門(mén)市人員的個(gè)人素質(zhì)代表著整個(gè)門(mén)市的好壞與否，接單率的高與低不僅需要專業(yè)的技巧，更需要對(duì)技巧的了解和運(yùn)用.

    在兒童影樓工作的門(mén)市人員肯定是區(qū)別于婚紗影樓的，二者所針對(duì)的對(duì)象有著非常巨大的區(qū)別。

    兒童影樓的門(mén)市人員肩負(fù)的任務(wù)：

    ①親和力：容貌-以笑臉接待顧客，以微笑感謝的心送客，笑口常開(kāi)，要保持一種習(xí)慣；

    態(tài)度-衣著整齊，恭敬有禮

    聲音-口齒清晰，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)撐握適當(dāng)。

    ②表達(dá)力：激發(fā)家長(zhǎng)們的消費(fèi)潛能；同時(shí)也要對(duì)孩子的吸引力足夠大。

    ③洞察力：就是我們經(jīng)常提級(jí)的顧客定位問(wèn)題對(duì)于顧客的準(zhǔn)確定位與否，直接影響著數(shù)碼影樓的接單成功率。顧客的定位技巧并非一日之功，但作為門(mén)市人員最基本的定位方法要了解，要知道如何通過(guò)家長(zhǎng)們的舉止和孩子們的行為，準(zhǔn)確定位每一位顧客的消費(fèi)潛能（并不是看不起此客人消費(fèi)能力，只是因要對(duì)癥下藥，準(zhǔn)確定位對(duì)會(huì)高）。

    這些也許看似無(wú)關(guān)緊要，但是當(dāng)你真正操作起來(lái)的時(shí)候往往這些小的方方面面影響著中國(guó)影樓門(mén)市人員的整個(gè)接單工程。

    介紹一些較為具體的接單方式和技巧：

    （一）關(guān)于門(mén)市人員與顧客之間詢問(wèn)與交流的實(shí)踐技巧。

    首先，詢問(wèn)是顧客交流的開(kāi)始，只有有了好的開(kāi)始才能夠得到好的結(jié)果。接待人員應(yīng)該問(wèn)到兩個(gè)最普遍的問(wèn)題：您的寶寶多大了，男孩還是女孩？為什么要問(wèn)這樣兩個(gè)直白而平淡的問(wèn)題呢？因?yàn)殚T(mén)市人員只有了解這兩個(gè)問(wèn)題之后，才能夠更有針對(duì)性的推銷(xiāo)每一款相冊(cè)套系；只有了解顧客的需要，才能夠有效的激發(fā)顧客的拍攝欲望。當(dāng)接待人員問(wèn)完問(wèn)題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊(cè)來(lái)，只有這樣家長(zhǎng)們翻起來(lái)才會(huì)感覺(jué)更加親切，看到樣冊(cè)上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時(shí)，視覺(jué)的沖擊力就會(huì)或多或少的影響著家長(zhǎng)，這也就是有效的激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

    然后，詢問(wèn)之后要面對(duì)的就是談話問(wèn)題，作為兒童影樓不只是一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度就可以滿足顧客的，還要注意語(yǔ)言的使用魅力，也許在不經(jīng)意的話就有可能失去你的顧客，艘儀我們接待顧客奇跡不可用生硬的拒絕語(yǔ)，比如說(shuō)“我們這里沒(méi)有這么便宜的相冊(cè)套系”，“我們不拍單張的”，“我們店不講價(jià)”等拒絕性語(yǔ)言。

    所以作為一名兒童影樓的門(mén)市人員一定要注意與顧客之間親密交流。

    （二）有關(guān)不同價(jià)位，不同消費(fèi)層次顧客的接待技巧。

    先看一下價(jià)位層次高底顧客的消費(fèi)心理以及門(mén)市銷(xiāo)售技巧：

    比如200多套系的，這一消費(fèi)層次的客人內(nèi)心是有些緊張的，這時(shí)的銷(xiāo)售人員必須懂得如何放松他們的心態(tài)。顧客往往會(huì)用很多種不同的理由來(lái)掩飾自己消費(fèi)檔次不夠高的現(xiàn)實(shí)，他們會(huì)說(shuō)一些寶寶太小，用不著拍太好的，先拍個(gè)便宜的看看。大了以后在來(lái)拍好的，