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有效的激勵(lì)制,讓你的影樓門市成為銷售精英

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    泰勒的科學(xué)管理誕生至今100多年,中國(guó)企業(yè)管理不善的問題依然嚴(yán)峻。尤其是銷售人員的管理與激勵(lì),明顯不足,人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。影樓門市更是銷售大軍中的佼佼者,那么,如何有效激勵(lì)影樓銷售人員?

    當(dāng)前國(guó)內(nèi)中小型企業(yè),對(duì)銷售人員的激勵(lì)基本上停留在原始的物質(zhì)層面;即便是簡(jiǎn)單的物質(zhì)層面,很多企業(yè)也只是粗放式的"底薪加提成"。于是,眾多業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀銷售人員,不過幾年就出來單干。然后,這樣的故事繼續(xù)上演,惡性循環(huán)。接著,同質(zhì)的同類中小型企業(yè),不得不打價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn);進(jìn)而為了削減成本,產(chǎn)品質(zhì)量也難保障。最終,大家都很受傷。

    最近,筆者為一家新成立的O2O平臺(tái)公司搭建了一套運(yùn)營(yíng)體系,其中,涉及到銷售人員激勵(lì)這方面,個(gè)人覺得非常有必要與諸位探討、分享。

    筆者將銷售人員的激勵(lì),分成三個(gè)層次:短期激勵(lì)(月度),中期激勵(lì)(季度),長(zhǎng)期激勵(lì)(年度)。下面分別闡述之。

    一、短期激勵(lì)--基本崗位待遇

    無論是從人性化角度,還是勞動(dòng)法角度出發(fā),基本工資待遇銷售崗位的共性。當(dāng)然,在某些特殊行業(yè),基本待遇會(huì)非常高;但普遍的情況是--基本工資只是游走在法定最低工資的邊緣。

    1、基本崗位工資

    此公司是一家新成立的公司,且資本金也不算寬裕,故也只能與當(dāng)?shù)刈畹凸べY持平。而且,從另一個(gè)角度講,新公司的主要戰(zhàn)略是加大力度拓展市場(chǎng),因此"低底薪、高提成"也不失為吸引合適的人才、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種有效選擇。

    筆者所在城市的法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,也就成了銷售人員的基本工資。

    2、經(jīng)驗(yàn)工資

    對(duì)于有著豐富經(jīng)驗(yàn)的員工,筆者認(rèn)為應(yīng)該給予一定數(shù)量的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼(本文姑且稱為"經(jīng)驗(yàn)工資")。一來可以吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,不至于讓他們感到失落;二來也是對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足員工的一種鞭策--你必須好好干,否則收入永遠(yuǎn)不可能超過"老員工"。

    如此,既吸引了優(yōu)秀的人才,也形成了一定的內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

    不過,經(jīng)驗(yàn)工資最多會(huì)在6個(gè)月后,予以取消。一來是"淘汰"只想躺在以前功勞簿、不思進(jìn)取的員工,二是激勵(lì)更多的員工要不斷奮進(jìn)、努力開拓(注:筆者此套體系中設(shè)計(jì)的"淘汰"機(jī)制其實(shí)包括調(diào)崗、調(diào)薪等內(nèi)容,不是一刀切、粗魯?shù)赜枰蚤_除)。

    根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力的不同,經(jīng)驗(yàn)工資控制在1000元以內(nèi)。

    相信6個(gè)月后,所有合格的銷售人員,都會(huì)成為披堅(jiān)執(zhí)銳、橫掃市場(chǎng)的真正勇士。

    3、通訊補(bǔ)助

    銷售人員拓展市場(chǎng),電話是必不可少的,尤其是手機(jī)通訊。筆者認(rèn)為,既要鼓勵(lì)銷售人員以很高的效率,多與客戶溝通,維護(hù)客情關(guān)系,但也不能滋長(zhǎng)銷售人員以公肥私。

    參照其他行業(yè)以及同行,筆者測(cè)算,每人150元話費(fèi)補(bǔ)助,是比較合理的數(shù)目。

    4、交通補(bǔ)助

    O2O項(xiàng)目的最大不同在于,要與眾多傳統(tǒng)的商戶打交道,地毯式拜訪在前期拓展時(shí)期尤為重要。

    筆者要求銷售人員合理規(guī)劃每日拜訪路線,以最合理的交通工具出行,包括公交、地鐵。根據(jù)測(cè)算,筆者給出的交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為350元每人每月,日均13.5元(以26天計(jì),下同)。

    5、午餐補(bǔ)助

    筆者完全從人性關(guān)懷的角度出發(fā),考慮到銷售人員每天會(huì)有大量的時(shí)間在外,拜訪眾多的商戶。因此,將午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)定為450元每人每月,日均17元。

    筆者相信,好的身體才能有好的業(yè)績(jī),好的飲食才能造就好的身體。如此高的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),相信銷售人員也會(huì)體會(huì)到公司的一片良苦用心--將士們?cè)谇熬打仗,公司在后方全力支持。

    將上述項(xiàng)目相加,銷售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。

    

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    二、中期激勵(lì)--績(jī)效工資

    銷售人員的待遇與績(jī)效掛鉤,是無庸置疑的。只不過,績(jī)效的設(shè)定,卻大有文章。

    1、商家開拓?cái)?shù)量

    指以開拓的合作商家的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn),提成。以50元/家的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提,30家為基本提成線,未達(dá)到30家者按比率計(jì)提。

    當(dāng)然,公司會(huì)有一整套篩選合作商家的標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決杜絕以次充好、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。

    2、商家有效會(huì)員數(shù)量

    商家需要發(fā)展一定的會(huì)員,既為平臺(tái),更為商家自己精準(zhǔn)鎖定忠實(shí)的消費(fèi)人群。每位有效會(huì)員(指有產(chǎn)生消費(fèi)的會(huì)員)按0.1元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提提成。這就要求銷售人員,要做好客情關(guān)系,鼓勵(lì)商家積極主動(dòng)地發(fā)展會(huì)員。

    坦白講,當(dāng)前許多商業(yè)機(jī)構(gòu)擁有大量的注冊(cè)會(huì)員,但很多都不活躍不消費(fèi),價(jià)值其實(shí)不高。

    筆者通過這個(gè)制度的設(shè)計(jì),就是為了有效激活會(huì)員,實(shí)現(xiàn)多方共贏。

    3、會(huì)員消費(fèi)額度

    為了更大程度地激發(fā)銷售人員,筆者還設(shè)計(jì)了根據(jù)商家會(huì)員消費(fèi)額度,給予一定提成,比率為消費(fèi)額的0.01%(即萬分之一)。同樣,會(huì)員消費(fèi)要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),才可計(jì)提。

    公司不僅要有消費(fèi)會(huì)員,更重要的是,公司需要鎖定優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)會(huì)員。

    4、全勤獎(jiǎng)

    很大程度上,銷售人員的態(tài)度,會(huì)決定他的績(jī)效。因此除了硬性的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)外,還要根據(jù)銷售人員的考勤情況,給予全勤獎(jiǎng)。例如,按時(shí)出席早會(huì)、周會(huì)。全勤獎(jiǎng)100元,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以獎(jiǎng)為主,罰為輔。

    5、考核獎(jiǎng)

    銷售業(yè)績(jī)不佳,很大程度上是考核不能落地,不能產(chǎn)生有效的激勵(lì)。

    筆者要求銷售人員要每日撰寫銷售拜訪日志;整理商戶資料;寫銷售心得等,目的是促使銷售人員快速成長(zhǎng)和進(jìn)步,工作更有效率和章法。

    以500元/月作為考核獎(jiǎng),只獎(jiǎng)勵(lì)前三名;對(duì)考核不合適者,不作經(jīng)濟(jì)處分,但要求作口頭上和書面上的兩種方式的培訓(xùn)和教育。

    6、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

    此獎(jiǎng)金是頒發(fā)給帶領(lǐng)同事共同進(jìn)步,并對(duì)銷售工作有卓越貢獻(xiàn)者;以現(xiàn)金形式發(fā)放。

    作為一種新興的行業(yè),O2O本身就是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。同理,在日常運(yùn)營(yíng)、拓展商戶的過程中,必須也要采取顛覆性的思維、方法。

    既要認(rèn)同腳踏實(shí)地、刻苦拼搏的做法,也要鼓勵(lì)積極創(chuàng)新、事半功倍的新方法。一旦企業(yè)形成了自主創(chuàng)新的風(fēng)氣和氛圍,企業(yè)也就有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。任憑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此挑戰(zhàn),也難撼動(dòng)其領(lǐng)導(dǎo)地位。

    7、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

    拿破侖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。多年以來,筆者也一直深信競(jìng)爭(zhēng)才能造就活力。"相馬不如賽馬",通過評(píng)選月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng),最大程度上激發(fā)全體銷售人員向先進(jìn)同事看齊。為了加大力度,筆者將此獎(jiǎng)項(xiàng)的額度設(shè)置為2000元,而且每月評(píng)選。

    重賞之下必有勇夫,相信銷售人員會(huì)充分展示自我才華,為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也給公司帶來更大的效益。

    8、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

    為了規(guī)避短期行為,鼓勵(lì)堅(jiān)持長(zhǎng)期抗戰(zhàn),再接再厲,筆者又增設(shè)了一個(gè)年度優(yōu)秀獎(jiǎng)。加了增加激勵(lì)的閥值,特將此獎(jiǎng)項(xiàng)的額度設(shè)置為5萬元。

    相信沖著這么高的獎(jiǎng)金,銷售人員也會(huì)你追我趕,奮勇爭(zhēng)先。

    也許,某個(gè)月你績(jī)效落后了,但不必灰心,你還有機(jī)會(huì)。每位銷售人員都是公平的,大家同臺(tái)競(jìng)技。畢竟,年度優(yōu)秀獎(jiǎng)不是短跑而是一場(chǎng)馬拉松,都有一年的時(shí)間,完全能夠證明自己真正優(yōu)秀。

    9、其他福利

    包括銷售培訓(xùn)、生日蛋糕、戶外拓展、月度聚餐等。

    能夠做到上述兩大部分,已屬難得。但如欲成為一家偉大的公司,此兩點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    

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    三、長(zhǎng)期激勵(lì)--自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

    每個(gè)人,其實(shí)都有一個(gè)夢(mèng)想,一個(gè)關(guān)于英雄的夢(mèng)想,F(xiàn)實(shí)中許多人因種種原因,未能成為英雄,但也會(huì)關(guān)注英雄。

    因此,為每位銷售人員提供成為英雄的平臺(tái),是能夠留住優(yōu)秀人才、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)治久安的殺手锏。

    怎么做?

    1、個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)

    每位銷售人員,公司都會(huì)進(jìn)行培養(yǎng),都是擔(dān)任未來大區(qū)、省、市經(jīng)理的首要人選。公司的成長(zhǎng)需要人才,人才的發(fā)展離不開好的平臺(tái)。

    構(gòu)建銷售人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,是一個(gè)雙贏的決策。

    2、優(yōu)秀員工期權(quán)計(jì)劃

    如果員工始終認(rèn)為自己是在為別人打工,而且是永遠(yuǎn)的為別人打工,歸屬感便很難產(chǎn)生。真正的優(yōu)秀的員工可能看不到自己的未來,也許幾年后會(huì)離你而去,并可能帶走公司難得的客戶資源。

    我們看到,太多的老板講得非常好聽、許諾非常美好,可始終不見給優(yōu)秀員工兌現(xiàn)一絲真正的有價(jià)值的承諾。因此,給予優(yōu)秀員工一定的期權(quán)激勵(lì),是給予歸屬感、留住他們的利器。

    老板不一定要100%擁有一家公司,相反,更需要大家共同把蛋糕做大,自己才會(huì)擁有更多。大家真正登上了同一條船,成為一條繩上的螞蚱,才可能萬眾一心、共同做大事業(yè)。

    初步設(shè)定的期權(quán)兌現(xiàn)時(shí)間為3年,分配比例根據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,且因人而異。

    心無敵,則無敵于天下。

    老板的思維觀念,決定了他事業(yè)的高度,以及最終能走多遠(yuǎn)。

    3、個(gè)人價(jià)值提升計(jì)劃

    人類是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)合體,既要物質(zhì)的享受,更看重精神的追求。

    對(duì)于一些有潛質(zhì)的帥才,公司會(huì)提供國(guó)內(nèi)頂級(jí)商學(xué)院學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),幫他們培養(yǎng)未來?yè)?dān)任高(進(jìn)入TA的達(dá)人空間)級(jí)管理者的各項(xiàng)能力。

    4、企業(yè)文化熏陶計(jì)劃

    一家沒有理想的企業(yè),是行之不遠(yuǎn)的;一個(gè)沒有愿景的企業(yè),是難成大事的。然而當(dāng)前,國(guó)內(nèi)絕大部分的企業(yè),是缺乏理想、缺乏愿景的。

    美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金始終懷揣夢(mèng)想,為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想不辭艱險(xiǎn),最終領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)黑人爭(zhēng)取到了應(yīng)有的權(quán)利。

    筆者強(qiáng)調(diào)真正的有效的管理,其實(shí)不在于制度設(shè)計(jì)得多么完善,企業(yè)管理的最高境界在于"文化管理"。通過這樣的軟管理(關(guān)于企業(yè)管理,筆者曾撰《企業(yè)、企業(yè)管理之本質(zhì)》一文,有興趣者可網(wǎng)上搜索),來自發(fā)自動(dòng)引導(dǎo)員工。

    筆者始終強(qiáng)調(diào)要努力營(yíng)造一種優(yōu)良的企業(yè)文化,不斷傳遞一種堅(jiān)定的信念:我們正在創(chuàng)造一個(gè)偉大的歷史!我們?yōu)槲覀冇行覅⑴c這段歷史的創(chuàng)造,倍感自豪!

    這樣的團(tuán)隊(duì)如果還不能成功,那誰(shuí)會(huì)成功?

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