在此之前，馬云一直表示，“欣賞民主氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境�！碧詫殐�(nèi)部人士也透露，公司內(nèi)網(wǎng)民主討論的氣氛很不錯，部分80、90后曾大膽提議、評論價值觀等。

 當(dāng)然．要讓別人為你說話，公司的服務(wù)是根本，這需要一個長期培養(yǎng)的過程，不只是接單技巧。    

    由此可見，企業(yè)發(fā)展到一定程度，必須兼顧效率與穩(wěn)定，不能為了發(fā)展而犧牲健康，要把經(jīng)營與管理的關(guān)系理順。

三、讓別人替自己說話(顧客潛意識里更愿意相信第三方的意見)：許多情況下，人們寧愿聽取來自第三方的意見．他們在潛意識里相信“旁觀者清”，而對自己的判斷和接單員的話有所疑慮。這種情況下，借助別的顧客來為自己說話，可能會起到很好的效果。有時候，顧客根本不愿意聽取接單員的推銷，他心里某名奇妙地對“推銷”這種行為存有反感，如果有一位別的顧客能夠及時插話進來，講講他自己的經(jīng)驗，本來緊張的氣氛就會得到緩和，而接單員的話也不再顯得那么不可信了�；蛘吒�直接地，把別的顧客拍好還沒有取走的照片拿來，讓他看看．用現(xiàn)實的貨品來當(dāng)你的代言人，這比什么都有說服力。很多人相信眼見為實，那么就實現(xiàn)他的愿望。

    同時，中國互聯(lián)網(wǎng)公司也永遠(yuǎn)不會停留在“因小而美”的階段。巴巴從最初的“十八羅漢”到現(xiàn)在兩萬多員工;“五虎”也擴大至萬人大軍。面對不斷需要擴張發(fā)展的企業(yè)及80、90后的員工管理問題，管理層在提倡創(chuàng)新與“規(guī)定動作”上陷入了兩難。

    因此，內(nèi)部與外部的“聲討”，讓馬云堅信“建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對我們這個社會有意義得多”。

    “這是一個分別的時刻，這又是一個艱難的抉擇�！�8月28日，CRIC董事、聯(lián)席總裁羅軍向公司董事局提出辭職。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，新浪樂居從42人的小團隊膨脹到現(xiàn)在的2000多人，在行業(yè)內(nèi)挖角擴張未取得良好效果，反而帶來了復(fù)雜的管理關(guān)系和流程，增加了管理難度及成本。這可能是其離職的原因之一。

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    近幾年，80、90后員工的管理問題一直是企業(yè)熱議的焦點。強調(diào)個性、敢于諫言等大膽行為從最初的善于創(chuàng)新、富有想法等優(yōu)點逐漸成為企業(yè)管理的老大難。而這一次，馬云如此說教，不免讓業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂“適得其反”，條條框框的管理方法是否會變成束縛員工追求創(chuàng)新的一根韁繩。

    勿將“金蛋”變“雞肋”

    “是年輕人的世界”，常楊也表示，發(fā)展到今天正是源于80后員工的敢想、敢言、敢實踐，這種敢為天下先的精神也是繼續(xù)前進的能量。

 大型的影樓會采取多種手段營造舒適的接單環(huán)境，比如另辟一個拍攝地點，建設(shè)一個純粹的預(yù)約、看片店面，或者使用包廂、隔音效果好的隔斷等等。小影樓店堂狹小，客流也少，應(yīng)該因地制宜分割空間，盡量給顧客一個安逸的、可以從容看片、思考、傾談的區(qū)域。

    國有國法，家有家規(guī)。馬云要立規(guī)矩，必有一根導(dǎo)火索。

    常楊也透露，年輕人所表現(xiàn)出來的過度關(guān)注個人感受，缺乏對他人的理解和感恩，可能是導(dǎo)致老員工不滿的原因。這部分人在公司是存在的，但發(fā)出的聲音卻大于個體的數(shù)量。一定程度上是社會浮躁的反射，也是年輕人初入社會的適應(yīng)過程。

    被掩藏的管理問題

    此外，也有人質(zhì)疑，讓馬云一個月內(nèi)兩次給“年輕的人”寫信強調(diào)價值觀，還基于今年2月馬云的“刮骨療傷”，與供應(yīng)商欺詐事件相關(guān)。以及5月支付寶事件的爆發(fā)，各界直指馬云及管理層不遵守契約精神。

    而“價值觀”，在巴巴是決定一切的準(zhǔn)繩。馬云認(rèn)為，“的定位就是自己對自己的看法”，即便“我們不完善，也不可能是完全正確的”，但始終崇尚的價值觀是不能動搖的，馬云強勢地表示，“我們想要的，是我們成立公司時的想法和原則。”

    中國互聯(lián)網(wǎng)公司成長迅速是有目共睹的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心測算，中國網(wǎng)民群體是全世界最大的，2011年比2010年上升了6%，達到4.85億。而不斷壯大的互聯(lián)網(wǎng)公司正如馬云所說，無論是“巴巴、淘寶、支付寶”還是“、百度都是由80后建設(shè)起來的”。

    社會學(xué)家認(rèn)為，由于這一代人接受了較為多元的價值觀和人生觀教育，在職場上，他們除了展現(xiàn)自己的才能外，各種規(guī)范、制度也讓他們感到壓抑、急躁或不滿;對企業(yè)的忠誠度普遍不高、集體意識較弱。當(dāng)他們在企業(yè)中逐漸取代60、70后，有些還走上了管理崗位時，問題便接踵而來。