影樓策劃在人力資源開發(fā)成為謀求企業(yè)高速發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，人才資本已成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長的決定性因素的時(shí)代，許多企業(yè)盡管在人力資源開發(fā)上做了許多工作，取得了一定的成績，但隨著成長速度的加快，人力資源需求矛盾日益凸現(xiàn)，人才問題依然成為制約企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的瓶頸之一，人才梯隊(duì)建設(shè)、骨干成員的培養(yǎng)、管理培訓(xùn)體系構(gòu)建亦成為企業(yè)必須面對(duì)的傷痛，隨著培訓(xùn)與學(xué)習(xí)模式的不斷創(chuàng)新與變革，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)體制的構(gòu)建、創(chuàng)新和完善也提出了新的命題。

　　THLDL大課堂，作為有著多年企業(yè)管理運(yùn)營和企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷者，一直踐行著用行動(dòng)讀書用眼睛思考，透過眾多企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)培訓(xùn)的需求、困惑和疑慮等現(xiàn)象，探尋企業(yè)培訓(xùn)管理與運(yùn)營瓶頸和困境的核心因素，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，尋找解決辦法。就眾多企業(yè)管理培訓(xùn)體系構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施過程，淺談一下思考。

　　一、企業(yè)管理培訓(xùn)體系的思考與構(gòu)建特點(diǎn)

　　首先在討論構(gòu)建高效的企業(yè)管理培訓(xùn)體系前，應(yīng)對(duì)什么是企業(yè)管理培訓(xùn)體系有明確的認(rèn)識(shí)。企業(yè)高效管理培訓(xùn)體系是企業(yè)內(nèi)開展員工培訓(xùn)的全面管理系統(tǒng)的組成部分，它并非僅是年度培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而是包括為制定、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)工作有效運(yùn)行和實(shí)際成效所需的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、程序慣例、過程和資源等，還包括培訓(xùn)的目標(biāo)和管理方面的內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)上講是一種多層次的、開放性的、關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的系統(tǒng)。

　　由于組織環(huán)境多變、人員結(jié)構(gòu)的多元、內(nèi)部崗位的繁多、技術(shù)和能力等要求不同，培訓(xùn)開發(fā)必然是個(gè)多層次、多內(nèi)容、多形式與多方法的體系，而且還應(yīng)是不斷加以調(diào)整整合日趨完善的體系。這樣才能發(fā)揮培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)作為企業(yè)成長“加速器”的作用，才能真正有效體現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)體系建設(shè)在人力資源管理中的應(yīng)有地位。

　　因此，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)管理培訓(xùn)體系應(yīng)滿足一下三點(diǎn)：

　�。�1）企業(yè)管理培訓(xùn)體系從本質(zhì)上講是一種制度框架，若把提升員工職業(yè)素質(zhì)的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)比作電流，管理培訓(xùn)體系就是決定電流強(qiáng)弱快慢和走向的設(shè)備布局；

　�。�2）企業(yè)管理培訓(xùn)體系從性能上講是一項(xiàng)內(nèi)部管理系統(tǒng)，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)自身培訓(xùn)目標(biāo)，并不斷地改進(jìn)培訓(xùn)行為，真正達(dá)到更高更佳的成效；

　�。�3）企業(yè)管理培訓(xùn)體系從關(guān)系上講是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，作為該系統(tǒng)的重要組成部分，它與其他人力資源管理模塊之間存在密切聯(lián)系，并通過有機(jī)的銜接，形成有效的協(xié)同。

　　基于以上三點(diǎn)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的管理培訓(xùn)體系，首先要看其是否能增加企業(yè)的競爭能力、生存能力、獲利能力和發(fā)展活力，是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次要看能否增強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)能力、生命活力和發(fā)展?jié)摿�；同時(shí)作為人力資源管理體系的一部分，還應(yīng)具備如下顯著特點(diǎn)：

　�。ㄒ唬�滿足不同層次需求與培訓(xùn)形式的多樣性

　　特別是作為集團(tuán)型企業(yè)，各成員企業(yè)的員工不可能在同一水平上，有效的管理培訓(xùn)體系應(yīng)首先滿足不同層次員工的需求，能適應(yīng)員工在年齡階段、教育程度、技能水平、崗位要求和發(fā)展趨勢(shì)等方面呈現(xiàn)出多樣性。其次滿足培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性，既有運(yùn)營管理、經(jīng)營服務(wù)的需求，也有崗位技能、工作技巧的需求，還有思想道德、職業(yè)倫理的需求。崗位操作技能、企業(yè)價(jià)值觀教育、基礎(chǔ)性文化知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培植、思想道德情操教育、法律法規(guī)和內(nèi)部制度培訓(xùn)、行為規(guī)范和禮儀交往等，都應(yīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容。第三是滿足培訓(xùn)類型的多樣性，針對(duì)不同企業(yè)涉及的業(yè)態(tài)多、崗位雜、分布廣、人員流動(dòng)性強(qiáng)等情況，培訓(xùn)類型通常包括新員工上崗培訓(xùn)、不同崗位技能培訓(xùn)、各類職業(yè)資格培訓(xùn)、各部門（門店）經(jīng)理管理培訓(xùn)、集團(tuán)高管培訓(xùn)、后備中高層管理干部培訓(xùn)等，任何一種類型的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工成長的作用都不可忽視。第四是滿足培訓(xùn)形式的多樣性，除了采用在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、委托培訓(xùn)以及員工自學(xué)成才等常規(guī)形式外，更重要的是在企業(yè)文化構(gòu)建與養(yǎng)成過程中、組織績效的實(shí)現(xiàn)與評(píng)估過程中、企業(yè)成長與變革節(jié)奏中都揉交進(jìn)不同方式和類型的企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展，讓管理培訓(xùn)體系成為各種不同培訓(xùn)形式的綜合應(yīng)用和靈活組合，以細(xì)雨潤物之力獲滋根茂葉之功。

　�。ǘ�）體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營特色的針對(duì)性與管理特點(diǎn)的系統(tǒng)性

　　管理培訓(xùn)體系肩負(fù)著眼于企業(yè)核心需求，根據(jù)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好核心人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，以確保在企業(yè)需要時(shí)及時(shí)提供最佳人選之重責(zé)。故而，不僅要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和技能，更應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和管理的要求。特別是提供知識(shí)服務(wù)的咨詢行業(yè)，面對(duì)川流不息的各類企業(yè)客戶、品種繁多的商品、瞬息萬變的信息、動(dòng)蕩不停的市場，專業(yè)崗位技能、產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)營服務(wù)及信息等對(duì)培訓(xùn)的要求就更高更廣，專業(yè)素質(zhì)、人文修養(yǎng)和人際交流的培訓(xùn)也更為突出。

　　培訓(xùn)要在滿足企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的同時(shí)，又能適應(yīng)管理體制的特色，還要符合市場經(jīng)營的特征的管理培訓(xùn)體系，就更要重視統(tǒng)籌安排做好系統(tǒng)性規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行有效的集中指導(dǎo)和分層管理。特別是集團(tuán)型企業(yè)的核心員工培訓(xùn)，關(guān)系到人員選送、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、工作安排、工資福利等一系列問題的落實(shí)，更無法由單個(gè)培訓(xùn)部門獨(dú)立完成。在管理培訓(xùn)體系構(gòu)建中要設(shè)計(jì)不同層級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的攜手合作，不同管理職能部門的有效配合，還要借助于外部社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士的參與和支持。要體現(xiàn)出集約化管理和多方面多層次的協(xié)同，規(guī)劃應(yīng)注意長期發(fā)展戰(zhàn)略與近期管理目標(biāo)的配套、宏觀發(fā)展思路與微觀政策措施的銜接，規(guī)劃的定期評(píng)估、完善與及時(shí)廣泛的協(xié)調(diào)、平衡相結(jié)合。

　　（三）堅(jiān)持滿足企業(yè)員工共同目標(biāo)與培訓(xùn)管理與時(shí)俱進(jìn)的可行性運(yùn)行

　　作為提供知識(shí)與智囊服務(wù)的咨詢行業(yè)，在對(duì)外的開放性、對(duì)內(nèi)的集約性、對(duì)市場的適應(yīng)性、對(duì)信息的敏感度、對(duì)社會(huì)的責(zé)任性等諸多方面，都是其他企業(yè)無法比擬，勢(shì)必要求集團(tuán)管理培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)規(guī)劃要綜合考慮這些因素，體現(xiàn)出培訓(xùn)要求的適時(shí)性，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)手段上的與時(shí)俱進(jìn)。讓管理培訓(xùn)體系從設(shè)計(jì)到應(yīng)用，不但要滿足企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門的宏觀管理，也要有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微觀管理的實(shí)施；既要體現(xiàn)教育培訓(xùn)的規(guī)范性，又要呈現(xiàn)管理的有效性和靈活性；既要滿足企業(yè)發(fā)展的需要，又要滿足員工職業(yè)生涯不斷拓展的需要，只有符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要的管理培訓(xùn)體系才是屬于企業(yè)自身的管理培訓(xùn)體系。因此，高效的管理培訓(xùn)體系必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，只有根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系，才能量身定制出符合自身需求的持續(xù)發(fā)展的管理培訓(xùn)體系。同時(shí)，管理培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配，將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長與成就獲取與企業(yè)發(fā)展與輝煌共存。

　　二、構(gòu)建企業(yè)管理培訓(xùn)體系的實(shí)踐舉措

　　企業(yè)管理培訓(xùn)體系構(gòu)建，涉及培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工、設(shè)施經(jīng)費(fèi)、課程教材、師資及制度等，這些內(nèi)容包括整個(gè)培訓(xùn)的資源系統(tǒng)，環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)狀況和企業(yè)發(fā)展階段，還有各部門之間的配合運(yùn)行。要將這些基礎(chǔ)要素整合起來，并要形成具有企業(yè)特色的、有競爭力的管理培訓(xùn)體系，遵循理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用、追求實(shí)效普及與重點(diǎn)相結(jié)合、因材施教有效激勵(lì)等基本原則，是企業(yè)管理培訓(xùn)體系建立完善和規(guī)范運(yùn)行、管理能力提升與效益提高的關(guān)鍵所在。

　　建議從兩方面考慮：一是從培訓(xùn)對(duì)象來考慮，整體管理培訓(xùn)體系框架要解決新員工培訓(xùn)如何系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)如何持續(xù)化、管理者培訓(xùn)如何制度化、核心人才培訓(xùn)如何專業(yè)化等四大問題。二是從實(shí)踐舉措上考慮，構(gòu)建目標(biāo)設(shè)計(jì)、組織設(shè)置、課程規(guī)劃、制度完善、師資體系確定、信息構(gòu)建六大系統(tǒng)和措施保障與年度培訓(xùn)計(jì)劃兩大推進(jìn)措施的“6+2”管理培訓(xùn)體系模式。

　　（一）目標(biāo)設(shè)計(jì)與組織設(shè)置

　　企業(yè)人力資源管理的核心就是對(duì)企業(yè)核心競爭能力的開發(fā)與管理，核心競爭力是組織具備的應(yīng)對(duì)變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對(duì)手的能力的集合。管理培訓(xùn)體系的目標(biāo)設(shè)計(jì)最主要體現(xiàn)在員工的能力體系上，職業(yè)發(fā)展、員工績效、勞動(dòng)關(guān)系等管理，本質(zhì)上都是能力管理，這種能力并非體現(xiàn)在種種現(xiàn)象的比較優(yōu)勢(shì)上，也非組織所擁有的種種內(nèi)外部資源上，而這恰恰是有效開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，也是組織的系統(tǒng)能力。要建設(shè)企業(yè)核心能力體系，就要對(duì)員工的能力進(jìn)行了解、分析，能力符合要求的該怎么做，能力不符合要求的該怎么做。素質(zhì)能力模型就是為了完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，是能力體系建設(shè)的有效途徑和構(gòu)建平臺(tái)。它包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色以及知識(shí)、技能水平等。通過員工素質(zhì)模型的構(gòu)建，幫助企業(yè)管理者判別并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工績效好壞差異的關(guān)鍵性驅(qū)動(dòng)因素，從而成為指導(dǎo)員工績效改進(jìn)并不斷提高的基點(diǎn)。組織的競爭優(yōu)勢(shì)正是憑借著這種系統(tǒng)能力體現(xiàn)在為顧客提供比競爭對(duì)手更大的價(jià)值，也正是基于此，培育并完善企業(yè)的系統(tǒng)能力成為了幫助企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的主要途徑。

　　設(shè)置組織系統(tǒng)就是責(zé)任體系建設(shè)。一般人認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)的責(zé)任部門是人力資源或教育培訓(xùn)部門，但離不開企業(yè)上下左右各部門的支持和配合。企業(yè)中對(duì)培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任的主要有總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、專職講師、各部門負(fù)責(zé)人和兼職老師等，同時(shí)也包括受訓(xùn)者本人。因此，要從層次上劃分培訓(xùn)的責(zé)任體系。

　　（二）課程規(guī)劃與師資體系確立

　　企業(yè)培訓(xùn)的課程系統(tǒng)盡管會(huì)有一些通用課程，但因企業(yè)類型不同各有區(qū)別，所處階段和面臨問題的不同，培訓(xùn)目標(biāo)也大相徑庭。培訓(xùn)課程體系主要包括管理類、專業(yè)類、業(yè)務(wù)類三大板塊的課程體系，設(shè)計(jì)上可以豐富多樣，但一定要有針對(duì)性，符合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　師資系統(tǒng)確立應(yīng)立足從內(nèi)部培養(yǎng)為主，堅(jiān)持“外部聘用”與“內(nèi)部培養(yǎng)”相結(jié)合，企業(yè)中的優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起訓(xùn)練下屬和培養(yǎng)員工的職責(zé)，各部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和操作能手也是專業(yè)技能培訓(xùn)中內(nèi)部培訓(xùn)師的主要來源。然而，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工的兼職行為，要避免因承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作的情況，需要制定一些激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的措施。同時(shí)，為倡導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)、收集資料積累經(jīng)驗(yàn)、吸收外部培訓(xùn)課程提高講課水平等，設(shè)立培訓(xùn)師不同級(jí)別的任職資格，鼓勵(lì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行認(rèn)證考試，并且將內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果與其職級(jí)晉升掛鉤。這樣能在激勵(lì)和幫助內(nèi)部培訓(xùn)師成長的同時(shí)，給予一定的淘汰壓力，打造出企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊(duì)伍。

　　（三）構(gòu)建信息完善制度體系

　　培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，建立一系列的制度，來明確雙方在教育培訓(xùn)工作上的權(quán)力和義務(wù)、責(zé)任和利益，理順雙方的利益關(guān)系，用制度的硬性力量來規(guī)范、激勵(lì)和約束員工，以達(dá)到“綜合管理有規(guī)劃，工作指導(dǎo)有依據(jù)，日�？刂朴写胧�，技術(shù)服務(wù)有規(guī)范”的目的。要使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，一份福利，同樣是一種義務(wù)，一種責(zé)任。

　　信息反饋系統(tǒng)作為制度落地的支持，主要包括培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、外部培訓(xùn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)通常有培訓(xùn)覆蓋率，培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)出勤率等，如果沒有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)就無法得出這些指標(biāo)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)體系構(gòu)建，是一項(xiàng)繁重而又艱巨的系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，也不可能在短期內(nèi)取得明顯效果，但必須從基礎(chǔ)性、制度性、保障性上開始著手進(jìn)行研制和貫徹落實(shí)。除了上述工作外，還要在年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、落實(shí)措施的保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)來規(guī)劃設(shè)計(jì)，真正體現(xiàn)以高效實(shí)施為中心、考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和全體員工職業(yè)生涯發(fā)展兩大需求及制度落實(shí)、資源優(yōu)化、運(yùn)營執(zhí)行三大層面的結(jié)構(gòu)特征，在運(yùn)行上堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向、以理論分析為基礎(chǔ)，以管理服務(wù)為重心，使企業(yè)管理培訓(xùn)體系的建設(shè)真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)管理