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管理者:千萬別輕易給員工承諾

文章來源:王磊中原喜   我要投稿  
影樓策劃

時值007電影《大破天幕危機》在全球的火熱升溫,廣東品牌策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn),各品牌在各地的營銷手法也無所不用其極,千奇百怪,層出不窮。在可口可樂零度可樂的“快來當(dāng)回007”事件營銷之后,SONY也不甘示弱,把握007電影《大破天幕危機》在瑞典首映之際,在斯德哥爾摩的FilmstadenSergel影院里,也上演了一出“007營銷”:杯中禮物。


“親愛的007粉絲們,歡迎觀賞《Skyfall》,希望你們可以盡情享用這杯飲料,因為你可能就是這個幸運兒,得到一臺防水的SonyXperiaAcroS智能型手機。請各位注意,我將要撥出一通電話,用情報員特有的方式通知你!”

以上一段是007電影《大破天幕危機》在放映前的一段主持對白!癢hat?”,影院的觀眾一時間聽不出個所以然來,都不知道這場電影,以及SONY公司的葫蘆里到底賣的是什么藥。


對于觀眾們的反應(yīng),SONY似乎是預(yù)料之中,正當(dāng)人們一時間不知所措,面面相覷的時候,隨著一通通手機鈴聲的響起,隨著人們循聲打開飲料杯發(fā)現(xiàn)杯中的防水的SonyXperiaAcroS智能型手機,觀眾們的疑慮才煙消云散,忍不住笑了出來!芭豆真是一臺手機!”隨著射燈不斷游移,一個個幸運兒被發(fā)掘出來,迎來一陣陣掌聲和歡呼聲,儼然開了一場氣氛熱烈的party!



原來,大家入場前領(lǐng)取的免費飲料早已被動了手腳,SONY想借此次007電影《大破天幕危機》首映的機會跟觀眾玩一個小游戲。若是此時你手中的那杯飲料里響起手機鈴聲,不要懷疑,里面正是SONY送給你的一臺貨真價實的手機!


在廣東品牌策劃公司龍獅看來,SONY此次的007營銷妙處有三:


第一,品牌置入自然。不知從何時起,與電影合作置入品牌蔚然成風(fēng)。不過,品牌置入也常常因為過于生硬突兀而為人詬病。不久前美特斯邦威還在因為成功將品牌置入《變形金剛2》而為大家津津樂道。這回SONY與007電影《大破天幕危機》的合作更值得稱道。說到底,不過是一次抽獎大酬賓而已,卻快成了人家電影的一部分。SONY此次的事件營銷無論從畫面制作到情節(jié)設(shè)計都與007電影氣質(zhì)吻合,絲毫不用擔(dān)心會破壞大家觀影的興致,不單觀眾不排斥,相信影片制作方亦是樂見其成。


第二,送出驚喜體驗。倘若如尋常那樣,讓工作人員端出個抽獎箱,再請出某位演員摸出幾位幸運者,給每一位送上一臺索尼手機,效果又該怎樣?看一場電影,觀眾有幸拿獎,SONY也希望這獎品能讓觀眾拿得令人難忘,而意料之外的驚喜從來都比預(yù)想中的來得要甜蜜!


一個品牌絕不僅僅意味著廣告和營銷,它意味著當(dāng)消費者看到或者聽到你的名字或圖標(biāo)所能想到的任何事物!360度品牌傳播”主張訴諸于企業(yè)與客戶的每一個接觸點,關(guān)注所有可能影響品牌認(rèn)知的細節(jié)因素,一件精彩絕倫,令人難忘的營銷創(chuàng)意同樣也可以令消費者為品牌加分不少。

第三,突出品牌亮點。如何宣傳手機超強的防水性能?“耳聽為虛,眼見為實”,比起像過去那樣在廣告中大聲推銷,SONY干脆將手機放到水中,放在觀眾手中的飲料杯里!通過這種“杯中禮物”的方式,人們一定對這款索尼手機的USP印象深刻。過程熱烈,效果顯著,不正是每個營銷人的夢想么?


談及營銷創(chuàng)意,在廣東品牌策劃公司龍獅看來,現(xiàn)實中往往兩極分化:要不就是實在透頂,提升了一時的銷售,創(chuàng)意卻了然無趣,看得人直想打瞌睡;要不就是精美的文案、靚麗的畫面外加精巧的情節(jié),看得讓人大呼過癮,于品牌卻未無半點增進,可惜了這般努力。于后者,專業(yè)出身的廣告人、營銷人尤其需要警惕。


企業(yè)管理
影樓策劃管理者經(jīng)常不自覺的會為下屬“畫餅”,有時是上了頭一沖動大嘴巴,有時是為了管理需要,安撫、調(diào)動下屬的情緒。

  典型的比如:好好干哦,干好了給你升職加薪。

  說者無心,聽者有意。當(dāng)你畫出了餅子,員工可一直都會記得。當(dāng)你的承諾因為種種原因無法兌現(xiàn)的時候,傷害的絕不僅僅是員工自己。

  不要輕易承諾,因為你的承諾有時候并不能兌現(xiàn)。

  1、承諾不切實際,漏洞百出,悔不當(dāng)初。

  口頭承諾相比書面,簡單的說出口,缺少深思熟慮,往往考慮的不那么全面。

  在2月底前完成這個項目,這個季度你的績效就是A,OK,他是在月底前完成了,然而項目成本超出計劃20%,項目質(zhì)量也是亂七八糟,你該如何面對當(dāng)初的承諾?

  2、不了解公司的制度與規(guī)則,騎虎難下。

  管理者有時候?qū)镜囊恍┲贫群土鞒塘私獾哪敲醇氈,憑自己的理解認(rèn)為不是問題,結(jié)果騎虎難下。

  干完這個項目,我就去跟公司申請,把你晉升為高級項目經(jīng)理。結(jié)果呢?公司對于晉升到高級項目經(jīng)理有明確的條件,完成三個項目且項目考核均在85分以上,方可具備晉升資格。HR考慮的是全局,維持制度在公司內(nèi)部的公平性,你該如何收場?

  輕易承諾更容易發(fā)生在那些管理經(jīng)驗不長的管理者 中,HR在遇到這樣輕易承諾的管理者時,其實內(nèi)心也十分糾結(jié)。如果堅持,員工會受到傷害,同時也打了管理者的臉;如果妥協(xié),制度的權(quán)威和公平性受到挑戰(zhàn),無益于后續(xù)的執(zhí)行。

  HR可以簡單的以維護制度的權(quán)威性為理由,讓管理者吞下自己種下的苦果,但優(yōu)秀的HR會在維護制度的同時,藝術(shù)的化解員工的情緒,同時給這位管理者生動的一課,在挫折中成長。

  其實,比承諾更可怕的是員工根本不信你的承諾,這代表員工已失去對你、對公司的信任,而這是因為此前受過太多類似的傷害。

  輕易說出一輩子的人,都是不太可靠的。同樣,當(dāng)你的承諾說出口之前,請再謹(jǐn)慎一點。

  最佳的承諾不是口頭說出的話,而是公司管理上展現(xiàn)出來的一貫的行為和結(jié)果,當(dāng)多個案例已經(jīng)表明,員工怎么做后會得到怎樣的結(jié)果,這時還需要你的口頭承諾嗎?企業(yè)管理
影樓策劃

廣東品牌策劃公司龍獅:中國是全球奢侈品消費的大市場之一,奢侈品被稱為非生活必需品,但是由于其代表著一種高檔消費,無形價值/有形價值高,因此深受歡迎!有人消費的地方,就相應(yīng)地存在著營銷,而在奢侈品行業(yè),饑餓營銷被大多數(shù)商家運營得得心應(yīng)手,從而在保持產(chǎn)品高貴氣質(zhì)的同時獲得了巨大的收益!

有這樣一個畫面:當(dāng)Chanel經(jīng)典的5號香水推出了40ml的限量版時,售罄后還有許多買家留下電話,排著隊等候再次到貨的信息,而專柜工作人員目前則表示“近期不會有貨”;Hermes經(jīng)典的Birkin系列包包也是“限購大戶”,櫥窗里的那個手袋只能看不能買,還標(biāo)上了“展示品”惹得你心癢癢的……

“如果你沒有在WaitingList(等候名單)上排過隊,就不能算是一個合格的奢侈品粉絲!边@是奢侈品行業(yè)的一句經(jīng)典名言,也是對上述畫面的真實描寫。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等眾多國際頂尖奢侈品牌,都有著一串長長的waitinglist,很多客人在這個名單上一等就是一年多,更有等上四五年都沒見到貨品的“廬山真面目”,即便它們明明是有存貨的前提下。

即使有存貨也不賣給消費者,讓客人一直“餓”著,這個時候奢侈品的高貴之處就給體現(xiàn)出來了。想要的貨品遲遲沒有貨,店鋪里也時不時遇到“斷貨”尷尬,似乎是大牌們愛用的招數(shù)!梆I”出來的銷售,也是它們慣用的辦法,用得到位,便能在漲價的同時保持身價。

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,奢侈品的這種方法就是為了給顧客傳達“物以稀為貴”的信息,也避免過多的人擁有同一款產(chǎn)品;而“限量版”因數(shù)量有限,有時會連專柜的展示款都賣掉,所以一旦有顧客預(yù)訂的包包到貨,會先放到貨架上展示一個月左右時間,再通知顧客取包,從而延長顧客的等待時間。因為越是供不應(yīng)求,就越能顯現(xiàn)價值、吸引更多的潛在用戶。處于“饑餓”狀態(tài)的貨品,能最大程度上激發(fā)出顧客的購物欲望。

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,一個品牌具有區(qū)別于同類品牌與眾不同的優(yōu)勢,且市場上具有足夠吸引力、排他性,饑餓營銷就可以考慮作為其營銷手段之一。從品類上說,奢侈單品就比較適合饑餓營銷。這種產(chǎn)品會有一個強烈的亮點,比如性價比、技術(shù)含量、造型等方面有排他性。而在消費者的觀念里,有一定排他性的賣點足以打動自己,并且讓消費者能夠餓下去、餓得住。不過,一旦超出消費者能夠承受的“餓”的程度,效果也會適得其反,把一部分消費者擋在門外。


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