影樓策劃“制度就在那兒，怎么就能不照辦呢？”、“規(guī)定形同虛設(shè)！”
、“你以為公司是你家？”沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)員工三番五次違規(guī)操作釀成大禍
，等待你的救援時(shí)，你一定會(huì)忍不住如此“咆哮”。

　　難道就沒(méi)有解決辦法嗎？

　　不用擔(dān)心，事實(shí)上，你并不是孤軍奮戰(zhàn)。這是一個(gè)無(wú)數(shù)企業(yè)家每
天都在面臨，并且持續(xù)尋求解決方案的問(wèn)題。——隨著企業(yè)發(fā)展壯大
，流程制度越來(lái)越健全，而員工對(duì)制度的貫徹和執(zhí)行情況卻并沒(méi)有變
得更好。

　　如何讓員工把遵守規(guī)章制度，變成像吃飯、睡覺(jué)一樣自覺(jué)呢？這
是一個(gè)極具共性的管理話(huà)題。

　　1人沒(méi)有信念，制度也管不住

　　事實(shí)上，早在十幾年前，方太的茅忠群就是其中的困擾者之一—
—當(dāng)時(shí)盡管方太引入了西方成熟的管理體系，但員工的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象
卻并沒(méi)有減少。

　　在他苦苦尋求無(wú)果時(shí)，無(wú)意間在中國(guó)傳統(tǒng)文化種找到了答案。

　　后來(lái)，茅忠群總結(jié)出一條：人沒(méi)有信念，制度也管不住。而人一
旦有了信念，就會(huì)自己管自己。但這種信念，不是一種簡(jiǎn)單的可以稱(chēng)
之為“企業(yè)文化”的要素，而是企業(yè)文化背后一種更深層次的精神信
仰。

　　后來(lái)，方太把儒家文化導(dǎo)入企業(yè)管理。從全員讀經(jīng)開(kāi)始，到各種
講壇、課程，再內(nèi)化到企業(yè)制度里，茅忠群逐漸把儒家思想在企業(yè)內(nèi)
部鋪開(kāi)。員工在“仁義禮智信”的形象下，行為習(xí)慣也逐步得到改觀
。在導(dǎo)入儒學(xué)的前四年，方太內(nèi)部的違規(guī)違紀(jì)人數(shù)每年下降近一半。

　　這樣的成果，無(wú)疑再一次證明了信仰和價(jià)值觀在企業(yè)中扮演的重
要角色。

　　2故事，是價(jià)值觀最好的載體

　　但大多數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有“茅忠群”，這也注定很難掀起這樣一場(chǎng)
變革。那怎么辦呢？沒(méi)有傳統(tǒng)文化，就不能為公司價(jià)值觀找到一個(gè)更
好的載體嗎？有人會(huì)說(shuō)，企業(yè)文化無(wú)非就是貼標(biāo)語(yǔ)嘛。

　　我走訪過(guò)河北一家掛面企業(yè)金沙河，其掛面銷(xiāo)量全國(guó)最高。在整
個(gè)工廠里很少看到標(biāo)語(yǔ)，但一跟員工聊天，去發(fā)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文
化的認(rèn)同感極強(qiáng)。每個(gè)人都能把工廠里的好人好事說(shuō)個(gè)遍：例如，因
為小麥質(zhì)量不合格，一個(gè)員工把父親的運(yùn)麥車(chē)擋在了門(mén)外；一位老師
傅在緊急之下，跳進(jìn)鍋爐維修設(shè)備。一個(gè)年輕的小伙子在崗位上奮戰(zhàn)
了三天三夜沒(méi)合眼……

　　從這些滔滔不絕的故事中，外來(lái)者可以明顯感受到：金沙河員工
對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、以及對(duì)自身行為準(zhǔn)則理解的深入和透徹。傳遞其價(jià)值
觀——“真誠(chéng)做人、真實(shí)做事”的，正是一個(gè)個(gè)鮮活的人物故事。所
以，故事是傳遞企業(yè)價(jià)值觀最好的承載。

　　3規(guī)則，會(huì)阻礙價(jià)值觀的貫徹

　　關(guān)于故事，《故事思維》一書(shū)里的觀點(diǎn)更極端。

　　作者安妮特·西蒙斯認(rèn)為，制度和流程，有時(shí)候會(huì)阻礙公司的發(fā)
展。在美國(guó)有一家叫日出的老年公寓，他們不依靠制度來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，
而是通過(guò)會(huì)議、光盤(pán)、演講講述成千上萬(wàn)個(gè)故事。憑借講故事的管理
手段，這家企業(yè)獲得了迅速發(fā)展。

　　創(chuàng)始人認(rèn)為，規(guī)則和程序永遠(yuǎn)不會(huì)像故事那樣激勵(lì)“維護(hù)尊嚴(yán)”
和“培養(yǎng)獨(dú)立性”。

　　講其中的一個(gè)故事：住在日出老年公寓的格蕾絲，在先生厄爾去
世之后開(kāi)始失眠。看護(hù)人薩拉發(fā)現(xiàn)她對(duì)鋼琴感興趣，就找來(lái)一本音樂(lè)
書(shū)。格蕾絲開(kāi)始彈起鋼琴來(lái)，并為薩拉演唱的歌曲伴奏。后來(lái)，格蕾
絲竟然也唱了起來(lái)，于是她們一起彈琴唱歌，直到凌晨2點(diǎn)。從那以
后，格蕾絲就不再失眠了。

　　如果按照規(guī)章制度，老人一定要嚴(yán)格遵循作息時(shí)間，否則會(huì)接受
懲罰。通過(guò)這樣的方式，日出老年公寓生動(dòng)地傳遞著“尊嚴(yán)”和“愛(ài)
”的價(jià)值觀。而不是在制度的限制下，和主導(dǎo)價(jià)值觀漸行漸遠(yuǎn)。

　　4新媒體，可以用來(lái)管理企業(yè)

　　然而，具體落實(shí)到執(zhí)行層面，管理者應(yīng)該如何在企業(yè)內(nèi)部講故事
呢？在過(guò)去，企業(yè)內(nèi)刊承擔(dān)了大部分講故事的功能。但現(xiàn)在，這一重
要職責(zé)落到了微信公眾號(hào)上。

　　然而，大多數(shù)企業(yè)僅僅是把微信公眾號(hào)作為一種對(duì)外傳播的工具
。所以，企業(yè)關(guān)心的往往是“10萬(wàn)＋”，而不會(huì)對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，把員工作
為第一讀者，關(guān)注員工是否真正閱讀和領(lǐng)悟到了公眾號(hào)中所傳遞的企
業(yè)價(jià)值觀。當(dāng)然，這也跟不少企業(yè)僅僅把公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)傳遞企業(yè)資
訊的平臺(tái)，而非一個(gè)傳遞企業(yè)文化的戰(zhàn)場(chǎng)有關(guān)。

　　本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，

　　企業(yè)文化的打造也是一種“品牌營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。然而，和互聯(lián)網(wǎng)公
司以及和消費(fèi)者關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的大型企業(yè)相比，傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)論是在
品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，還是實(shí)操層面，與前兩者的差距都不小。

　　這時(shí)候，如果有一個(gè)在乙方公司工作多年，并且有著豐富實(shí)操經(jīng)
驗(yàn)的從業(yè)者，愿意傾囊相授，甚至不用出差、在手機(jī)上就能聽(tīng)課時(shí)，
老板們是否愿意為你的新媒體部門(mén)買(mǎi)單呢？企業(yè)管理