刷新微信朋友圈，經(jīng)�？梢钥吹讲簧偃税l(fā)狀態(tài)“求點贊”。商家發(fā)起活動時都會聲稱只要集齊一定數(shù)量的“贊”，就可以免費獲得各種禮品。禁不住禮品的誘惑，不少微友樂在其中，這也讓“集贊送禮”成為商家們新的營銷手段。

　　不過，微信集“贊”活動真的“贊”嗎？不少網(wǎng)友稱，他們參與了集“贊”活動后，并沒有拿到商家承諾的禮品，而面對越來越多的職業(yè)點“贊”大軍，商家們也直呼“送不起”。

　　不少微友集“贊”后卻拿不到禮品

　　近日，我市某論壇上一個帖子引起了網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友稱，自己在朋友圈里看到一則椒江米喜迪專柜的集“贊”活動，商家稱，只要轉(zhuǎn)發(fā)微信并集齊88個“贊”，就能獲得一只價值499元的拉桿箱，當(dāng)時，商家只標(biāo)明了活動截止日期，并沒有說活動還有名額限制。

　　就在這名網(wǎng)友費了不少勁集滿88個“贊”準(zhǔn)備到店領(lǐng)取禮物時，商家卻告訴他，拉桿箱已經(jīng)送完，之后登記的人可獲得一只“神偷奶爸”公仔以及500元產(chǎn)品消費券，但是這個券得滿300元才能減100元，“這不是變相叫我們消費嗎？”對于商家的處理方式，該網(wǎng)友表示十分不滿。

　　事實上，像這樣集”贊“后卻拿不到禮品的事情還真不少。椒江的李女士參加過不少的集“贊”活動，但幾乎沒有拿過商家贈送的禮品。

　　“像一些只需要四五十個‘贊’的活動還是很好集的，但在我集滿之后聯(lián)系商家時，商家要不就說禮品送完了，要么就說因為參加的人太多，要進(jìn)行抽獎，但最后都沒有抽到我�！崩钆�士說，她參加的這些活動，大多商家都不會寫明參與活動的名額。

　　集“贊”后拿到的禮品可能“不值”

　　也有一些微友集“贊”后拿到商家的禮品，不過他們表示，這些禮品往往與商家展示的有差別。

　　王女士在前段時間參加了一家婚慶公司在微信上發(fā)起的集“贊”活動，商家聲稱根據(jù)不同的“贊”數(shù)贈送禮物，“比如集齊30個可以送一個風(fēng)信子，60個可以拿2只小玩偶，而集滿120個‘贊’就有一只大狗熊玩偶�！�

　　在集滿60個“贊”后，王女士聯(lián)系了這家婚慶公司，卻被告知要過幾天才能拿到禮品。幾天后，王女士拿到了兩個麥兜玩偶，但是做工很一般，王女士覺得，這根本就不值60個“贊”。

　　也有一些微友拿到禮品后卻不敢用。林女士在微信上集滿了26個“贊”，拿到一張海南5天4夜的旅行券，她還為此支付了15元的郵費。不過，在拿到旅行券后，林女士卻不敢用了。

　　“我集的是單人券，只需要26個‘贊’，但是對方卻給我寄了雙人券，原本應(yīng)該要56個‘贊’才有的�！绷峙�士說，因為身邊的朋友都說這個活動是騙人的，所以她至今也沒有打電話詢問具體的使用規(guī)則。

　　集“贊”人數(shù)太多，讓商家既喜且憂

　　朱先生是臨海一家珠寶店的老板，新店開業(yè)不久，他也發(fā)起了一個集“贊”送禮的活動，但是微友們集“贊”的效率卻讓他直呼“扛不住”。

　　因為聽說集齊幾百個“贊”并不容易，所以在朱先生發(fā)起的活動中，聲稱集滿120個“贊”可以獲得價值100元的純銀項鏈，而集滿180個就可以獲得358元的銀幣。

　　令朱先生沒想到的是，活動一開始，人氣暴增，最后因為集滿180個“贊”的人太多，朱先生不得不提前結(jié)束活動。

　　為什么有那么多人能夠輕松集滿180個“贊”？朱先生事后得知，在學(xué)生群體中，點“贊”是一件再輕松不過的事情，“學(xué)校里的同學(xué)互相點一下‘贊’，別說幾百個，就是上千個也能集到�！�

　　商家說，微友為集“贊”而點“贊”，讓活動變味

　　記者也聯(lián)系到了此次被網(wǎng)友投訴的椒江米喜迪專柜的負(fù)責(zé)人梁先生。梁先生說，原本他只是在自己朋友圈發(fā)起點“贊”活動，以期提升產(chǎn)品聲譽，但不曾想，不少人為了集“贊”而點“贊”，讓活動效果偏離了初衷。

　　“原本我們想，如果點‘贊’的88個人都能看一下我們的活動內(nèi)容，那起碼也有點效果，但其實很多人沒看內(nèi)容就點‘贊’，活動就變味了�！绷合壬�說，這次微信活動帶來的負(fù)面影響，也是他始料未及的，“我們當(dāng)時是說集滿88個‘贊’就有機會得到箱子，但微友們理解錯誤，認(rèn)為只要集滿88個‘贊’就一定能拿到箱子�！�

　　經(jīng)歷過這件事后，梁先生覺得，微信點“贊”的營銷方式的效果十分有限�！凹�‘贊’的人可能會知道活動內(nèi)容，但點‘贊’的人往往都不知道，對于一般的商家而言，基本沒有效果�！�

　　微友期待商家集“贊”活動透明化

　　那么，微信“集贊送禮”作為一種新興的營銷方式，怎樣才能讓商家和微友們“雙贏”呢？商家們認(rèn)為，微友們在點“贊”時要有“責(zé)任感”，“至少看下內(nèi)容再點‘贊’”；而不少微友們認(rèn)為，商家在開展活動時應(yīng)該更加透明化。

　　李女士參加過一次集“贊”送手鐲的活動，雖然最后她沒拿到禮品，但是商家在活動中的一些行為，卻讓李女士想為其“點贊”。

　　“商家會每天公布參與的人數(shù)以及獲得禮品的人數(shù)，最后在活動結(jié)束時，還上傳了禮品打包的照片，這樣即使我沒有得到禮品，但是我至少知道商家確實將禮品送了出去�！崩钆�士說，商家在發(fā)起活動時，最好能悉數(shù)寫明禮品數(shù)量，而在活動結(jié)束時也能公布獲得禮品的微友名字。

　　律師說法

　　理性點“贊”切勿跟風(fēng)

　　律師盧俊

　　微信集“贊”是一種營銷新方式，就記者所了解的情況和反應(yīng)的問題，我在此從不同的角度來談?wù)剬�集“贊”的看法�?/p>

　　首先，集“贊”在法律上是指什么？

　　作為新營銷方式的集“贊”，歸根到底就是廣告。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，廣告一般來說是一種要約邀請，對發(fā)出人沒有約束力。但集“贊”有一定的特殊性，商家在廣告中明確了愿意受到約束(點‘贊’就送，絕不反悔)，并作出特定的承諾(滿多少送多少)等，都將廣告轉(zhuǎn)化為要約的形式。依據(jù)《合同法》等相關(guān)規(guī)定，要約一旦發(fā)出除特殊情況外，只要符合條件的人作出相應(yīng)的承諾，那么合同當(dāng)事人之間的合同即告成立，合同當(dāng)事人均受到要約內(nèi)容的約束。簡單適用到集“贊”活動上就是集“贊”商家受到其發(fā)布信息內(nèi)容的約束，滿足集“贊”合格者的兌現(xiàn)要求。

　　其次，集“贊”可能會有什么問題？

　　一、從消費者的角度來看，集“贊”可能發(fā)生這些問題：

　　1.集“贊”商家，不能滿足集“贊”合格者的兌現(xiàn)要求，比如以“禮物已送完”作托詞、以“沒有這樣的活動”來反悔不認(rèn)真、以其他低價值標(biāo)的物來替代高價值的標(biāo)的物等等，這樣的情形，是商家的一種違約行為，集“贊”合格者有權(quán)要求商家兌現(xiàn)承諾，否則商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　2.集“贊”商家提供的標(biāo)的物，存在質(zhì)量問題或者安全隱患，導(dǎo)致消費者人身財產(chǎn)損失的情形。對此，商家不能以免費贈送為理由，免除相應(yīng)的責(zé)任，除非商家已事先聲明。

　　3.遭遇欺詐或者騙局，不良商家以集“贊”之名行欺詐之事，或有違法者以集“贊”為名設(shè)騙局，讓消費者上當(dāng)受騙。

　　4.被引誘消費，比如集“贊”商家的集“贊”贈品是各種“券”，消費者在消費后才知道券的使用條件非�？量�。

　　5.其他可能導(dǎo)致的消費糾紛。

　　二、從商家的角度來看，集“贊”可能發(fā)生這些問題：

　　1.遭遇職業(yè)刷“贊”者刷“贊”，以兌換大量的贈品。因此，商家不但遭受損失，并且還影響了廣告的預(yù)期效果。

　　2.在發(fā)布活動時，欠缺考慮或者考慮不全，導(dǎo)致遭受意想不到的損失(比如沒有設(shè)置贈品數(shù)量，而合格的集“贊”者大大超過預(yù)期數(shù)量，致使兌現(xiàn)承諾的成本變的極高)。

　　3.因未兌現(xiàn)集“贊”合格者的要求，而導(dǎo)致的負(fù)面影響。

　　4.因為對集“贊”局限性的欠缺了解，導(dǎo)致投入成本與獲得效益嚴(yán)重不成比例。

　　5.其他可能遭遇的消費和履約糾紛。

　　綜上，不難看出，集“贊”作為新興事物，存在一定的局限性和問題。因此，在此建議，廣大參與集“贊”的微友、網(wǎng)友們，理性點“贊”，切勿盲目跟風(fēng)，畢竟微信的本身定位是一種社交軟件，而不是一款消費購物軟件；而朋友圈作為一個社交的基地、信息集散的中樞，如果微友、網(wǎng)友在未核實或者根本不了解的情況下轉(zhuǎn)發(fā)惡意“贊”的話，則可能會使一大片的微友、網(wǎng)友遭受損失。

　　最后，也建議商家，對于新的營銷模式，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解，切不能一味盲目跟風(fēng)，以免得不償失，甚至危及聲譽。