅色警報(bào)
全體小心

6門市要用大氣霸氣來(lái)凸現(xiàn)不同：
客人往往對(duì)化妝師攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對(duì)門市人員的尊重程度就差一些這是實(shí)際的情況，沒(méi)有太好的辦法讓客人一上來(lái)就對(duì)門市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)想想我們到酒店的時(shí)候?qū)Ψ��?wù)人員的態(tài)度，或許可以平衡一些這一切并非不可以改變高水平的門市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺(jué)到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意這要求門市人員既要有大氣的一面又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個(gè)人的理解了特別是"霸氣"，運(yùn)用得好，客人覺(jué)得你比較有權(quán)威；運(yùn)用得不好，客人會(huì)覺(jué)得你比較沒(méi)禮貌

7門市分接單組和選片組，會(huì)更專業(yè)，更容易提升業(yè)績(jī)
規(guī)模大一些的影樓，門市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，使每個(gè)門市人員做有針對(duì)性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績(jī)考評(píng)

8接待選片客人的各個(gè)不同的階段：
1商情階段：在商言商，客氣有禮：
2客情階段：贊美對(duì)方，微笑，漸入佳境；
3友情階段：站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)聊；
4同情階段：最后一搏，注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊

9客人入門后的三個(gè)階段：
1比較期；2冷靜思考期；3沖動(dòng)期
門市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期，要迅速，在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短

10與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人
客人三教九流，什么樣的人都有于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們?nèi)绻�我們因此而受到消極的影響，就不配稱是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員。我們門市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好與其讓客人用他們消極的心態(tài)來(lái)影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來(lái)影響客人門市人員自從業(yè)之初就要樹立這個(gè)觀念