影樓策劃除了遛狗，宅男們又多了一個出門的理由，捕捉PokémonGO里的小精靈，他們成群結(jié)隊地上街，甚至一走十幾公里，將整個世界當(dāng)做一張更大的游戲桌面，從而完成一次與寵物精靈彼此“互馴”的過程（究竟誰在“遛”誰？），于是有人宣稱，2016年度最佳健身APP已經(jīng)誕生。

　　在這樣一個注意力無限散落的時代，游戲所攫取的注意力卻扶搖直上，全球人口每周耗費在游戲上的時間超過30億小時，且一年比一年多，在有些學(xué)者眼中，被稱為“第九藝術(shù)”的電子游戲極有可能成為未來最主流的文化媒介。

　　當(dāng)然了，包括我在內(nèi)，仍有大批人表示“從不玩游戲”，但有趣的是，他們醉心于在各種APP中贏取徽章與積分，在意微信運動中的名次，為了補錄幾百公里里程跟航空公司掰扯……事實上，這些涉及“積分，級別和權(quán)力”的運作機制與游戲別無二致——游戲的本質(zhì)從來都不是娛樂，而是將人性擱置在一個人為設(shè)計的環(huán)境中，也因此誕生了近些年來常被提及的方法論：游戲化思維。

　　我個人為“游戲化思維”下了一個定義：通過重新創(chuàng)造一個環(huán)境（人都是被環(huán)境馴化的產(chǎn)物），讓自己深陷其中，從而相對愉悅地完成一件其實很難的事——譬如通過PokémonGO抓精靈的方式完成健身。這種方法論幾乎可被用至任意領(lǐng)域，《哈佛商業(yè)評論》就曾有篇文章寫到：“看一個人是否能夠管理好一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最好的標(biāo)志不是看他有沒有MBA文憑，而是有沒有創(chuàng)建一個70級的公會。”

　　嗯，相比于出門抓精靈，你更應(yīng)該知道什么是游戲化思維。

　　肉眼可見的變化

　　先得回答一個問題，游戲緣何誘人？

　　在游戲撩撥人性的驅(qū)動力里，最易被理解的無疑是現(xiàn)實世界難以獲得的存在感以及自我價值確認(rèn)。簡·麥戈尼格爾在《游戲改變世界》寫道：斯坦福大學(xué)精神病學(xué)和行為科學(xué)教授艾倫·賴斯曾率隊對游戲玩家的自豪感進行神經(jīng)化學(xué)研究，他們在玩家進行高難度游戲時對其大腦做了核磁共振成像，發(fā)現(xiàn)玩家在獲勝的那一刻，大腦成瘤回路異常激活，因此他們認(rèn)為，一些玩家對心愛的游戲覺得“上癮”，最大潛在原因就是自豪感。

　　很多時候，自豪感同樣源自群體身份認(rèn)同。有種觀點就認(rèn)為，由確定性的規(guī)則，信任和目標(biāo)搭建的游戲世界，將成為未來互聯(lián)網(wǎng)社會嚴(yán)重社群化傾向的核心助力（PokémonGO就有強烈的社交屬性）。其帶來的后果之一，即是在一定程度上削弱“真實世界”職場身份的認(rèn)同感，當(dāng)年輕職場人分身于各種社群以獲得存在感和榮譽補償，“我是XX公司員工”這一身份標(biāo)簽多少會淡化，所以，如何給予員工價值感是對管理者提出的新考驗。

　　除了存在感，游戲另一誘人之處即是迅速反饋機制——在我看來，這才是游戲化思維 的真正要義，正如麥戈尼格爾所言：“反饋系統(tǒng)告訴玩家距離實現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，它通過點數(shù)，級別，得分，進度條等形式來反映……對玩家而言實時反饋是一種承諾：目標(biāo)絕對是可以達(dá)到的，它給了人們繼續(xù)玩下去的動力。”

　　人們都是“即時性”動物，為了謀取某種瞬間的控制感，永遠(yuǎn)喜歡干那些可以迅速得到反饋，而不是反饋很慢的事——游戲即是如此，用學(xué)者萬維鋼的話說，“有兩件事只存在于游戲之中：1，世間自有公道，付出總有回報；2，這種回報是即時的�！痹谟螒蚶�，肉眼可見的變化幾乎布滿了整個屏幕：擊敗一個敵人，經(jīng)驗值即刻提升；點擊鼠標(biāo)，建筑拔地而起……換句話說，通過一系列即時反饋，游戲世界令人感到“有奔頭”。

　　所以你知道現(xiàn)實生活為什么乏善可陳了——這里沒有進度條，級別，和一目了然的排行榜（有的只有“敵人”本身），每一次具體行動和最終想要達(dá)成的結(jié)果之間存在無數(shù)斷點，任何一次被拆解的努力都無法得到視覺反饋：譬如減肥，當(dāng)十天后看不到體重秤的數(shù)字下降，就是最容易放棄的時候；工作也是，你得調(diào)動強大的理性甚至想象力，才能把今日瑣碎工作和未來的首套房聯(lián)系起來。

　　最好的游戲

　　那什么是游戲化思維的根本方案？就是通過某種即時反饋，將一件大目標(biāo)拆解成小目標(biāo)，從而獲得“有奔頭”的稀缺體驗。

　　不難發(fā)現(xiàn)，如今不少企業(yè)都愈加傾向給予員工即時反饋和激勵，而越至互聯(lián)網(wǎng)時代深處，傳統(tǒng)的獎勵機制——包括股權(quán)和期權(quán)這種遙不可及的方式都會愈加成為配角，工作與游戲之間將不再涇渭分明，就像《游戲化革命：未來商業(yè)模式的驅(qū)動力》一書所言：“對游戲化的理解越深，在企業(yè)戰(zhàn)略中游戲化滲透得越深，企業(yè)也就越能成功地推動員工和顧客的互動。游戲化為建立和維系人與人之間的互動提供了最人性化的工具�！�

　　這種改變正在發(fā)生，例子也有很多，比如公司或者社群各種游戲化的獎懲機制，在此不表。我真正想說的是，最高級的游戲化實則是一種心態(tài)，若你擁有，那么一切人為設(shè)定的被動式的游戲化都顯得蒼白而做作。

　　還拿工作來說，隨便舉個例子，常被人提及的“聯(lián)盟”就飽含游戲心態(tài)的要素：所謂聯(lián)盟就是將員工在公司度過的職業(yè)生涯規(guī)劃為一系列任期，一份由獨立雙方達(dá)成的有明確條款的互惠協(xié)議，員工只需在一段任期內(nèi)恪盡職守地完成某個具體任務(wù)——嗯，當(dāng)跳槽成為這個時代無需遮掩的常態(tài)，你大可將聯(lián)盟方式當(dāng)作一種“闖關(guān)思維”，每個具體任務(wù)，每家具體公司，都是一道道讓你通向牛逼之路的關(guān)卡。
企業(yè)管理