相信大家接過其他推銷的電話吧，你的第一反應(yīng)是不是掛斷電話呢？電話邀約從來不是一件簡單的事情，有的人會直接掛斷你的電話，有的直接就問你，多少錢，還有人說壓根沒有投遞過簡歷的。你有沒有想過，是不是需求不到位，還是在電話中沒有取得信任，或者是打電話時(shí)間存在問題呢？當(dāng)然，最可恨的是電話中答應(yīng)了來面試，發(fā)了面試短信，結(jié)果放鴿子的......各種被拒絕的情況比比皆是。那到底一個(gè)正確的招聘電話邀約的誤區(qū)和技巧是什么呢？

       電話邀約的誤區(qū)

       電話邀約最尷尬的時(shí)刻：詞窮了，大腦一片空白首先，你要有心理準(zhǔn)備，你即將通話的對象可是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，或者是職場老手亦或是職場小白，任何"奇葩"問題都可能出現(xiàn)，有太多招聘專員經(jīng)常被求職者問的詞窮，尷尬......你在打電話之前，就要多做準(zhǔn)備，每天精進(jìn)話術(shù)，最好是可以與同事進(jìn)行模擬訓(xùn)練！此外，企業(yè)的介紹以及該崗位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展通道及薪資福利待遇等也要熟記于心。

       心情不好，需要靜靜

       如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，或者是由于自身的原因，有情緒，千萬不要打電話給應(yīng)聘者，自己先鉆冰箱里冷靜一會。因?yàn)殡娫捓�，你很可能會把求職者�?dāng)成出氣筒，后果都不堪設(shè)想。聲音是可以傳遞表情的，別以為TA聽不出來，買賣不成仁義在.打電話之前，盡量嘗試嘴角上揚(yáng)，狀態(tài)就像跟暗戀的人通話一樣。一定要自信，內(nèi)心鼓勵(lì)自己：他就是我的菜，終于要“上桌”了。我一定把它拿下！

       HR的職業(yè)素養(yǎng)，一定要有

       求職者在還沒有到公司之前，會通過你對問題的解答或分析來判斷公司的規(guī)范性。所以，不能惡語相向、更不能出現(xiàn)有損公司形象的言論。

       一心多用，判斷對方是否需要約見

       電話交流中要判斷簡歷是針對性投遞還是海投，應(yīng)聘者是在職還是已經(jīng)離職，簡單的了解一下離職原因，以便為面試交談做準(zhǔn)備，最后要禮貌的向?qū)Ψ浇榻B一下自己公司及崗位的情況。控制好時(shí)間，千萬別成了煲電話粥。8--10分鐘最佳。

       要低于預(yù)期，80%滿足求職者的期望

       求不同的職者關(guān)心的問題不一樣，公司給的條件也不可能百分百滿足，可以說出大概的條件，說80%滿足你的期望，剩下的可以面談，看看，他最看重什么地方，可以詳談！這樣，他們更愿意和你聊下去！

       電話邀約的技巧

       打電話前的準(zhǔn)備工作：對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。在電話面試(溝通)之前做好同行業(yè)競爭公司的調(diào)查，待遇，福利，以及在所在地區(qū)的福利，用自己的公司的優(yōu)勢，去襯托其他公司的劣勢，把自己公司的優(yōu)點(diǎn)最大化的表現(xiàn)出來！將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

       做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

       設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。從單向溝通變成吸引式的提問

       電話通知時(shí)間的技巧：

       A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。

       面試時(shí)間最好越早越好，防止別的公司搶先一步，當(dāng)天最好，預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠懇積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

       B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，在職觀望機(jī)會，可以在下午打電話，最好問一句，方便接電話嗎，可以避免尷尬。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司優(yōu)點(diǎn)介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)將信息發(fā)送過去。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章。其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后，從沒有意向變成有意向來你公司面試。

       打電話時(shí)應(yīng)注意

       首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡單的描述。表明資料來源和招聘的職位。現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認(rèn)同度。告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選。讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度。溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶�拿出和對方分享或討論。邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇。告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

       電話結(jié)束后要做的工作

       電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。HR電話通知時(shí)的態(tài)度，很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度。能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個(gè)成功的HR自我營銷的過程。