日前，家住金華的胡先生花298元網(wǎng)購了一個洛可可55度杯，該網(wǎng)絡(luò)銷售商家所在地為永康。到貨后，胡先生發(fā)現(xiàn)杯身有些許瑕疵，就聯(lián)系洛可可55度杯公司要求退貨，但該公司表示未授權(quán)給這個商家生產(chǎn)銷售。

  圖片來自網(wǎng)絡(luò)

胡先生想自己可能買到了假貨，就向永康市市場監(jiān)管部門投訴，要求商家退款并賠償10倍的購買款，即2980元。

在調(diào)查中，永康市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該永康商家并不生產(chǎn)洛可可55度杯，只是從市場上少量進貨，再放到網(wǎng)上銷售。雖然商家堅稱自己銷售的杯子是正品，但不能提供相關(guān)進貨票據(jù)�？紤]到胡先生是第一個買家，商家同意為其更換一個杯子或者作退款處理。但胡先生認為，該商家沒有直接從該品牌公司進貨，也沒有可以證明洛可可55度杯是正品的依據(jù)，可能存在銷售假貨問題，依然要求商家退款并賠償10倍的購買款。

執(zhí)法人員在調(diào)查后認為，商家銷售的洛可可55度杯的防偽碼不能在洛可可官網(wǎng)查詢到產(chǎn)品信息，也不能提供相關(guān)進貨憑據(jù)，涉嫌銷售假冒商品。根據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》第55條，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款費用的3倍。因此，胡先生提出的10倍賠償不適用于此次投訴。

經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解，商家同意退款處理并賠償杯子價款的兩倍，雙方和解。

（通訊員林旭琦記者舒珊珊）

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