溝通是任何業(yè)務(wù)的心臟和靈魂。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總是需要溝通，與上級(jí)之間也需要溝通，與下屬之間也需要溝通。我們還需要與客戶(hù)溝通、與候選人溝通、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他很多人溝通。

無(wú)論我們多么善于溝通，都還有提升的空間。無(wú)論消息本身如何，你如何說(shuō)出這些話(huà)，仔細(xì)想想你的溝通，你都可以變得更有成效——對(duì)于業(yè)務(wù)還是生活都是如此。

1、Clear、明確

你的消息必須清楚明確，無(wú)論你和誰(shuí)溝通，你的信息對(duì)于對(duì)方來(lái)說(shuō)都要簡(jiǎn)潔易懂，這一點(diǎn)非常重要。不要繞圈子，不要讓你的信息迷失。

2、Consistent/保持一致

為了讓你的溝通更有效率，你必須保持你的信息每一天都是一樣的，人們才能夠相信你說(shuō)的話(huà)。不要給任何人以機(jī)會(huì)懷疑你是否真的相信自己說(shuō)的話(huà)。

3、Credible/可信

說(shuō)真話(huà)，保持透明和誠(chéng)信。建立信任并不容易，但是一旦你破壞了信任，它就永遠(yuǎn)地消失了。

4、Confident/自信

對(duì)于你的溝通要有信心——知道事實(shí)，并且恰如其分地呈現(xiàn)。不要害羞。你在溝通的時(shí)候越自信，人們就會(huì)越相信你。

5、Civil/保持禮貌

在你和別人溝通的時(shí)候，你不需要總是大驚小怪或者壓人一頭。在你溝通的時(shí)候要隨時(shí)注意不要自我膨脹，要用你喜歡被別人對(duì)待的態(tài)度去對(duì)待別人。

6、Concise/簡(jiǎn)潔

不斷精練你想說(shuō)的話(huà)，以確保表達(dá)最核心的意思。千萬(wàn)別在溝通的時(shí)候滿(mǎn)口大話(huà)，或是滿(mǎn)是無(wú)意義的廢話(huà)。有時(shí)候言簡(jiǎn)意賅最有效。

7、Compassionate/富有同情心

記住別人的感覺(jué)，在溝通的時(shí)候保持仁慈與憐憫。不要總是打擊別人，盡量鼓勵(lì)他們。這樣做不僅你們的溝通會(huì)更有效，同時(shí)感受到你善意的人也會(huì)對(duì)你心存感激。