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論中國管理的“情理法”和“法術(shù)勢”

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西方管理之父德魯克在給北京大學(xué)光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道:“管理者不能依賴進(jìn)口,即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計,而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的,他們深深扎根于中國的文化,熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國,因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求,也是中國的最大的機遇!钡拇_,中國管理者是不能引進(jìn)國外的,德魯克認(rèn)為中國不能從國外引進(jìn)管理者的原因就是要想管理好中國企業(yè)必須了解中國文化,只有了解了中國文化才能讀懂中國和中國人。在一般人眼里,西方在企業(yè)管理科學(xué)領(lǐng)域走在了中國的前面,我們大多數(shù)中國企業(yè)家對西方的管理學(xué)家和管理學(xué)如數(shù)家珍,比如前面提到的德魯克先生更是被中國管理者所頂禮膜拜,我們不可否認(rèn)西方通過企業(yè)管理實踐總結(jié)出了一套完整的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)體系,但是如果單純照搬西方的管理,其實很難管理好中國企業(yè),因為中西方的文化背景的差異很大。

  西方重視企業(yè)制度的規(guī)范和建設(shè),但中國文化實際是要在情的基礎(chǔ)上才談紀(jì)律,“人情練達(dá)即文章”,人情練達(dá)是中國人做好管理者的必要前提,在中國如果單純講制度是行不通的,必須還要講駕馭“人情”的能力,只有建立在感情基礎(chǔ)上,制度才能不被打折扣的執(zhí)行下去。中國的管理模式是“情理法”的集合體,首先是在合情的前提下去追求合理,最后才依法辦事,其中“理”是位于中間,是最重要的,但“情”是基礎(chǔ),是“理”的根基,最后才輪到“法”,而西方奉行的是“法理情”,把法放在第一位,情和理要服從法,所以西方崇尚剛性制度管理,這是中西方不同文化理念的產(chǎn)物。

  談到“情理法”的辯證關(guān)系,使我們想到了管理學(xué),人們普遍認(rèn)為管理學(xué)源于西方,管理學(xué)與中國人無關(guān),我們不可否認(rèn),管理科學(xué)源于西方19世紀(jì)初,伴隨著西方的工業(yè)革命的興起,管理學(xué)的高地盡被西方人占領(lǐng),但論管理的先驅(qū),還應(yīng)該是中國人。因為中國古代管理國家的經(jīng)驗和理論備受西方推崇,現(xiàn)代許多西方管理大師的管理學(xué)很多就是學(xué)習(xí)和借鑒了中國古代先哲的管理智慧,早在兩千多年前法家的代表人物韓非子就提出了完整的管理理論,也備受西方管理學(xué)者推崇。韓非子應(yīng)該稱得上是世界的管理之父,他不僅比德魯克早兩千多年,也比西方的管理學(xué)對管理闡述的更全面和更有實踐性。韓非子是先秦法家理論的集大成者,他總結(jié)前期法家的政治思想,將商鞅提倡的“法”,申不害強調(diào)的“術(shù)”,以及慎到倡導(dǎo)的“勢”結(jié)合起來。法家講的“法”,指的是制度;術(shù),指的是管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)才能;勢,指的是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與周圍環(huán)境的和諧程度。合理的制度加上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和管理技巧,其實就是一套很全面很完善的管理科學(xué)體系。將管理總結(jié)為“法、術(shù)、勢”,韓非子的管理學(xué)既有西方的制度為上的管理學(xué)精髓,又有中國哲學(xué)理念下產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)力的“術(shù)”,還有中國“天人合一”理念的“勢”?胺Q管理學(xué)的集大成者!胺、術(shù)、勢”治國理念的提出是中國對世界管理學(xué)最杰出的貢獻(xiàn)。

  法家不僅提出“法”的重要性,還對如何法制化、制度化管理提出了四個要點。第一,制度要公之于眾,要讓所有人都能知道并了解制度的內(nèi)容。韓非子講“憲令著于官府”,然后才能“刑罰必于民心”,只有使制度深入人心,使人們時刻謹(jǐn)記,才可能發(fā)揮作用。第二,制度規(guī)定的目標(biāo)要能夠達(dá)到,不能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)不但沒有激勵作用,有時會起到相反作用。第三,制度要相對穩(wěn)定,不能朝令夕改,韓非子講“號令數(shù)下者,可亡也”就是這個意思。但是如果環(huán)境發(fā)生重大變化時,韓非子認(rèn)為制度也要隨勢而動,也不能一味的一成不變。他說如果用以前的制度來應(yīng)對變化了的形勢,就像守株待兔一樣可笑。第四,制度要厚賞重罰,同時要做到有功必賞,有過必罰。韓非子講只有立功的人有獲得獎賞的預(yù)期,知道必然得到獎賞,并且獎賞夠多,人們才會爭相立功。只有犯錯的人知道必然得到懲罰,并且處罰非常重,人們才會對犯錯有足夠的畏懼,制度才會起作用。韓非子對法的闡述非常全面,今天的西方管理學(xué)者只不過是把他的管理理論從國家用到了企業(yè)而已。

  韓非子的“術(shù)”其實就是企業(yè)管理藝術(shù)或經(jīng)營謀略,這是最體現(xiàn)中國文化的管理實踐。談到管理藝術(shù),最主要的是駕馭人的藝術(shù),法家思想中,將人力資源管理歸于“術(shù)”的范疇,對人才的選拔、任用、考核提出了獨到的見解。對于人才的選拔,法家認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者不可能親自發(fā)現(xiàn)和選拔人才,時間、精力都不夠,而且很可能受蒙蔽,而如果靠下屬的舉薦,容易造成下屬結(jié)黨營私。因此,法家提出,人賢和不賢是實際存在的,但不能根據(jù)個人的好惡進(jìn)行判斷。愚和智是客觀存在的,但不能根據(jù)別人的誹謗或贊美來確定。要依靠制度選拔人才,盡量減少選拔中的主觀因素。對于人才的考核,法家認(rèn)為,管理者首先要根據(jù)下屬的言論判斷其應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo),然后考核其實際是否達(dá)到該目標(biāo)。根據(jù)考核的結(jié)果,對其進(jìn)行獎賞或懲罰。這樣,下屬就不敢言過其實,立下不切實際的目標(biāo),而立下目標(biāo)后也會竭盡全力的去完成,在考核的過程中,管理者本身要保持中立,置身事外,不參與爭論,冷靜觀察,才能得出客觀公正的結(jié)論。

  法家思想的“勢”,是指權(quán)勢,權(quán)力。對于一個組織來講,法家推崇的是直線制或直線職能制結(jié)構(gòu),強調(diào)身處中央的領(lǐng)導(dǎo)者要強勢控制組織的運行。作為領(lǐng)導(dǎo)者本身來講,要有足夠的權(quán)威,要讓下屬對自己有足夠的敬畏,才能強力推行法治,才能達(dá)到法治應(yīng)有的效果。沒有威望的領(lǐng)導(dǎo)者即使有職有權(quán)也很難指揮若定,使眾望所歸。這也是“先謀勢,后謀利”的古語的哲學(xué)依據(jù)。

  韓非子提出的“法術(shù)勢”管理思想應(yīng)該是世界管理學(xué)的開山之作,他對西方的管理學(xué)影響深遠(yuǎn),無論是日式管理,還是美式管理其實都是法家管理理念的企業(yè)化論述,兩千多年前,我們就有了如此精辟的管理理念,這是中國人的驕傲。法家提出的要健全法制,明確法律的作用,這與西方注重法制建設(shè)如出一轍,一個組織如果沒有完善的規(guī)章制度,靠人治而不是靠法治,管理效率將十分低下,但光靠法制遠(yuǎn)不能達(dá)到管理的目的,一個管理者如果不樹立自己的“勢”,不懂得掌握權(quán)力,就會缺乏威信。如果不懂得“術(shù)”,就不能很好的駕馭下屬。韓非子的管理思想為中國企業(yè)家提供了一套適合中國企業(yè)的的管理科學(xué),這其實就是德魯克認(rèn)為中國企業(yè)不能從國外引進(jìn)管理者的原因,因為西方的管理者只是法的熟知者,他們并不懂中國化管理的術(shù)和勢。

  “情理法”是中國人管理的思維哲學(xué),“法術(shù)勢”是中國人的管理手段,這兩個是中國管理的核心內(nèi)容,中國企業(yè)家應(yīng)該從中國古代的管理思想中吸取經(jīng)驗和智慧,學(xué)會“情理法”與“法術(shù)勢”的中國化管理特點,從中國企業(yè)的實際出發(fā),這樣的管理才適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展,這樣的企業(yè)才能有生命力。

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