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質(zhì)量管理失敗原因剖析

文章來源:秀宏飛   我要投稿  
影樓策劃隨著社會的不斷進步,中小企業(yè)的數(shù)量越來越多,但很多中小企業(yè)不注重質(zhì)量管理,最后導(dǎo)致發(fā)展緩慢甚至消失。中小企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展一定要注重質(zhì)量管理,我們覺得中小企業(yè)質(zhì)量管理失敗主要因為以下幾點:

  1、缺少遠(yuǎn)見。缺少遠(yuǎn)見就導(dǎo)致把質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外,這樣企業(yè)的目標(biāo)及優(yōu)先順序就不明確,質(zhì)量在企業(yè)中的角色就不易被了解。

  2、沒有以顧客為中心。顧客滿意是一個動態(tài)的持續(xù)變化的目標(biāo),要想質(zhì)量管理成功就必須集中精力了解顧客的期望,開發(fā)的項目要滿足或超出顧客的需要。

  3、管理者貢獻不夠。質(zhì)量管理 最大的一個障礙是質(zhì)量改進中缺少上層主管的貢獻。管理者的貢獻意味著通過行動自上而下地溝通公司的想法,使所有員工和所有活動都集中于不斷改進,這是一種實用的方法。

  4、沒有目的培訓(xùn)。企業(yè)許多錢花費在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上,然而許多企業(yè)并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質(zhì)量管理培訓(xùn)是無關(guān)緊要的。

  5、缺少成本和利益分析。許多企業(yè)既不計算質(zhì)量成本,也不計算改進項目的利益,即使計算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見的成本和容易計算的成本,而完全忽視了有關(guān)的主要成本,如銷售損失和顧客離去的無形成本。有的企業(yè)沒有計算質(zhì)量改進所帶來的潛在的利益。

  質(zhì)量管理問題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸,只有解決了質(zhì)量問題企業(yè)才能進一步的發(fā)展。企業(yè)管理

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