作者 傅建山

　　“人長寒磣不是錯，但姿勢一定要優(yōu)雅!”最新企業(yè)界的娛樂大片，是巴巴董事局主席馬云與京東CEO劉強東領(lǐng)銜主演的“京東悲劇”之罵。

　　嚴格地說，其實馬云是“被出演”了新年一出大劇，他被方興東這個臺前轉(zhuǎn)向幕后的編劇兼制片人一不小心送上了企業(yè)界娛樂大舞臺。

　　方興東在其最新出版的新著《巴巴正傳》一書中提到，馬云談及對于競爭對手京東的看法時斷定，京東的模式存在巨大的問題，前景悲觀。“京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的……所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”

　　就此事京東很快發(fā)表了一篇文采斐然的戰(zhàn)斗檄文，譏諷馬云應該“……心懷虛無之念，不必妄自多情”。

　　“京東悲劇”之罵

　　從書中介紹的情況看，馬云對京東的擔憂有一定理由，并不算刻意貶損對手。

　　馬云表示，京東現(xiàn)在就有50000人了，三四萬在搞倉儲物流，公司太重了。反觀這么多年發(fā)展，加上收編的隊伍也才25000人。但對比雙方處理的快遞量，京東反而差了一個數(shù)量級。隨著業(yè)務量上升，京東未來可能需要100萬倉儲物流人員，管理上是個大難題。

　　對于這段言論，方興東表示：“說實話，當時我寫馬云評京東這段的時候也心里咯噔了一下，但覺得有理有據(jù)，有數(shù)據(jù)有邏輯，理性中肯，大家應該能理解�！�

　　但京東官方微信公眾號發(fā)表了反應過度的回應文章：《我們會做好自己，時間將證明一切》。文章稱：“什么是大師.大師就是你問他格局，他跟你說驕傲——、、百度已經(jīng)不是一個檔次，我們一馬當先�！�…”

　　很多人說此文寫得漂亮、才華橫溢，把馬云罵得很慘，劉強東一定很解氣。有的甚至建議劉強東一定要重賞寫手。但也有評論認為，文章好壞暫且不提，如果從公關(guān)策略角度看，文章開篇便是對“大師”(暗指馬云)的嘲諷，這很不恰當。京東的回應一上來就把矛頭指向馬云個人，而不是他的觀點，屬于典型的“中國式罵街”——人身攻擊，企業(yè)家應有的節(jié)制與風度蕩然無存。

　　用人家的錯誤來懲罰自己，這才是京東真正的“悲劇”。

　　誰比誰刻薄

　　當然，京東與淘寶是中國目前最大的兩家電子商務企業(yè)，它們之間必然會產(chǎn)生利益沖突，兩家企業(yè)視對方如仇人也并不奇怪。商場如戰(zhàn)場嘛。平時老被馬云“欺負”的劉強東，想借此出一口惡氣，也似乎是人之常情。但問題是，企業(yè)家一定要是理性的人，絕對不能只圖一時的痛快與解恨。因為這樣的隔空對戰(zhàn)，其實正是體現(xiàn)企業(yè)危機處理能力，以及公關(guān)能力的良機。

　　試想，在平常日子，公眾哪有興趣聽你闡述商業(yè)模式呢.馬云對京東商業(yè)模式的質(zhì)疑，正好是京東闡述自身模式價值的良機——比如，為什么要自建物流、重人工、重資本.很簡單，一切都是為了提升用戶感受、保證服務品質(zhì)，所以不惜成本……

　　但京東卻在罵馬云“大師”上費了不少口水，順帶自嘲了一下自己的“傻大黑粗”—— 真是“你刻薄，我比你更刻薄”!

　　相比較而言，馬云的反應要理智一些�？吹骄〇|發(fā)出如此沖動的“雄文”，選擇了被業(yè)界稱為“最不留情的方法”：如果對手出現(xiàn)了錯誤，退到一旁，和大家一起圍觀：

　　在京東發(fā)布“雄文”之后兩個小時，馬云即回應事件，向京東致歉的同時，補充一下對京東的另外一些思考：“任何商業(yè)模式都是不完美的，沒有所謂真正正確的模式。適合自己的鞋子才是最好的鞋子……今天的京東也已經(jīng)不是昨天的京東，我們真心關(guān)注并祝福它的努力和變革�！�

　　但其實馬云并沒有真正道歉的意思，只不過裝個狀態(tài)而已。他接著說：“我估計改不了自己‘好為人師，毀人不倦’的性格”——換句話說，馬云這張大嘴哪天想再“悲劇”一下京東，也是可能的。

　　京東的刻薄，嚇不倒馬云;要比刻薄，馬云也奉陪，只不過不會脫掉底褲沖上來對罵而已。

　　企業(yè)家該管好口舌

　　其實馬云與劉強東之間的罵戰(zhàn)，在當今的中國企業(yè)界絕不是個案。近來，企業(yè)舞臺上的戲份橋段一點不輸娛樂界，角兒更有名，戲份甚至更為火爆。

　　強悍者有罵場戰(zhàn)將周鴻祎，似乎很少能看到他安分的時候。周鴻祎經(jīng)常是“眼見不平”就擼袖上陣。最近他狂噴百度，說百度衛(wèi)士為流氓軟件，還有罵小米是山寨貨，說方舟子收黑錢，稱搜狗是被360“主動放棄”的等等。當然暢快淋漓之后，也付出了相應的代價：方舟子訴周鴻祎造謠案，周鴻祎當庭道歉;周鴻祎言論侵權(quán)向百度公開道歉十天。

　　還有，當年當當老板大嘴李國慶初與“大摩女”舌戰(zhàn)3天，“控訴”投行對當當網(wǎng)的“欺壓”，也是鬧得不亦樂乎。當時引來了兩名自稱是摩根士丹利女員工的不滿，李國慶與兩位“大摩女”舌戰(zhàn)三天，其間甚至寫“很黃很暴力”的搖滾歌詞，引來社會輿論的噓聲。

　　最近，這個集團又添加了一位幗國不讓須眉的董明珠。董明珠說“美的和小米是小偷集團”，志高是“沒出息的企業(yè)”，消費者不買格力產(chǎn)品的都是“腦子有病”。于是，格力遭到蘇寧聯(lián)手包括美的、志高在內(nèi)的六大主流空調(diào)品牌的“圍剿”，一時也好不熱鬧。

　　馬云、劉強東、周鴻祎、董明珠這些人都是企業(yè)界有名氣的人物，謹言慎行本是本分。如今他們卻如長舌婦一般時時對罵，成為一景。不得不說，這也是中國企業(yè)還處于野蠻生長階段的一面鏡子。

　　其實，企業(yè)家也是人，也會犯錯誤，也有挨“飛刀”的時候，這時，在眾目睽睽之下，企業(yè)家特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，尤其應該顯得有氣量與風度，而不要像街夫村婦般斤斤計較于口頭上的得失，只會跳腳罵娘。從某種意義上說，企業(yè)家的氣量代表著企業(yè)的形象與口碑，得與失這筆賬，一定要算清楚大與小。

　　(作者系財經(jīng)評論員)