經(jīng)理們有時認為每件事都要依靠自己，他們必須對發(fā)生的任何事情負責(zé)。當(dāng)事情向負面發(fā)展的時候，他們的第一反應(yīng)就是加強監(jiān)控，向下屬追究責(zé)任。經(jīng)理們要克服這種行為的有效手段之一就是問一問下屬：“如果給你們足夠的支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)，事情能不能變得更好？”當(dāng)然，問題是要完全擺脫這種壓力是很困難的，需要時間。但是你說：“等我們度過這個危機，我將會找時間和我的員工分享�！本腿菀锥嗔�。

妥協(xié)的行為經(jīng)常是進攻行為的產(chǎn)物。當(dāng)經(jīng)理施加壓力和以強凌弱之后依然不能達成目的，他們就會選擇妥協(xié)。他們通常會挫傷員工的銳氣，耗盡他們的能量和創(chuàng)造力，然后抱怨他們中沒有一個人具有創(chuàng)新能力。幫助經(jīng)理保持能量的好方法就是在企業(yè)中產(chǎn)生和接受很多有利于提高和改進的觀點和建議。豐田創(chuàng)新的觀點和建議簡直是數(shù)以百萬計算。而這樣的數(shù)字在其他企業(yè)就是零。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因不是企業(yè)沒有創(chuàng)新的人才，而是因為管理實在太糟糕。

當(dāng)經(jīng)理花時間和精力來規(guī)避問題和矛盾、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任和責(zé)難，避免做決定的時候就會發(fā)生能量損耗。試圖混淆責(zé)任、使命感和讓重要的事項保持模糊不清，規(guī)避問題而不是解決問題，流露沮喪和不安全感，所有這些都會造成巨大的能量損耗。對個人和企業(yè)來說這樣的能量損耗都是一種浪費。

每天讓經(jīng)理們分散精力的事情有電話、有人走進辦公室等等。有一個積極的方法可以應(yīng)對這些分散精力的事情，那就是投入其中，強迫自己把最重要的事情永遠放在第一位，把不太重要的事情授權(quán)別人完成，或者把其從日程表上刪除。但是有時沮喪和焦慮達到極致就會轉(zhuǎn)化成變化無常的行為，并呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)：或者無暇參加會議，或者堅持不懈地參加會議，或者不在辦公室。

妥協(xié)的行為模式產(chǎn)生的原因是害怕陷入得與失的境地，害怕投入很多情感和精力。

第三個原因是害怕舍本逐末。每個工作中包含的事情中都有輕重緩急。但是有很多次你在一天結(jié)束或一周結(jié)束之際總結(jié)自己的工作成績，你都發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)偏離了最重要的事情，陷入了細枝末節(jié)的沼澤中。有一句古老的諺語是這樣說的：“當(dāng)你被鱷魚追趕的時候，你很難想到應(yīng)該把沼澤里的積水抽干�！钡�是這恰恰是管理要面臨的挑戰(zhàn)——盡管經(jīng)常遭受鱷魚的襲擊，你依然不能忘記把沼澤里的積水抽干。但是，沒有人會認為這件事可以輕易辦到。

企業(yè)如何捕捉流失的能量，并引上積極的軌道呢？能夠用在工作上的能量是有限的。

面對挫折和變化帶來的壓力，有時個人會沉湎于進攻的行為模式——公然表示對別人的厭惡之情，在公眾場合批評別人、給下屬施加壓力、加強控制、懲罰下屬。

·反復(fù)無常的行為模式

時間管理這個概念對企業(yè)而言并不陌生。經(jīng)理們經(jīng)常會聽到諸如此類的提醒：不要浪費時間，把時間花在必要的地方，按照事情的輕重緩急合理安排時間。企業(yè)經(jīng)常設(shè)計時間管理、流程、計劃、精確的日常系統(tǒng)和軟件以幫助經(jīng)理們管理有限的資源。

許多能量可能因為避免投入，避免承擔(dān)責(zé)任而流失。所有消損能量的行為都是規(guī)避責(zé)任引起的。攻擊的行為是通過責(zé)難別人來逃避責(zé)任，妥協(xié)的行為是讓別人做決定，自己三緘其口來逃避責(zé)任。

攻擊的行為模式最常出現(xiàn)在行為欲很強的人中，這種人喜歡沖鋒陷陣，目標(biāo)遠大、工作勤奮，也能完成驕人的業(yè)績。但是一旦他們身邊的人不能達成他們的期望，不能達到理想的結(jié)果，那么他們往往容易陷入暴躁行為模式的陷阱。公開生氣并遷怒于別人不僅是個人能量的損耗，而且也會導(dǎo)致別人的能量流失。經(jīng)理對別人發(fā)火，別人的反應(yīng)可能會從消極的躲避升級為強烈的報復(fù)欲望。兩種反應(yīng)都無益于問題的解決。

這一類型的人逃避責(zé)任有3個主要的原因。首先是因為他們害怕失敗。因為沒有獲得足夠資源和足夠權(quán)限，無法施加更大的影響力，失敗是注定的結(jié)局，所以人們害怕承擔(dān)責(zé)任。

影樓面試

但是光有持續(xù)的能量還是不夠的，還必須學(xué)會正確使用這種能量。很多經(jīng)理在結(jié)束漫長和艱巨的一天工作日后已經(jīng)精疲力盡。但是當(dāng)他們回顧過去的一天時，卻總是發(fā)現(xiàn)盡管工作努力但是收獲甚少。其實，他們的能量已經(jīng)以某種方式在某件事情上消耗掉了。

和前兩種行為相比，反復(fù)無常的行為也許是逃避責(zé)任表現(xiàn)出的更為直接的形式。攻擊的行為和妥協(xié)的行為都包含了強烈的情感。攻擊型的人會流露出沮喪和失落，還有血壓升高和心跳加快。妥協(xié)型的人會有友善和溫和的情感流露，盡量避免引起不和諧的氣氛和不安的情緒。而變化無常型的人就要理性多于感性，他們不愿意承擔(dān)責(zé)任往往是理性思考的結(jié)果。

變化本來就是不清晰和不確定的。當(dāng)變化的方向?qū)θ藗兊挠绊懖幻骼实臅r候就會出現(xiàn)各種各樣的焦慮。研究顯示，當(dāng)企業(yè)處于重大轉(zhuǎn)變的初期階段或者企業(yè)成為助長沮喪和焦慮情緒的一潭死水時，能量損耗將達到最高值。高級經(jīng)理需要識別并學(xué)會聰明地應(yīng)對這種情況。

妥協(xié)的行為模式具有避免沖突的特征。面對有爭議的事情或者壓力，有些人總是會選擇讓步。這樣的情況在我們每個人的身上都曾發(fā)生過。日常生活中的一個活生生的例子就是餐廳為你提供的食物和服務(wù)都讓你不滿意。你會抱怨嗎？如果湯是冷的，你會把湯退回去嗎？很少有人這樣做。他們可能會跟朋友抱怨這件事，但是不會和餐廳發(fā)生什么潛在的沖突。在公司里，有多少次你目睹大家舉手贊成一個很糟糕的決定而沒有一個人反對？有多少次你有好的提議卻沒有說出來讓大家表決？

損耗能量的行為類型

重新捕捉流失的能量

·妥協(xié)的行為模式

所有的一切完全是自然而然發(fā)生的。我們沒有必要在規(guī)避責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁責(zé)難、生氣和苦惱上消耗能量。能量消耗是可以控制的。所以我們關(guān)注的焦點不是個人能否控制能量消耗，而是能夠控制多少？以及如何控制這幾種類型的行為。

第二，害怕超負荷。如果你不善于拒絕，你就會給自己背負上沉重的負擔(dān)。而別人對你提什么樣的要求又常常是不明朗的。為未知的目標(biāo)負責(zé)并輕易作出承諾是非常危險的一件事。

但是這些都不是企業(yè)獲得發(fā)展必須付出的代價，也不是隨機事件。它們的發(fā)生有明確的原因、明確的結(jié)果，也完全可以被控制。

能量損耗是怎么回事？

但是很少有人清楚什么是能量的損耗。經(jīng)理們需要做的事情分兩類：領(lǐng)導(dǎo)和管理。這兩件事需要消耗大量的能量。當(dāng)有人要求化學(xué)工業(yè)巨頭英國普內(nèi)門化學(xué)工業(yè)公司（ICI）的負責(zé)人John Harvey-Jones列出有效經(jīng)理人的基本特征時，持續(xù)的能量位居榜首。