新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問 宗寧

　　創(chuàng)新是每個(gè)企業(yè)必須深入思考的內(nèi)容，但不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。各行各業(yè)談創(chuàng)新談得非常多，談本質(zhì)和原點(diǎn)的極少。我們?nèi)绻�在理解、了解和看透本質(zhì)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行創(chuàng)新顯然會更好。

　　余佳文火了。他出名背后的邏輯，非常值得反復(fù)推敲。這整個(gè)事件環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，要說“余佳文火了”是個(gè)偶然，打死我都不信。

　　大致梳理一下余佳文事件的時(shí)間軸：

　　1.11月22日余佳文上“青年中國說”，發(fā)表“霸道總裁”言論。網(wǎng)上視頻點(diǎn)擊率超過千萬。

　　2.11月27、28兩日，關(guān)于余佳文和超級課程表的負(fù)面消息從“知乎”發(fā)酵到自媒體，28日達(dá)到巔峰。

　　3. 11月28日早9點(diǎn)49分，余佳文在微博上表示“自從被黑后，超級課程表進(jìn)入app store總版第四名”的言論；晚9點(diǎn)37分，他又發(fā)表了一篇《一直被黑的余佳文終于發(fā)話了：90后高調(diào)創(chuàng)業(yè)就該死嗎？》的自述，微博上轉(zhuǎn)發(fā)、評論均破4000，點(diǎn)贊破5000，朋友圈里這篇文章直接飆上10萬閱讀量。同日，另一篇以“余佳文自述”的文案為例的《手把手教你寫危機(jī)公關(guān)稿》在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)開始流傳，繼而又被許多自媒體轉(zhuǎn)載。

　　4.11月29日到12月1日，主流媒體圍繞余佳文的中立報(bào)道開始居多，其中《中國青年報(bào)》的《探秘90后霸道總裁余佳文》、《爭議余佳文》、《那幫老家伙根本不知道我在想什么》三篇上了搜索“余佳文”的相關(guān)文章。

　　5.12月1日晚10點(diǎn)50，余佳文再度在自己的微博上發(fā)布了一篇干貨《解密千萬量級產(chǎn)品背后的策略》，福布斯、虎嗅等跟轉(zhuǎn)。

　　短短1周左右，余佳文和超級課程表的知名度從業(yè)界炒到街頭巷尾眾人皆知，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的營銷能力，堪比專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。對比前段時(shí)間聚美優(yōu)品陳歐假貨事件的危機(jī)公關(guān)，小余同學(xué)的做法更加有側(cè)重性，也更會借力打力——除了危機(jī)公關(guān)，還順勢做了營銷推廣。

　　國內(nèi)的營銷常規(guī)思維模式是大量投放廣告——比如“腦白金”。不過，腦白金這種洗腦式的營銷手段，效果要經(jīng)過長時(shí)間才能看到，而且花銷昂貴。而余佳文這種營銷方式，完全是在借力打力，一下子產(chǎn)品下載量暴增。

　　余佳文團(tuán)隊(duì)的這次危機(jī)公關(guān)＋營銷是一個(gè)螺旋上升、循序漸進(jìn)的環(huán)：首先是余佳文利用央視的平臺宣傳自己“給員工發(fā)1個(gè)億”，讓公眾覺得“這孩子有這么牛逼嗎？”繼而對他產(chǎn)生了巨大的好奇，也就自然而然會去關(guān)注和討論他的產(chǎn)品，余佳文從而成功將公眾視野引導(dǎo)至產(chǎn)品本身。

　　隨著大眾關(guān)注度提高，關(guān)于余佳文負(fù)面新聞也爆炸式集中出現(xiàn)了。不過回頭再看看很難判斷，“余佳文內(nèi)部員工在知乎上爆出老板的負(fù)面”這個(gè)消息，到底是不是團(tuán)隊(duì)故意為了吸引大眾眼球做的苦肉計(jì)。如果是，超級課程表團(tuán)隊(duì)就很不簡單，這是孫子兵法里的“苦肉計(jì)”的打法。但是，這種方法兵行險(xiǎn)招，風(fēng)險(xiǎn)太大，一旦hold不住整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部毀掉。所以不建議營銷者輕易用這一招。

　　然后是關(guān)鍵的一步——29日余佳文的自述《一直被黑》和《手把手教你寫危機(jī)公關(guān)稿》。這兩篇文章一個(gè)聲東，一個(gè)擊西，把輿論引導(dǎo)到了最有利余佳文團(tuán)隊(duì)的環(huán)節(jié)。

　　《一直被黑》一文明顯拉回了大眾、尤其是年輕人對余佳文的支持，比聚美假貨事件里“陳歐當(dāng)場暴怒，直接罵剁掉整個(gè)奢侈品部門”，這種細(xì)節(jié)感動公眾的手法更直接有效。

　　這篇文章行文避重就輕，內(nèi)容勵(lì)志，且時(shí)間點(diǎn)掐得準(zhǔn)，在負(fù)面新聞發(fā)展到風(fēng)頭浪尖時(shí)一擊正中風(fēng)眼，一下拉回大量“粉絲”。至于社會人士，在看熱鬧之余也會因?yàn)楹闷�，下載這個(gè)軟件去玩。

　　《手把手》這篇文章提到了《一直被黑的》一文“公關(guān)策略很成功”、“靈活運(yùn)用了各種技巧”，讓不喜歡余佳文或者超級課程表的互聯(lián)網(wǎng)、投資圈行內(nèi)人加深了一個(gè)印象——“余佳文的確會公關(guān)”。

　　到了這時(shí)，一般的營銷團(tuán)隊(duì)已經(jīng)鳴鼓收兵了，但小余同學(xué)沒有。12月1日，他在微博上發(fā)表了一篇演講干貨的文字《解密千萬量級產(chǎn)品背后的策略》。這篇好幾千字的文章，普通粉絲估計(jì)看不完也看不懂，但其實(shí)目的只有一個(gè)——“余佳文不是沒料的人”。這一招是畫龍點(diǎn)睛之作，干貨內(nèi)容不錯(cuò)，又給大家加了印象分。

　　直到12月2日，余佳文個(gè)人微博粉絲達(dá)到7萬6千，超級課程表微博粉絲95萬，這兩者經(jīng)過這幾天的演繹，變相成為目前擁有最多青年人的媒體號。

　　我聽投資圈一些內(nèi)部人士說，余佳文團(tuán)隊(duì)經(jīng)過這一仗，已經(jīng)成功吸引了部分海外著名投資人的注意。余佳文和其團(tuán)隊(duì)的營銷能力實(shí)在比90%的同行要高明，最重要的是，團(tuán)隊(duì)利用關(guān)注度，幾乎不花分文的把產(chǎn)品推廣到了所有人眼前。這種借力打力的手法，換到任何一家上市公司，都非常值得借鑒。按照余佳文《解密千萬量級產(chǎn)品背后的策略》一文自己的話說，“我這樣做廣告，邊際成本趨向于零”。