文/本刊記者李學樂

　　外行看熱鬧，內行看門道。董秘究竟是干什么的？身為一個內行人，友阿股份董事會秘書兼總裁辦主任陳學文坦言，雖說一直給外界的感覺是神秘，其實說白了包括三大塊，一是信息披露，二是與外界溝通，三是推動公司規(guī)范運作。

　　在陳學文看來，加強溝通與規(guī)范運作同等重要。溝通是重要的環(huán)節(jié)，不管是對監(jiān)管部門、投資者還是媒體，良好的溝通是正確傳達公司信息的必要手段。而規(guī)范公司的運作，才能盡最大可能地形成完整的溝通機制，保證上市公司信息的準確、及時披露。“這是一個特殊的崗位，董秘作為上市公司的新聞發(fā)言人，肩負著與監(jiān)管部門、媒體、投資者等方方面面的溝通。因此，必須時刻注意自己的言行，不僅要言行舉止得體，還要體現(xiàn)一定的親和力。在接待各方咨詢的過程中，一定要有充分的耐心�！�

　　無論對友阿股份，還是對董秘這個圈子來說，陳學文都是一名“老兵”。他1996年大學畢業(yè)后就進入了公司，干過宣傳干事，做過黨支部書記，還全程參與籌劃了公司的上市工作(當時公司名稱為家潤多商業(yè)股份有限公司)。他記得，在2008年申報材料時，曾遇到了湖南百年難見的特大冰災，飛機停飛，機場關閉，自己跟著董事長和總裁，從長沙到北京，再從北京返回長沙，坐著火車一路顛簸，來回用了三天的時間�！斑@種經(jīng)歷，確實也是一種難得的生活體驗。我也正是這樣一步一步和企業(yè)一同成長起來的�！标悓W文不無感慨地對《董事會》記者說，讓人感到欣慰的是，公司順利通過核準，成為2009年重啟新股發(fā)行后的首批上市公司。

　　如今，陳學文做董秘已經(jīng)有8個年頭了，除了上市外，發(fā)生在2012年11月份的一次投資者關系管理事件，也讓他記憶猶新。

　　當時的陳學文正在參加董秘境外考察活動，目的地是美國。然而此間，有一家媒體的記者在沒有正式采訪的情況下，僅憑個人想法刊發(fā)出一篇公司報道，引起外界的強烈反響，不斷有機構投資者致電詢問。雖然當時公司并未就此事召開新聞發(fā)布會，但身處美國的陳學文充當起企業(yè)發(fā)言人，通過與監(jiān)管部門反復溝通，與公司高管、媒體有效協(xié)調，及時公布公告，使投資者通過正規(guī)渠道了解到了真實情況，消除了不必要的影響。“這個事情讓我感覺到，董秘的工作崗位很特殊，也很敏感。要求我們在履職中保持清醒，時刻具備危機意識，不斷規(guī)范公司的制度和流程，強化各環(huán)節(jié)的管理來防微杜漸�！�

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，傳統(tǒng)零售業(yè)如今備受考驗。友阿股份應勢轉型，主動融入互聯(lián)網(wǎng)時代，成立友阿云商，搭建了O2O

　　網(wǎng)絡平臺，集結“特品匯”、“精品會”，實現(xiàn)了線上線下的融合。對此，陳學文認為，唯有經(jīng)營好企業(yè)，才是對股東最好的回報。