影樓策劃最近有個(gè)私營(yíng)企業(yè)的老板，可謂是心急如焚。原來這個(gè)老板幾年前開了一家裝修服務(wù)公司，憑著老板在業(yè)界積累的人緣和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
而這個(gè)老板也是業(yè)內(nèi)出了名的大好人，從來都不虧待員工。可是這么一個(gè)老板，他的公司如今卻已經(jīng)瀕臨倒閉的邊緣。這讓他十分不解。
我問這個(gè)老板，是不是在管理上出了什么問題？不料老板矢口否認(rèn)，他認(rèn)為管理是企業(yè)中最讓他自以為傲的一環(huán)，因?yàn)樗捎昧俗罱芰餍械摹叭诵曰芾怼蹦Ｊ剑航o員工開超出行業(yè)平均水平一大截的工資，彈性時(shí)間，隔三岔五的福利，寬松的業(yè)績(jī)考核。
他說，實(shí)行這種人性化管理，就是為了給員工提供一個(gè)寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)和工作激情，從而提高員工和企業(yè)的工作效率。
看到以上這位老板引以為豪的“人性化管理”，筆者想說，正是這樣的人性化管理，遲早毀掉你的公司。
如此“人性化管理”，用作家王朔的話來說，就是“看上去很美”。夢(mèng)想著像Google一樣擁有自在的環(huán)境，辦公室氣氛活潑，每個(gè)員工創(chuàng)意激蕩，思想火花碰撞，接著整個(gè)企業(yè)都因此蒸蒸日上。
可是現(xiàn)實(shí)卻并非如此。這樣“人性化管理”，在這種高度的自由和寬松優(yōu)越的外衣下，埋藏的卻是極度的不平等和不合理。怎么說？
在同樣的寬松環(huán)境里，工作不努力的員工也和工作努力的員工一樣，拿著高額的回報(bào)，卻不面臨任何被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
“工作努力也拿那么多錢，混混日子也能拿那么多錢，那么我們努力工作的意義何在？”這就是這個(gè)老板的下屬員工最直接的一個(gè)想法。所以要以無差別的寬松來提高員工積極性的人性化管理，是根本行不通的。
強(qiáng)調(diào)環(huán)境寬松的人性化管理 ，還降低了員工作惡的成本。
無比寬松的環(huán)境，其實(shí)恰恰變成了很多員工滋生惡行的完美土壤。自從執(zhí)行彈性時(shí)間和寬松考勤制度之后，員工的出勤變得非常不統(tǒng)一，甚至有的銷售員工以跑客戶為由，連續(xù)一個(gè)禮拜不出現(xiàn)。更有甚者，在公司寬松制度的掩護(hù)下，利用公司的資源，自己做起了私活。
這樣的“人性化管理”，這樣的公司，不出現(xiàn)危機(jī)才是真正的怪事。以上這個(gè)老板所實(shí)習(xí)的“人性化管理”，并非真正的人性化管理。因?yàn)樗^的人性化管理，首先是基于人性的。上面這個(gè)老板所強(qiáng)調(diào)的自由和寬松，的確是人性的一部分。然而，他卻忽略了人性的自私與無序的一面。
一個(gè)人對(duì)自由和寬松有著天然的向往，但是這都是建立在有一定事物約束的前提下的，在生活中也好，在職場(chǎng)中如是。
如果沒有制度的約束，則自由毫無意義。在職場(chǎng)中，無約束的自由不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意的碰撞，不會(huì)提高員工的積極性，反而會(huì)引起無盡的混亂。即便寬松自由如Google，他們也有一整套的基本考核，并要求員工嚴(yán)格地遵守這套考核流程。
一句話：人性化管理不等于放任自流。
那么，真正合理的人性化管理是怎么樣的呢？企業(yè)管理者應(yīng)該如何貫徹好合理的人性化管理，從而提高企業(yè)的效率？
制度先行
一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先談制度，再談人性化。這一點(diǎn)是無可置疑的。基本的制度是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利的基石，脫離了這個(gè)基石談“人性化“都無異于海市蜃樓。然后，公司發(fā)展起來了，才有更多的成本和空間去談人性化，發(fā)展人性化。
以制度彌補(bǔ)人性
在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中，我們不能寄希望于員工發(fā)揮出他們?nèi)诵灾兴械恼嫔泼�。大部分的員工，作為普通人，當(dāng)然都有懈怠，沒有動(dòng)力，無心勞動(dòng)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，有了基本的制度，才能彌補(bǔ)這些由于人的普遍弱點(diǎn)造成的可能會(huì)產(chǎn)生的漏洞。
以人性發(fā)展企業(yè)
在有了完善的制度和員工執(zhí)行的前提下，人性化管理就在這時(shí)發(fā)揮了它不可替代的作用。所謂人性化管理，這時(shí)候就需要有熟諳人性的管理者，“因材施教”，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)，制定出最適合這個(gè)員工的方案。
在真正的人性化管理之下，每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，都有它得以發(fā)展的空間。這也就是在一些實(shí)行人性化管理的團(tuán)隊(duì)里面，為什么會(huì)人才輩出的原因。
所以，最終給這個(gè)老板的建議是：
狠下心，拋棄自由寬松的理念。強(qiáng)調(diào)公司的基本制度，完善健全公司的制度，等公司發(fā)展盈利，接著，再談人性化管理。
企業(yè)管理
