2014年，中國臺灣企業(yè)的形象受到了重創(chuàng)，在臺灣商業(yè)倫理領(lǐng)域頗有發(fā)言權(quán)的信義集團董事長周俊吉有話說。

　　文/本刊記者 陳莉莉

　　不管情不情愿，2014年10月間，臺灣企業(yè)的形象受到了重創(chuàng)。

　　用臺灣信義集團(以下簡稱信義)董事長周俊吉的話說：從天上的飛機失事，地下的油管管線爆炸，到天地間的食品安全，都出了問題。

　　負面事件的影響力要遠遠大于正面事件的傳播力，臺灣企業(yè)社會形象此次也不例外。

　　與此相比，臺灣清華大學校長賀陳弘送來的只能是清新小風，他說，作為校長，他為之驕傲的不是走出的學生做了多大的官、掙了多少的錢，而是他們真正為社會做了什么樣的事情。他推薦了兩個“杰出”的學生，一個叫沈芯菱，另一個叫王筱芳，“她們倆有一個共同點就是：積極做公益，20歲前已經(jīng)幫助了很多弱勢群體”。

　　作為在商海里折騰的人，周俊吉對這樣的理念頗為認同。

　　信義，起家于中介，在逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈完備的商業(yè)集團的同時，堅定了“堅持企業(yè)社會責任，成為世界級服務企業(yè)”的目標，與行動相互輔佐，在臺灣企業(yè)界也算獨樹一幟。

　　多年來堅守“信義”二字，讓周俊吉把《從企業(yè)倫理為核心的服務變革》的主題分享做了改動，問自己也問更多人：到底什么是比賺錢更重要的事情？

　　誰是“為富不仁”？

　　周俊吉講了一個故事。

　　兩個企業(yè)家富裕程度差不多，A生活儉樸，照顧家庭，兄弟和睦、友愛，且孝順父母，也經(jīng)常給慈善團體做捐獻，B開名車，到處交女朋友，對很多事情錙銖必較。

　　那么哪一位是“為富不仁”？

　　個人生活上來看，A當然是一個好人，可是當講商業(yè)倫理時，更應該重視的不是他個人的修為，而是他在企業(yè)中是怎么樣的做法。

　　一個人在家里怎樣對待兄弟父母，一定程度上可以說明他在社會上是怎樣對待他人的，幾千年來都有這樣的論述，這樣的論述基本上沒有錯，可它是農(nóng)業(yè)時代的論述。穩(wěn)健的農(nóng)業(yè)社會里，你所服務的對象都是認識的，對于所認識的人，我們更愿意對他友善，但是遇到不認識的人，也許不會這樣想，所以才會產(chǎn)生非常多的現(xiàn)象，即假期時對公益很虔誠的人在事業(yè)上不見得多么有責任感，就像隨處可見的一手制造污染，一手捐還給環(huán)保團體；一手制造垃圾食物，一手去做公益慈善。

　　那么企業(yè)倫理其實是“以企業(yè)為主體，不是以個人為主體”，對各個關(guān)系人做到公平合理。關(guān)系人因為產(chǎn)業(yè)不同而不同，但最基本的是客人、同仁、股東、社區(qū)、社會跟自然環(huán)境。

　　誰更重要？

　　企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時，肯定會有很多動力和想法，最常有的動力是賺比較多的錢。這樣的動力到底對不對？并不是說賺錢不對，而是應該想一想要賺什么樣的錢，對顧客、股東、社區(qū)、自然環(huán)境，會產(chǎn)生什么樣的影響。

　　那么，商業(yè)世界里面到底什么最重要？

　　有人會說為股東創(chuàng)造最大的利益是企業(yè)唯一的責任，所以永遠獲利才是重要的；也有很多人說你的企業(yè)要能夠長期生存，要不斷創(chuàng)新，所以認為創(chuàng)新是非常重要的；還有人說我們當然要“以人為本”，“人”才是最重要的。

　　如果專注獲利，想把利益提高，那就會盡可能降低成本，這對客戶已是傷害。如果能夠不止于自己獲利，還能夠兼顧到各個利害關(guān)系人的權(quán)益，只賺取適當?shù)睦麧�，可能會更好一些�?br />
　　如果專注創(chuàng)新，缺德的創(chuàng)新會是更大的災難。華爾街的金融銀行，做了很多金融工程創(chuàng)新，但這些創(chuàng)新運用到市場，沒有購買商品的人們也跟著受害。很多商品只有你去購買它時才會受害，但是華爾街金融所做的創(chuàng)新，直接導致了2008年的金融風暴。

　　如果專注人才，就要講才德，如果無德而有才，造成的傷害就會更大。

　　周俊吉認為，當市場朝向外在的，即所謂的“凡事都有價值”傾斜，或者只是強調(diào)外部的監(jiān)管、公司治理時，較小范圍保障股東權(quán)益，效果非常有限，所謂“民免而無恥”，要真正從內(nèi)心開始轉(zhuǎn)變。

　　企業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)造股東最大利益為前提，除此以外，它存在的價值在哪里？一定是希望企業(yè)的存在能夠讓相關(guān)者的生活變得更好，不制造污染，讓土地變得更美好，讓社區(qū)、鄰居、社會更美好。所有的重點是運營過程當中不產(chǎn)生負能量，而不是運營過程之外的公益捐獻。

　　曾有人問周俊吉，“如果有了利益，倫理會怎么樣？”周俊吉說，當我們有一個正確的企業(yè)倫理觀念，建設起制度，通過行動來實現(xiàn)的時候，把倫理做踏實了，就離成功不遠了。而且這種成功不容易失敗，因為你會得到很多利害關(guān)系人的關(guān)照與協(xié)助，因為你是真的為他們好。

　　儒家思想做責任的底蘊

　　30年前，臺灣一位學者寫了一本書《儒家思想與東亞現(xiàn)代化》，講的是日本加上四小龍，四小龍是中國臺灣、韓國、香港、新加坡。意思是這四個地方深受中華文化、儒家思想的影響，因此，增長非�？�，大家努力工作，希望不辜負祖先給子孫留下的好名聲。

　　這本書的靈感源自更早的上世紀馬克斯·韋伯寫的《新教倫理與資本主義精神》。韋伯觀察到資本主義走到了極端，基督新教徒到美國去，在美國建立了一個新的家園。他們覺得，人要勤奮的去做事，去創(chuàng)造財富，榮耀上帝。但這不是為了自己的子孫，不是為了自己，早期資本主義發(fā)展的時候，都有這樣的背景。

　　當中國強調(diào)民主、強調(diào)科學，要把儒家思想丟掉時，中國就陷入了比西方國家更慘的狀態(tài)。我們從西方學來一些新的工具、方法之后，成長非�？焖�。但一段時間后，就會忘記管理科學、經(jīng)營思想、儒家思想。不管是在臺灣還是大陸，很多地方的企業(yè)都在持續(xù)做缺乏道德、危害社會的事情。

　　周俊吉說：“相比之下，臺灣比較幸運，儒家傳統(tǒng)一直沒有斷”。但商學院的教育，不管是大陸還是臺灣都存在同樣的問題，即更多的是在教你如何管理，而不是為何管理。

　　目前，臺灣商學院已有商業(yè)倫理的課程，雖然面臨案例少、師資不夠、學生也不多的窘?jīng)r，“但我們走的是對的路，你可以不把它當成，但仍然是你的信仰”。

　　信義是臺灣商學院商業(yè)倫理系統(tǒng)課程中的案例之一，周俊吉正在努力從各個方面幫助臺灣商學院完善商業(yè)倫理教育系統(tǒng)，他認為，那是企業(yè)社會走向成熟的另一個希望和途徑。管理