主講/蒙娜拉麗莎婚紗攝影董事長夏仲陽

       我們企業(yè)走到今天已經(jīng)是第十八個年頭了，跟廣州金夫人是同期開的。在今年店慶的時候自我總結(jié)：喜歡做、認(rèn)真做、堅持做，這就是我們蒙娜麗莎的精神。
       其實，做企業(yè)也沒有那么難做，關(guān)鍵是要有市場，堅持去做。1995年我們剛開蒙娜麗莎的時候，連我在內(nèi)只有23個人，平均年齡是20.3歲，非常年輕。我記得那時候超過一半的人沒到20歲，就是童子軍。做企業(yè)都是這樣，在競爭過程中，會遇到一道卡一道卡。我記得剛開業(yè)的時候，我對運作模式等等都很有信心。但是開業(yè)的時候樣片不齊，推遲了快一個月，直到找到好的攝影師、好的樣片。剛開始做的時候人少，就拼命的努力。我住的地方搬到離公司只有兩三百米的地方，除了睡覺其他時間都在公司，這樣對公司情況很了解，每個客人都盯得很緊。生意上得很快，當(dāng)時我想我開這個店一年一個月能夠做40萬就好了，我記得開到第二年的八九月份的時候，居然做了83萬，我當(dāng)時非常驚訝。第二年就遇到問題，稍微生意好的時候員工多了，到五六十人的時候就出現(xiàn)管理問題，這個時候要上制度要上規(guī)矩了。那時候，蒙娜麗莎就開始有罰單了。這是個很痛苦的過程，在這個過程大概有一年多近兩年，喪失了很多員工，創(chuàng)業(yè)員工大概有超過一半都離職了。我記得有一段時間甚至感覺跟員工是對立的，但是慢慢過了一個階段就好了。從一個20人的店，你站在店里面一眼就能從這頭看到那一頭，能看到每個客人每個員工，到后來制度的發(fā)展，這是一個制度的檻。

  后來，又遇到技術(shù)的檻，當(dāng)時說我們的技術(shù)一定要突破，一年多以后，技術(shù)真的突破了。記得最成功的時候，我們都是拿客片接單的，不需要樣片�？腿艘獊砼恼盏脑捯�提前二十多天來訂，才能排到位。我就這樣傻傻地做著，但是很老實很樸實。后來店又?jǐn)U大了，做到二千平方的時候，管理層級多了，企業(yè)需要管的事情方方面面越來越多了。我又開始覺得怎么員工都不聽話，怎么管個店那么難？那時候我們有個競爭對手，他們做得蠻好的，店里管得井井有條的，行銷啊技術(shù)啊各方面都做得比我好，我覺得我唯一的優(yōu)勢是價格比別人低一點。

  開始開發(fā)做影樓的時候很沒有信心，甚至有點動搖，不斷暗示自己生意跌到第二位，退一步也沒事。后來去向人家請教了一下為什么不行。他說你沒有管理好團(tuán)隊。怎樣管理團(tuán)隊？我覺得我的干部都不聽話。他說你為這個問題焦慮，你就一定會解決問題，你一定會有團(tuán)隊的。后來堅持一年多，慢慢團(tuán)隊開始成長了，這個問題也過去了。每次基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型，從以前的只會拍內(nèi)景到拍外景，從做外景拍攝到做影棚，從做大棚到工作室模式運營，一步一步來，每個門檻都過來了。到現(xiàn)在，對企業(yè)經(jīng)營很有信心，我覺得要能跟得上形勢，一直要有危機(jī)意識。

  我一直告誡我的員工，任何時候都要保持很強(qiáng)的危機(jī)意識。每一天的經(jīng)營都要像當(dāng)年1995年開業(yè)那一天一樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。見到客人一定要有喜悅感，懷著一種一家新店開業(yè)的時候老板站在門口等客人的心態(tài)。如果覺得企業(yè)做大了覺得客人很多，客人進(jìn)來是理所當(dāng)然的，這樣的心態(tài)是做不好的，服務(wù)水平就會下降。服務(wù)首先在于用心，用心了服務(wù)才更好。

  其次就是誠信。我們店接單跟別的店不太一樣。我們財務(wù)部要審價格，不能過高過低。如果顧客信任我們，認(rèn)定這個品牌，不羅嗦好講話，這種顧客我們更要給優(yōu)惠的價格給人家。還有就是誠實，照片的質(zhì)量，拍得好不好，自己心里清楚。如果拍得不好，有問題，自覺一點，不要讓客人講，主動告訴客人沒辦法挑選，我們應(yīng)該給你重拍重做。做生意看得遠(yuǎn)一點，不要太功利。不要把婚紗攝影看成一單一單的生意要賺多少錢，要把它看成事業(yè)。就像我們有了自己的孩子，在培養(yǎng)他的時候，我們所做的事情都是為他將來好，而不是僅為現(xiàn)在好。所以你做的每件事情都為你的未來負(fù)責(zé)任。千萬不要被眼前的利益所打動。如果只是想賺一票就走人的話，其實我覺得現(xiàn)在就趕緊見好就收吧。

  這個行業(yè)很快就進(jìn)入一個整合的時代，它是種產(chǎn)業(yè)鏈的整合。其實我們這個產(chǎn)業(yè)在韓國或者在日本是末端，被別的產(chǎn)業(yè)吃掉了，是最可憐的。就是因為被別的產(chǎn)業(yè)整合，現(xiàn)在要有危機(jī)意識。這個時間不會太遠(yuǎn)了，五年之內(nèi)，今天我說的話一定會兌現(xiàn)。
       技術(shù)的堅持，那種積累、沉淀，確實不是一朝一夕得來的；干部、員工對企業(yè)的理解，實行、貫徹的能力，是經(jīng)過反復(fù)實踐得來的經(jīng)驗。所以總結(jié)這18年來的話，喜歡做、認(rèn)真做、堅持做，就一定能把這個事業(yè)做好，一定能做強(qiáng)做大。希望大家除了認(rèn)真和堅持以外，還要喜歡，這個產(chǎn)業(yè)是很有未來的。其實我們現(xiàn)在所做的只是冰山一角。還有很大的機(jī)會藏在后面。只要你跟著走下去，機(jī)會自然會來的。所以，希望各位一起努力，把這個產(chǎn)業(yè)做好做強(qiáng)。