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2015國美在線新物流戰(zhàn)略:精耕物流運營+社會化開放

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2015年電商物流格局將如何變化,是大家關注的重點。相對于巴巴的社會化整合物流模式和京東的自建物流模式,國美在線高層近期發(fā)布了最新物流戰(zhàn)略布局!拔锪黧w系的建設猶如修建高速公路,無論自建還是整合都是修路形式,關鍵是在保證道路暢通、高速的同時,搭建連接各條高速路的全國性路網。這樣不僅能在上面跑汽車甚至起降飛機,同時能實現任何一點到多點的所有連接和暢通。”在國美在線物流中心副總裁劉曉鵬表達了自己的觀點。

  2015年國美在線“1+5”戰(zhàn)略發(fā)布,而物流是其第一重心將全面升級,大力拓展平臺物流,承接社會訂單,實現物流由成本中心向盈利中心的變身,打造“精品電商物流”。物流指聞現將獲取的一手資料與您呈現。

  一、重新整合物流資源優(yōu)化存量

2014年國美在線物流在速度和體驗發(fā)力,雙11期間接連推出了兩大物流產品——“計時達”與“限時達”,這是對此前“一日三達”的升級,不僅拼速度更提出了拼體驗、拼綜合服務。同期,國美在線的全站交易額取得同比580%的增長,計時達的快捷體驗功不可沒。用戶在當日上午12點前下單,當晚20點前即可送達;若在下午14點前下單,當晚22點前送達;晚上24點前下單,次日14點前可送達。“限時達”則是用戶可以根據自身的實際需求自主選擇送達的時間段,國美在線的“精準配送”、“定制配送”服務無疑已領走在行業(yè)前端。

  近期,國美在線董事長牟貴先在接受媒體采訪時提出2015年“1+5”戰(zhàn)略,而物流則被賦予了先行者的地位,是價格之外國美在線與京東進行比拼的一大利器。“目前,國美在線“計時達”服務在大件物流配送上比京東更快。”劉曉鵬稱,“這是國美物流體系在2014年完成整合共享后,集中發(fā)力的結果。與主要依靠第三方,京東主要依靠自建不同,國美線下28年積累,既有自主物流倉儲、人員,也有合作多年的第三方企業(yè),同時具有線上、線下特征,物流體系復雜程度超過任何電商。”劉曉鵬說,一年來,國美在線通過不斷完善物流基礎設施、梳理管理流程、統(tǒng)一物流標準體系、制定考核體系、對全國各地各大區(qū)域自建和第三方物流體系進行了整合,最終完成符合當地情況的物流建設。相比京東在物流增量式的巨額投入,國美在線則花了1年多時間不斷挖掘自身存量的潛力,重新整合現有資源,建立了一條條獨立的物流“高速公路”,通過信息系統(tǒng)實現高效連接,構成完整的網絡。“這種做法的好處是,我們的物流成本降低,產出效果卻很大!眲赠i說。

  對于2015年國美在線的物流服務目標,劉曉鵬表示,國美在線一方面通過二三級市場庫存共享,針對大家電配送,“計時達”服務進一步擴展至400個主要城市,覆蓋90%以上訂單。另一方面,小件商品共享未來要完成全國地址庫的升級,實現44213個四級地址的服務覆蓋。同時,國美在線還將發(fā)展大小件商品的“混裝”配送,合理利用大件配送車輛和路線,實現小件與大件同步送達。如果計時達能夠順利實現更多小件商品的配送服務,不僅將大幅提升整體妥投率,有效降低成本,對用戶體驗口碑更是極大的助力,有望與京東物流進行正面PK。

  二、打造物流社會化平臺體系,使之成為盈利中心

  物流是電商的成本中心,京東常年虧損的重要原因之一正是對物流的持續(xù)投入。在劉曉鵬看來,京東上市之后,迫于盈利壓力,在物流方面的投入可能會放緩,這是其他電商趕超的機會。國美物流體系已經成立獨立的安訊品牌,2015年要打造“精品電商物流”,服務好國美線上線下業(yè)務,同時將大力拓展平臺物流,承接社會訂單,實現物流由成本中心向盈利中心的變身。

  2015年,通過信息技術系統(tǒng)的支撐,人員和組織的整合,標準和流程的磨合和完善,國美在線專業(yè)化物流體系可以結合國美線下門店和倉儲布局優(yōu)勢,專注于B2C平臺數碼及小家電產品行業(yè),為平臺商家和第三方客戶提供代儲代運、庫存管理、調拔、干線運輸、配送、代收貨款、上門退換貨等專業(yè)的物流解決方案。對于主要品類不存在競爭關系的當當、聚美優(yōu)品等電商,國美在線物流團隊也可以提供服務。

  劉曉鵬最后強調,國美是一艘巨輪,抗壓能力強,一旦通過內部整合完成動力配置,就會跑得既快又穩(wěn),兼具自建和第三方合作的物流體系,能夠在體驗水平和服務彈性上找到平衡點,而不是顧此失彼。勞動密集型的物流產業(yè),需要大量的線下倉儲和人員積累,普通電商自建難度過大,卻是國美的先天優(yōu)勢。作為國美在線新年“1+5”戰(zhàn)略的第一重心,物流會在未來成為國美在線的核心競爭力之一,助力國美在線進軍電商前三,與、京東一較高下。          

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