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如何打破影樓經(jīng)營中的瓶頸

文章來源:我叫周欣   我要投稿  


如何打破影樓經(jīng)營中的瓶頸

  現(xiàn)在影樓市場的競爭越來越激烈,情景并不樂觀,這其中有經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的因素,更多的是暴露出了從業(yè)者的經(jīng)營誤區(qū)。

  誤區(qū)一,重技術(shù),輕管理。影樓作為一種新興的服務(wù)行業(yè),缺乏優(yōu)秀的管理人才,在大陸,絕大部分的管理者是攝影師出身,缺乏市場的預(yù)測、調(diào)研、運(yùn)作能力,一旦市場出現(xiàn)異樣情況,便會手忙腳亂,攝影師出身的經(jīng)營者做管理,只是緣于經(jīng)營的逼迫,如果有條件,他們還是愿意做技術(shù)工作。在國內(nèi),也有鳳毛麟角的優(yōu)秀管理者,但他們還囿于“師傅帶徒弟”階段,沒有或者不愿意把優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)向廣大的經(jīng)營者公開,所以,至今還沒有一本系統(tǒng)講述影樓業(yè)管理的書籍出版。港臺經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營者將經(jīng)驗(yàn)作為一種商品來出售,培訓(xùn)幾天,就要交納數(shù)千元乃至上萬元的學(xué)費(fèi),或者一張光碟賣一兩百塊錢,對眾多家庭作坊式的影樓來說,這樣的標(biāo)價(jià)似乎貴了點(diǎn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理出身的人才雖不懂?dāng)z影,但懂經(jīng)營,他們了解市場,能夠按照市場規(guī)律辦事,然而,他們往往不愿投身影樓業(yè),認(rèn)為這不過是小兒科。羅門婚紗機(jī)構(gòu)董事長廖振文先生認(rèn)為,技術(shù)力僅僅是影樓行業(yè)的基礎(chǔ),管理力和領(lǐng)導(dǎo)力絕對不應(yīng)該忽視。

  誤區(qū)二,重視量,輕視質(zhì)。一些經(jīng)營者認(rèn)為,只要多送東西,客人就會簽單,其實(shí),客人更多看中的是實(shí)際的拍攝效果,而不是看商家究竟送了多少東西,誰人不知道“羊毛出在羊身上”,如果送的物品比拍攝的照片還值錢,傻子才會相信。換一個(gè)角度想一想,拍攝上千元婚紗照的客人,有多少會在乎零售價(jià)為幾十元的贈品呢?有些影樓還過多為客人考慮,聽說,有家影樓拍婚紗照,送避孕套,且不論這是否符合中國客人的消費(fèi)習(xí)慣,站在經(jīng)營的角度來討論,這是否有點(diǎn)本末倒置?,如果贈品送的太多了,影樓是拍照,還是幫助其它商家推銷商品?如果婚紗套系內(nèi)的物品送的太多,影樓出售的是材料,還是攝影藝術(shù)?

  誤區(qū)三,輕視廣告。一般的影樓經(jīng)營者認(rèn)為廣告是促銷手段,而不是經(jīng)營策略。如果效益不好,沒錢做廣告;如果效益好,“酒香不怕巷子深”。其實(shí),“一個(gè)成功的企業(yè),不僅僅需要天時(shí)、地利、人和,還需要成功的廣告”。兵馬未動,糧草先行,當(dāng)年的金利來廣告就是不見其人,先聞其聲。影樓越是知名度不夠,越要把廣告做到位。產(chǎn)品廣告打的越響,企業(yè)效益越好;企業(yè)效益越好,產(chǎn)品廣告打的越響,這似乎是一個(gè)良性循環(huán)。西方商界流行一句話:“做生意不做廣告,猶如女人在一間漆黑的屋子里向她的情人使媚眼”。

  誤區(qū)四,定位不準(zhǔn)。中國有句俗話“撿到籃里才是菜”,所以影樓經(jīng)營者為了贏利,可以眉毛胡子一把抓,甚至搬出“黑貓白貓論”。市場定位建立在廣泛的市場調(diào)查基礎(chǔ)上,需要充分的論證,而不是看別人怎么樣,自己就怎么樣,那樣只會邯鄲學(xué)步,越學(xué)越亂章法,到最后,連路也不會走了。國營照相館,似乎就是一個(gè)包治百病的“診所”,或者象一個(gè)雜貨鋪,有關(guān)攝影方面的消費(fèi),在這里,都可滿足你的要求。臺灣來的店定位就比較準(zhǔn)確,拍婚紗就是拍婚紗,拍藝術(shù)寫真就是藝術(shù)拍寫真,后期制作就是后期制作,分工精細(xì)而切明確。做影樓,不應(yīng)該患得患失,害怕丟了西瓜撿個(gè)芝麻,定位越準(zhǔn),贏利越多越快,有兩家店實(shí)力相當(dāng),都擅長拍兒童寫真,其中一家既拍婚紗,又拍兒童照、少女寫真照,一年后的今天,業(yè)界傳出該店要轉(zhuǎn)讓的消息;另一家,將市場定在了孩子身上,只拍兒童照,號稱全市“首家兒童專業(yè)照場”,如今,生意紅紅火火。

  誤區(qū)五,缺乏品牌意識和精品意識。

  縱觀國內(nèi)外知名的企業(yè),無一不格外注重對外形象的樹立,知名度也是資本財(cái)富,一個(gè)知名商標(biāo)價(jià)值上億元,知名度高的商家,自然會使消費(fèi)者格外青睞,要孕育成熟的婚紗攝影市場,必須樹立品牌意識,必須制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,決不能進(jìn)行打一槍換一個(gè)地方的游擊戰(zhàn),決不能趁市場不成熟時(shí)渾水摸魚。由于市場的萎縮,各影樓經(jīng)營者都在拼命的犧牲質(zhì)量來降低成本,這種做法只會造成市場的更加混亂。

  誤區(qū)六,盲目價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)了解,在某大影樓,汰片以每張3元的價(jià)格賣給客人,這種低于成本價(jià)傾銷的做法屬不正當(dāng)競爭,也損害了影樓自身的利益,因?yàn),影樓在一定程度上是靠汰片來贏利生存的,低價(jià)銷售汰片,不僅使影樓在經(jīng)濟(jì)上受損失,大量低質(zhì)量的汰片被帶出影樓,對影樓自身形象也是一大損害。2000年一到,某家婚紗店就打出了紅色條幅“118元拍10張7寸(120底片)婚紗照”,10張片子全部下來應(yīng)該在2個(gè)小時(shí)左右,我不知道,房租,攝影師、化妝師、門市小姐的薪水從哪里來,這無異于飲鴆止渴,這種犧牲整個(gè)婚紗攝影市場來滿足自己的做法,害人又害己,只會付出沉重的代價(jià)后,加速自己的滅亡,只會使影樓業(yè)出現(xiàn)難以自拔的局面。消費(fèi)者也明白,“一分價(jià)錢一分貨,十分價(jià)錢買不錯(cuò)”、“低價(jià)傾銷勢必導(dǎo)致商家從質(zhì)量上做手腳”。影樓出售的是服務(wù)和藝術(shù),如果一味低價(jià)傾銷,沒有贏利或微利,沒有資金更新設(shè)備和技術(shù),其服務(wù)質(zhì)量如何進(jìn)一步提高,藝術(shù)價(jià)值如何更好的體現(xiàn)?

  誤區(qū)七,陷阱過深。媒體一直有報(bào)道說,在影樓拍照是一個(gè)溫柔的陷阱,常形象的比喻“被溫柔的宰了一刀”,這中間固然有媒體對影樓業(yè)的不太了解,影樓從業(yè)者也應(yīng)該有所反思。2000年消費(fèi)者權(quán)益日的主題:明明白白消費(fèi),影樓業(yè)應(yīng)該從中做些文章來尋找賣點(diǎn),讓消費(fèi)者真正明明白白消費(fèi)一回。譬如說,在拍照前,以文字的形式告訴客人所拍套系,應(yīng)該有多少張照片,應(yīng)該有多少張放大,應(yīng)該用何種類型的相冊,用何種材料的相框,汰片如何處理,如果更改套系,應(yīng)該怎樣補(bǔ)差價(jià)等等,然后,讓客人簽字確認(rèn)。這樣不但可以增加客人對影樓的信任,還可以少費(fèi)些口舌,少打些嘴仗。近年來,之所以消費(fèi)者投訴影樓的日漸增多,就是因?yàn)橄M(fèi)者不愿往影樓畫的圈里跳。

  誤區(qū)八,團(tuán)體作戰(zhàn)意識差。柏?fù)P先生說,一個(gè)中國人是龍,三個(gè)中國人是蟲,中國古代還有個(gè)小故事,一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃。這些都在說,中國人缺乏團(tuán)體作戰(zhàn)精神,其實(shí),“一個(gè)好漢三個(gè)幫”、“多個(gè)朋友多條路”、“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”。在商場上,似乎真的“商場如戰(zhàn)場”,事實(shí)上,商場上競爭與協(xié)作是并存的,任何一家影樓都不可能真正將一家旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ执蚩。業(yè)務(wù)上存在競爭,技術(shù)上相互切磋提高并不是不可能的事情。消耗材料如果不是獨(dú)家做,也可以互通有無。做生意,忌小打小鬧,盡量做“大”,“大”指規(guī)模大、實(shí)力大、氣勢大,這樣,能使客人產(chǎn)生信任感,放心消費(fèi)。連鎖經(jīng)營就是這樣一種良好的協(xié)作方式,連鎖經(jīng)營包括同業(yè)連鎖和異業(yè)連鎖,同業(yè)連鎖可以真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn),資源共享,降低成本;異業(yè)連鎖在業(yè)務(wù)上不存在競爭,更容易搞聯(lián)合,可以達(dá)到1+1>2的效果。

  誤區(qū)九,輕視服務(wù)。影樓業(yè)本身是藝術(shù)化了的服務(wù)行業(yè),應(yīng)完全遵循服務(wù)行業(yè)的游戲規(guī)則,門市小姐是整個(gè)影樓的形象代表,是接單與否的關(guān)鍵,要千方百計(jì)強(qiáng)化門市小姐的素質(zhì),加強(qiáng)對門市小姐的管理。門市小姐要學(xué)會“察言觀色”、“見風(fēng)使舵”、“阿諛奉承”。

  把客人當(dāng)朋友比把客人當(dāng)上帝要好,對客人的要求,只要不是無理取鬧,不違反原則,門市小姐都應(yīng)想辦法盡量給以滿足。如果一個(gè)影樓的服務(wù)跟不上,很難保證客人在這里簽單,影樓是一個(gè)出賣藝術(shù)和服務(wù)的行業(yè),如果沒了服務(wù),消費(fèi)單還值那么多錢嗎?通過服務(wù),讓客人在影樓消費(fèi)得舒心、開心,才能達(dá)到經(jīng)營者開店的目的。如今的婚紗攝影市場已經(jīng)從等客源轉(zhuǎn)變?yōu)檎铱驮,這時(shí)的服務(wù)更應(yīng)加熱情、周到,提供的服務(wù)范圍也應(yīng)延伸到消費(fèi)前期和消費(fèi)后期。

  誤區(qū)十,掛羊頭賣狗肉,扯虎皮作大旗,有的影樓攝影師在某次活動中拿個(gè)獎,甚至是個(gè)鼓勵獎,就堂而皇之的大肆宣傳“在國內(nèi)(國際)拿××大獎”,有的影樓攝影師聽過某位一次課,就號稱××大師的得意門生,有的攝影師可能在某港臺影樓做過門市接待或什么助理,就號稱來自臺灣(香港)等等,半年前還是搬運(yùn)工的,轉(zhuǎn)眼間,小辮一留,就成為“著名攝影師”。在當(dāng)?shù)乜诒话悖嚨乱话,并在一定程度上滯約當(dāng)?shù)財(cái)z影發(fā)展的×××也能被評為“中國攝影大師”,如何讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者信服呢?一個(gè)攝影師的素質(zhì)是由其內(nèi)在實(shí)力決定的,而不是單靠“虛名”來唬人。有些影樓購買樣片,制作樣冊在門市上擺放,曾經(jīng)出現(xiàn)過兩家相鄰影樓擺放同一張樣片的鬧劇,買樣片,用來學(xué)習(xí)參考,無可厚非,如果當(dāng)自己拍攝的作品,就有“作弊”之嫌了。種種行為,不一而足,皆是對消費(fèi)者的欺騙。商品如人品,經(jīng)商如做人,貴在誠實(shí),掛羊頭賣狗肉,扯虎皮作大旗屬短期行為,長此以往,必將搬起石頭砸自己的腳。消費(fèi)者真正認(rèn)的還是你的拍攝實(shí)力。


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