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門市要有危機(jī)意識(shí)

文章來(lái)源:樂樂   我要投稿  

縱觀中國(guó)婚紗攝影行業(yè),在經(jīng)歷了22年的經(jīng)營(yíng)演變至今,幾乎所有的經(jīng)營(yíng)者都經(jīng)歷過影樓技術(shù)人才-----門市-----樣片-----禮服----數(shù)碼----硬件----裝修等等這一系列的競(jìng)爭(zhēng)過程。但還是發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力要么被模仿、要么被套用,真的很難找到一個(gè)讓影樓具有長(zhǎng)久發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的致勝法寶。

同時(shí),在影樓營(yíng)銷方面從低價(jià)位一各種廣告一靜態(tài)秀一動(dòng)態(tài)秀一酒店秀一掃街秀一店內(nèi)秀一異業(yè)秀等等,各式花樣的秀場(chǎng)都體驗(yàn)過。而一般的傳統(tǒng)秀場(chǎng)都建立在員工集體開發(fā)、老顧客答謝會(huì)上,“折、送、抽”是秀場(chǎng)的主角。一場(chǎng)急功近利的游戲就這樣開始了,為了業(yè)績(jī),有的秀場(chǎng)老師更是不計(jì)成本,而門市甚至隨意口頭承諾客戶,造成流程混亂,信譽(yù)低下,由此不僅利潤(rùn)少,而且造成管理也越來(lái)越混亂。在一場(chǎng)虛假繁榮過后看似成功,但根基不牢。其實(shí)這就應(yīng)證了兵書上所云”一鼓作氣,再而衰,三而竭”。最關(guān)鍵的是當(dāng)顧客在消費(fèi)中慢慢察覺到其結(jié)果與當(dāng)初定單時(shí)所描繪的相差甚遠(yuǎn),緊接下來(lái)就是顧客的失望與抱怨,直至最終失去顧客的信賴。這也是接二連三的秀場(chǎng)業(yè)績(jī)很難超出首次業(yè)績(jī)根本原因之一。而影樓員工也會(huì)士氣低落,聽說(shuō)要做秀就反感。這樣不僅使團(tuán)隊(duì)力量受損,影樓也將大傷元?dú)。但這一切依然沒有辦法讓影樓的營(yíng)業(yè)額一次比一次高,就算有一定的營(yíng)業(yè)額也沒有預(yù)期中的理想利潤(rùn),那影樓經(jīng)營(yíng)者該怎么辦呢?

這確實(shí)是一個(gè)嚴(yán)重的問題。到了今天,我們必須都冷靜地來(lái)分析秀場(chǎng)的緣由和價(jià)值所在,由此推斷未來(lái)的市場(chǎng)在哪里。

秀場(chǎng),出自港臺(tái)方言,從英文Show演變而來(lái)。它的原意是:出示、表示、陳列、顯示、演出;秀場(chǎng)活動(dòng),是商品促銷的一種方法。Show還有一層意思炫耀、賣弄。但是秀場(chǎng)無(wú)罪,是我們的無(wú)限需求擴(kuò)大了它應(yīng)有的使命。

自2003年開始,由于當(dāng)時(shí)婚紗影樓的經(jīng)營(yíng)規(guī)模日漸增大且利潤(rùn)比例下滑;新店仍如雨后春筍般的增加和出生率的減少、實(shí)際結(jié)婚人數(shù)的下降以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等因素,婚紗影樓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,市場(chǎng)情勢(shì)不容樂觀。而‘非典”,“寡婦年”的來(lái)臨,更加劇了影樓經(jīng)營(yíng)者們的心理恐慌,于是秀場(chǎng)就這樣出現(xiàn)了。7年以來(lái),秀場(chǎng)在全國(guó)上下如火如荼、方興未艾,大有“你方唱罷我登臺(tái)”的架勢(shì)。近幾年來(lái)似乎“秀場(chǎng)決定了一切”,這是對(duì)婚紗攝影行業(yè)“等客上門”的一種銷售進(jìn)步。確實(shí),一場(chǎng)組織良好的秀場(chǎng)活動(dòng),可以展示企業(yè)面貌,減少了消費(fèi)者對(duì)婚紗攝影“昂貴”的恐懼,在一些沒有做過任何影樓商業(yè)策劃的地區(qū),秀場(chǎng)是能夠取得驕人的戰(zhàn)績(jī)。于是這樣秀場(chǎng)的作用就被不斷地神話,致使秀場(chǎng)活動(dòng)更加頻繁,市場(chǎng)不斷地被提前開發(fā)。這種殺雞取卵的方式,變相的價(jià)格戰(zhàn),把影樓的利潤(rùn)空間拼命縮小以換取表面上的業(yè)績(jī),寅吃卯糧的市場(chǎng)透支最后還是害了我們自己,致使攝影行業(yè)的情勢(shì)更加緊張,從而形成了目前中國(guó)婚紗行業(yè)的一句“不做秀就是等死,做秀又沒利潤(rùn)”的魔影籠罩,影樓行業(yè)好像進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)退兩難的境地,這就是市場(chǎng)危機(jī),也就是所謂的企業(yè)危機(jī)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身就意味著企業(yè)會(huì)發(fā)生危機(jī),當(dāng)別人抓住了機(jī)會(huì)那么也就給你造成了危機(jī)。危機(jī)意識(shí)是危機(jī)發(fā)生前的思考,它不是建立在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,而是對(duì)趨勢(shì)的解讀。無(wú)論看起來(lái)多么復(fù)雜的事物總是存在著內(nèi)在規(guī)律性,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不例外。什么是規(guī)律?規(guī)律是指事物的內(nèi)在聯(lián)系,掌握了它就能發(fā)現(xiàn)事物的演變趨勢(shì)。

就其普遍現(xiàn)象而言,面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),影樓企業(yè)會(huì)出現(xiàn)危機(jī)是必然現(xiàn)象,首先會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)所講的“白災(zāi)現(xiàn)象”:草原上水草肥美,羊繁殖得很快,羊太多了草原便難以承受。冬天下大雪將草埋在下面,強(qiáng)壯的羊可以拱開雪層啃草根活下來(lái),老弱病殘的羊由于凍餓便死掉了。第二年春天來(lái)臨雪化了,草又都長(zhǎng)起來(lái)了,活下來(lái)的羊又可盡情地享受充足的食物,于是又迅速地繁殖起來(lái)了。第二個(gè)冬天下大雪又會(huì)淘汰一批病弱的羊,周而復(fù)始。這說(shuō)明,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中破產(chǎn)的企業(yè)都是應(yīng)該被淘汰的企業(yè),淘汰了這些企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。而對(duì)于那些有所準(zhǔn)備的企業(yè),正是迅速發(fā)展的機(jī)遇。

影樓企業(yè)危機(jī)的發(fā)生還可能來(lái)自于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的突變,除天災(zāi)之外,其他變化都有預(yù)兆,問題還是發(fā)生在企業(yè)自身,有沒有察覺和怎樣去理解。這里特別值得注意的是新技術(shù)突破和國(guó)家政策的變化。比如,數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn),柯達(dá)公司不是沒有能力制造這種相機(jī),其實(shí)柯達(dá)公司是最先造出這種相機(jī)的企業(yè),判斷的失誤使柯達(dá)陷入難以自拔的困境,最后還是被迫放棄經(jīng)營(yíng)了70多年的膠片業(yè)務(wù)。

任何危機(jī)的爆發(fā)都必然要經(jīng)歷一定的過程,感覺危機(jī)突然爆發(fā)那是由于欠缺危機(jī)的意識(shí)。而趨勢(shì)本身所表明的也僅是事態(tài)發(fā)展方向,在發(fā)展中還在不斷地變化著。具備危機(jī)意識(shí)的企業(yè)能夠辨別出未來(lái)發(fā)展存在著多種可能性,按不同假設(shè)進(jìn)行不同的準(zhǔn)備。有準(zhǔn)備才會(huì)有處理危機(jī)的主動(dòng)陛。

危機(jī)意識(shí)產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略責(zé)任感,他們不會(huì)為過去的成就所陶醉,他們會(huì)把一切成功都當(dāng)做歷史。他們總是緊迫地關(guān)注眼前所發(fā)生的一切,對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生沖擊企業(yè)的不利事物作好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。所以,比爾蓋茨總是說(shuō)“微軟離破產(chǎn)總是只有18個(gè)月”。具備危機(jī)意識(shí)也是優(yōu)秀企業(yè)家的重要標(biāo)志。當(dāng)影樓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為現(xiàn)有的成績(jī)而洋洋得意的時(shí)候,危機(jī)意識(shí)也就消失了,沒了危機(jī)意識(shí),企業(yè)危機(jī)也就不遠(yuǎn)了。

影樓企業(yè)危機(jī)的處理:沒有人愿意出現(xiàn)危機(jī),但是如果危機(jī)既已成為事實(shí),那就應(yīng)該把危機(jī)當(dāng)做正常。對(duì)危機(jī)首先要采取緊急措施,努力緩沖危機(jī)對(duì)企業(yè)的危害,最大限度地減少危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的損失,經(jīng)過危機(jī)的洗禮,企業(yè)將實(shí)現(xiàn)突破陛發(fā)展。當(dāng)然,這里還要解決指導(dǎo)思想問題,絕不能模仿,而是采取差異策略,最好是逆向策略,通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)確定擺脫危機(jī)的思路。一旦擺脫危機(jī)成功,也就使企業(yè)營(yíng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)在危機(jī)中怎樣比競(jìng)爭(zhēng)者“快一點(diǎn)”?在危機(jī)期間,優(yōu)劣勢(shì)可能發(fā)生轉(zhuǎn)化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具備的劣勢(shì)會(huì)突顯出來(lái),正因?yàn)槿绱,每一次重大的?jīng)濟(jì)危機(jī)之后都會(huì)出現(xiàn)重新洗牌現(xiàn)象。 其實(shí),想想這也是個(gè)好事情。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槟闼龅降膯栴}同時(shí)也是你對(duì)手的問題,你所遇到的困惑同時(shí)也是你對(duì)手的困惑。難道不是嗎?有一點(diǎn)不同的,就是你現(xiàn)在手中所握的一套從影樓內(nèi)部管理到外部營(yíng)銷 的能全方位改變你影樓命運(yùn)的寶典不見得你的對(duì)手可以同時(shí)得到。所以重新洗牌,也許你能讓對(duì)方出局。


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