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企業(yè)管理體系建設(shè)的3大基礎(chǔ)

文章來(lái)源:蔡色坡   我要投稿  
影樓策劃企業(yè)管理體系包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是規(guī)章制度,即以文字為表現(xiàn)形式、體現(xiàn)企業(yè)文化的各種規(guī)定和辦法,二是企業(yè)文化,即具有企業(yè)特色的思維方式、行為習(xí)慣、價(jià)值取向、企業(yè)使命與管理作風(fēng)等各種理念。

  企業(yè)管理體系建設(shè)的三大基礎(chǔ):

  1.定職責(zé)

  就是根據(jù)企業(yè)的管理活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合人力資源狀況,合理設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu),進(jìn)而界定企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)、條塊、個(gè)體的職責(zé)。明確、合理的職能分工是管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)最根本的基礎(chǔ)。在劃分職責(zé)時(shí),應(yīng)以效率最大化為目標(biāo)和原則,將相關(guān)性強(qiáng)的工作內(nèi)容盡可能整合在一起,并在管理體系中,將不斷出現(xiàn)的“例外”事項(xiàng)逐個(gè)納入既有的管理職責(zé)分工范圍內(nèi),從而逐步形成具有本企業(yè)特色的管理體系。

  在劃分職責(zé)時(shí)要避免三個(gè)問(wèn)題:一是交叉不清,即出現(xiàn)“一項(xiàng)事務(wù),多頭(部門或人)主管”,或者是相關(guān)性強(qiáng)的工作沒(méi)有合理整合,人為分治,形成“九龍治水”的狀況。推諉扯皮、效率低下的根源通常就在于此,這樣會(huì)直接導(dǎo)致管理活動(dòng)鏈條崩潰。一般來(lái)講,配合部門(人)可多可少,但主責(zé)部門一定是唯一的。二是職責(zé)空缺。管理職責(zé)無(wú)主責(zé)部門,這種情形雖少但也存在,決策層應(yīng)盡快明確分工。三是總部管理職責(zé)移交二級(jí)單位履行。由二級(jí)單位行使總部系統(tǒng)管理之責(zé),一方面主責(zé)人不在其位,很難獲得足夠的信息、資源而“謀其政”,另一方面,主責(zé)人的二級(jí)單位身份,在對(duì)外談判、對(duì)內(nèi)溝通等諸多方面,其在管理層次鏈所處位置的權(quán)威難以有效協(xié)調(diào)相關(guān)各方。

  2.理邏輯(流程)

  管理的理就是理清各種關(guān)系、秩序、流程。企業(yè)的任何一項(xiàng)管理工作都可以分成一定的管理模塊,由主流程、子流程、關(guān)聯(lián)流程構(gòu)成的,需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主辦部門、關(guān)聯(lián)部門共同實(shí)施。三標(biāo)一體化的管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件以及內(nèi)控體系里的流程文件等的重點(diǎn)就是理清管理體系 的模塊、流程及相互間的邏輯關(guān)系。在理邏輯(流程)的過(guò)程中,不可避免地產(chǎn)生大量的文件和資料,于是,有些人就將之形容為“文山”。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系必然會(huì)有大量的文件,專業(yè)系統(tǒng)的工作人員必須要熟悉本系統(tǒng)的文件,因?yàn)檫@是系統(tǒng)工作必須執(zhí)行且保證系統(tǒng)工作質(zhì)量的根本;而非此系統(tǒng)的員工只需要明白與自己相關(guān)的環(huán)節(jié)如何處理即可,也許在長(zhǎng)達(dá)100頁(yè)的文件里,你只需要記1句話就可以,但你不能據(jù)此否認(rèn)這100頁(yè)文件對(duì)于企業(yè)管理的重要性。

  3.明獎(jiǎng)懲

  自古以來(lái),獎(jiǎng)懲分明就是治國(guó)治軍的制勝法寶之一。同樣,在設(shè)計(jì)企業(yè)的管理制度時(shí),如果有明晰的紅線就應(yīng)該有越線的代價(jià),否則,再好的管理流程設(shè)計(jì)都將形同虛設(shè)。在大多數(shù)的管理制度里,懲罰條款是必選項(xiàng),而獎(jiǎng)勵(lì)條款是可選項(xiàng)。獎(jiǎng)懲方式一般為物質(zhì)、精神、物質(zhì)與精神相結(jié)合,充分體現(xiàn)違法必究、有錯(cuò)必糾的法治精神和有功即獎(jiǎng)、犯錯(cuò)受罰的治企倫理。需要注意的幾個(gè)問(wèn)題是:一是有效性。要結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境,在制訂將獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮可執(zhí)行性,重視實(shí)效而不流于形式。二是時(shí)效性。實(shí)踐證明,無(wú)論獎(jiǎng)罰,久拖不決,相較實(shí)時(shí)、快速兌現(xiàn)的效果就大打折扣。三是清晰化。獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)清晰或可量化。四是合法性。特別是在處罰條款方面,要注意法定上限,一般對(duì)員工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰定義為經(jīng)濟(jì)賠償性質(zhì)較為合適。五是明確的申訴渠道。為了使懲罰更加慎重、公正,應(yīng)當(dāng)規(guī)定如受到不當(dāng)處分,可向?qū)iT機(jī)關(guān)提出申訴。企業(yè)管理

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