近日，市民羅女士致電本報(bào)呼叫中心熱線2395666反映，稱她和丈夫今年2月份在馬爾代夫舉辦了婚禮�；槎Y前，她與綿陽(yáng)赫拉視覺(jué)影樓達(dá)成口頭協(xié)議，由影樓負(fù)責(zé)婚紗照和婚禮現(xiàn)場(chǎng)拍攝，并承擔(dān)了對(duì)方人員前往馬爾代夫的所有費(fèi)用。然而，兩人回到綿陽(yáng)后卻被對(duì)方告知照片弄丟了，直到現(xiàn)在都沒(méi)有協(xié)商結(jié)果。

　　請(qǐng)人出國(guó)拍婚照 對(duì)方卻弄丟了照片

　　“花30萬(wàn)辦場(chǎng)婚禮，結(jié)果他們卻把婚禮照片弄丟了，太氣人了�！碧崞鹞�托影樓前往馬爾代夫拍攝婚禮照片一事，羅女士顯得有些激動(dòng)。

　　羅女士介紹說(shuō)，今年2月22日，她和丈夫在馬爾代夫舉行了婚禮。為定格婚禮的美好回憶，在朋友的推薦下，她決定委托綿陽(yáng)赫拉視覺(jué)影樓前往馬爾代夫拍攝婚禮和婚紗照片，除支付影樓4888元的婚紗照拍攝費(fèi)用外，還承擔(dān)了影樓工作人員前往馬爾代夫的所有費(fèi)用，共5萬(wàn)多元。

　　“影樓當(dāng)時(shí)表示，返回綿陽(yáng)后就向我提供所有底片�！绷_女士說(shuō)。然而，今年3月，當(dāng)她向影樓索要照片時(shí)，卻被對(duì)方告知婚禮現(xiàn)場(chǎng)的底片弄丟了，只給了她一部分在馬爾代夫的婚紗照原片和幾張婚禮現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程拍攝的照片。

　　“花那么多錢(qián)辦場(chǎng)婚禮，結(jié)果只有幾張遠(yuǎn)程拍攝的照片，而且還都是拍的背影，沒(méi)有我們的正面照。”羅女士說(shuō)，為舉辦這場(chǎng)婚禮，她們花了近30萬(wàn)元，婚禮過(guò)程中安排了倒香檳、切蛋糕、種樹(shù)、新郎背新娘等諸多浪漫環(huán)節(jié)。為記錄下這些浪漫時(shí)刻，她們委托影樓在婚禮現(xiàn)場(chǎng)用三部相機(jī)進(jìn)行全程拍攝，一部固定在屋頂，其余兩部由影樓工作人員隨身攜帶拍攝。但在影樓提供的照片中，卻只有她和丈夫的幾張背影照。

　　事前最好簽訂書(shū)面協(xié)議

　　針對(duì)羅女士反映的問(wèn)題，記者采訪了市工商局直屬分局消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)者維權(quán)主要有雙方協(xié)商、合同仲裁、向工商部門(mén)投訴和司法途徑解決四種方式，除第一種方式外，其余三種解決方式都需要證據(jù)。該負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者在委托影樓或婚慶公司提供某項(xiàng)服務(wù)前，最好和對(duì)方簽訂一份書(shū)面協(xié)議，并注明雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約所要承擔(dān)的責(zé)任。如此，一旦對(duì)方違約，消費(fèi)者維權(quán)也有了相應(yīng)的依據(jù)。

　　照片可能被誤刪 正想辦法恢復(fù)

　　是什么原因造成了照片丟失?8日上午，記者來(lái)到位于臨園口附近的綿陽(yáng)赫拉視覺(jué)影樓了解情況。

　　“照片當(dāng)時(shí)存在攝影師個(gè)人電腦上，后來(lái)可能被誤刪了，這幾天正在找技術(shù)人員進(jìn)行恢復(fù)�！痹撚皹秦�(fù)責(zé)客戶接待的申姓工作人員說(shuō)，據(jù)她了解，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)為羅女士拍攝婚禮現(xiàn)場(chǎng)照片的是該影樓的負(fù)責(zé)人蔣先生。從馬爾代夫回到綿陽(yáng)后，蔣先生把照片存在了他的個(gè)人筆記本電腦上，但后來(lái)不知道怎么回事可能就被誤刪了。

　　目前，影樓也將此情況反饋給了羅女士，并表示正在找專門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行硬盤(pán)恢復(fù)，爭(zhēng)取盡快找回照片。

　　為了解更多細(xì)節(jié)，記者在8日至10日先后多次撥打蔣先生的電話，但均提示對(duì)方已關(guān)機(jī)。綿陽(yáng)晚報(bào)記者 趙利賓