島城一市民08年在影樓預(yù)訂拍一套婚紗攝影,其中包含5套服裝,可直至今年該市民才到影樓拍照。婚紗攝影面對(duì)拖了5年才拍照的顧客,影樓稱因成本提高,只能拍3套服裝。近日,市南工商分局成功調(diào)解,影樓仍按原約定服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行。

  拖5年拍“預(yù)訂照”,影樓變相漲錢。

  近日,市民向市南工商分局投訴稱,她于08年在影樓花費(fèi)988元預(yù)訂拍一套婚紗照,該套餐包含5套服裝及水晶相框等,可預(yù)訂后,她因?yàn)榉N種原因一直未到影樓拍照,直至今年3月才去影樓拍照。

  當(dāng)她到影樓拍照時(shí),被告知影樓已從中山路搬遷至閩江路,因拍攝成本增加,時(shí)隔5年后,原先套餐中包含的5套服裝只能給拍3套。對(duì)此,李雪認(rèn)為原先預(yù)訂拍照時(shí)并未限定拍照時(shí)間,因此無論她拖延多久拍照,都應(yīng)按原價(jià)享受套餐中包含的所有服務(wù)內(nèi)容。

  合同未注明事宜,應(yīng)按原約定內(nèi)容執(zhí)行

  對(duì)于遇到的攝影糾紛,青島市南工商分局消保科工作人員答復(fù)稱,08年與影樓簽訂的合同中沒有約定時(shí)間,按照相關(guān)法律法規(guī)以及按照商家應(yīng)履行與消費(fèi)者約定義務(wù)的原則,影樓不能變相漲錢,也不能將成本的增長轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上。因此,接到李雪投訴后,工商人員立即進(jìn)行了調(diào)解,最終的調(diào)解結(jié)果是影樓仍為其拍攝包含5套服裝的婚紗照,但其中的水晶框等配件價(jià)格雙方可以協(xié)商。

 “現(xiàn)在因?yàn)橄�費(fèi)者與商家約定服務(wù)內(nèi)容不具體而產(chǎn)生的矛盾事例很多,例如有的消費(fèi)者到健身中心辦理會(huì)員卡,原先單次150元的費(fèi)用使用會(huì)員卡可以減到80元,但一年后,有的健身中心就漲價(jià),并要求會(huì)員價(jià)相應(yīng)提高,這樣的做法就是不合理的。”該工作人員說,現(xiàn)在許多合同的內(nèi)容都是商家單方面制定,且合同中只標(biāo)注了消費(fèi)者違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,這對(duì)消費(fèi)者今后的維權(quán)不利。因此,她提醒消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí),一定要仔細(xì)閱讀合同,并加注商家違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以利于今后的維權(quán)。

 拍照時(shí)間可商量,多家影樓不限期

 如今,百歲照、兒童照、婚紗照、全家福等各類攝影種類層出不窮,許多影樓都需要提前預(yù)訂套餐才能拍上照。

 “交付全款后,合同上會(huì)注明拍照的時(shí)間,但如果那天顧客有事情,可以再往后延期,攝影網(wǎng)合同上沒有有效期�！背顷栆患掖笮陀皹枪ぷ魅藛T說。同樣,閩江路一家攝影時(shí)尚店工作人員也稱,顧客交付全款后,想何時(shí)拍照都可以,沒有時(shí)間期限。

 “拍照時(shí)間都是可以商量的,例如現(xiàn)在很多情侶雖然訂下要拍婚紗照,但是在拍照之前又分手了,那就沒法拍了,只能推后。理論上,5年之內(nèi)拍都可以�！被榧営皹秦�(fù)責(zé)人經(jīng)理說,一般情況下,無論過多少年,只要顧客來拍預(yù)訂好的套餐照片,他們都會(huì)按照原先合同的內(nèi)容履行,即便有個(gè)別相框等配件已淘汰無原件,他們也會(huì)等價(jià)進(jìn)行調(diào)整。

  除了不約定拍攝期限,部分影樓也會(huì)在合同上注明合同的有效期。閩江路上一家影樓工作人員稱,合同上的拍攝有效期一般為兩年,但是如果顧客有變動(dòng)的需求,影樓也可以商量著變動(dòng)。

 “交完全款后,何時(shí)拍都可以,需要提前打個(gè)電話,但像兒童成長冊這樣需要連續(xù)跟拍的題材,影樓招聘有效期一般是兩年�！睄u城一家兒童影樓工作人員說。