影樓策劃老子在《道德經(jīng)》里說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善，斯不善矣。有無之相生也，難易之相成也，長短之相形也，高下之相傾也，音聲之相和也，先后之相隨，恒也�！边@句話的意思就是：“天下都以為美就是美，這就不好了；都以為善就是善，這就不善了。有與無、難與易、長與短、高與下、音與聲都是相輔相成，本為一體的，這一切都是恒常的。”
老子這里講的就是事物相反相成的規(guī)則，有與無，是彼此互為因果，相生互變的；難與易，也是互為成功的原則，天下沒有容易成就的事，但天下事在成功的一瞬間，是非常容易的，而且凡事的開始，看來都很容易，做來卻都大難；高與下，從字面上來看，高高在上，低低在下，從表象上看是不可能在同一個(gè)平面的，但是，宇宙萬物，本來就在旋轉(zhuǎn)變化之中，高的必會(huì)傾倒，復(fù)歸于平。即使不傾倒而歸于平，在弧形的回旋律中，高下本來同歸于一律。
老子的事物相反相成的原則正是中國傳統(tǒng)哲學(xué)中的精華所在，在中國哲學(xué)之源的《易經(jīng)》里的中心思想就是“一陰一陽謂之道”，老子的看事物要從事物的兩個(gè)方面來看的“辯證看事”和管理事物要從事物的兩個(gè)方面“辯證治事”的哲學(xué)思想，對企業(yè)危機(jī)管理有十分重要的意義。
在《淮南子》中有一則故事說的是：“在靠近邊塞居住的人中，有位擅長推測吉兇掌握術(shù)數(shù)的人。一次，他的馬無緣無故跑到了胡人的住地。人們都為此來寬慰他。那老人卻說：“這怎么就不會(huì)是一種福氣呢？”過了幾個(gè)月，那匹失馬帶著胡人的良馬回來了。人們都前來祝賀他。那老人又說：“這怎么就不能是一種災(zāi)禍呢？”算卦人的家中有很多好馬，他的兒子愛好騎馬，結(jié)果從馬上掉下來摔斷了大腿。人們都前來慰問他。老人說：“這怎么就不能變?yōu)橐患Ｊ履�？”又過了一年，胡人大舉入侵邊塞，健壯男子都拿起武器去作戰(zhàn)。邊塞附近的人，死亡的占了十分之九。這個(gè)人惟獨(dú)因?yàn)橥热车木壒拭庥谡鲬?zhàn)，父子倆一同保全了性命。這則故事生動(dòng)的說明看事物一定要辯證的看，不要只看事物的一面，要正反兩方面看問題。
辨證治事的觀點(diǎn)不僅是人生普遍的智慧，在企業(yè)的管理中也是很普遍的，今天的企業(yè)，有勝即有敗，有得也會(huì)有失，面對激烈的競爭，企業(yè)必須保持清醒的頭腦，才能在勝利時(shí)看到潛伏的危機(jī)，在危急中看到轉(zhuǎn)機(jī)的到來。用辨證治事的思想來處理企業(yè)的危機(jī)管理 ，就會(huì)化“�！睘椤皺C(jī)”。
美國強(qiáng)生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機(jī)管理案例的歷史中被傳為佳話。1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故，一開始死亡人數(shù)只有3人，后來卻傳說全美各地死亡人數(shù)高達(dá)250人。其影響迅速擴(kuò)散到全國各地，調(diào)查顯示有94%的消費(fèi)者知道泰諾中毒事件。事件發(fā)生后，在首席執(zhí)行官吉姆博克的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，強(qiáng)生公司立即抽調(diào)大批人馬對所有藥片進(jìn)行檢驗(yàn)。
經(jīng)過公司各部門的聯(lián)合調(diào)查，在全部800萬片藥劑的檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計(jì)不超過75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會(huì)對全美其他地區(qū)有絲毫影響，而最終的死亡人數(shù)也確定為7人，但強(qiáng)生公司仍然按照公司最高危機(jī)方案原則，即“在遇到危機(jī)時(shí)，公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”，不惜花巨資在最短時(shí)間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬瓶這種藥，并花50萬美元向有關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商發(fā)出警報(bào)。對此《華爾街日報(bào)》報(bào)道說：“強(qiáng)生公司選擇了一種自己承擔(dān)巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干，強(qiáng)生將會(huì)遇到很大的麻煩�！�
泰諾危機(jī)管理案例成功的關(guān)鍵是因?yàn)閺?qiáng)生公司有一個(gè)“做最壞打算的危機(jī)管理方案”。該計(jì)劃的重點(diǎn)是首先考慮公眾和消費(fèi)者利益，這一信條最終拯救了強(qiáng)生公司的信譽(yù)。事故發(fā)生前，泰諾在美國成人止痛藥市場中占有35%的份額，年銷售額高達(dá)4。5億美元，占強(qiáng)生公司總利潤的15%。事故發(fā)生后，泰諾的市場份額曾一度下降。當(dāng)強(qiáng)生公司得知事態(tài)已穩(wěn)定，并且向藥片投毒的瘋子已被拘留時(shí)，并沒有將產(chǎn)品馬上投入市場。當(dāng)時(shí)美國和芝加哥等地的地方正在制定新的藥品安全法，要求藥品生產(chǎn)企業(yè)采用“無污染包裝”。
強(qiáng)生公司看準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì)，立即率先響應(yīng)新規(guī)定，結(jié)果在價(jià)值12億美元的止痛片市場上擠走了其它的競爭對手，僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場份額的70%。強(qiáng)生處理這一危機(jī)管理案例的作法成功地向公眾傳達(dá)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，受到了消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可。強(qiáng)生還因此獲得了美國公關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的銀鉆獎(jiǎng)。原本一場“滅頂之災(zāi)”竟然奇跡般的為強(qiáng)生迎來了更高的聲譽(yù)，這歸功于強(qiáng)生在危機(jī)管理中高超的技巧和辯證治事的處理危機(jī)的方法。
辯證治事的哲學(xué)思想是中國傳統(tǒng)文化的精華，是對世界管理學(xué)的貢獻(xiàn)，中國企業(yè)家一定要學(xué)會(huì)看待一個(gè)問題要冷靜分析，要看事物的正反兩方面，在治理企業(yè)過程中，一定要把企業(yè)做實(shí)和真正做強(qiáng)，表面的繁華只能曇花一現(xiàn)，遇到危機(jī)時(shí)也不要恐慌，要正確分析出現(xiàn)危機(jī)的原因和化解危機(jī)的方法，有時(shí)危機(jī)到來也許是好事，可以使企業(yè)糾錯(cuò)和防微杜漸，也可以使企業(yè)從此走向一條符合客觀規(guī)律的發(fā)展道路。辯證治事是中國化管理的重要組成部分。
企業(yè)管理
