這里有一個(gè)問題必須要澄清，那就是情緒傾向本身沒有高下之分，每一種傾向都有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，關(guān)鍵是如何有效地來(lái)利用它。目前，國(guó)內(nèi)情商培訓(xùn)領(lǐng)域有一套LPl測(cè)試軟件，可以將人的情緒傾向分為5種類型的因素。

1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備情商，因?yàn)樵谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織里，人們通常以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，這就意味著在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情商標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會(huì)感染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者公司的情感氛圍。


影樓面試 面試中的一些疑惑和問題往往不宜用直接的方式去找到答案，必須有技巧地進(jìn)行。比如說(shuō)，你總不能在面試尾聲時(shí)問招聘人員：“怎么樣，我到底行不行，給個(gè)話兒吧�！比欢�這卻是你最關(guān)心的問題。這里我們討論了幾種情況以及應(yīng)付的方法。　　1.怎樣能夠不直接了當(dāng)?shù)貑柖�知道面試人員對(duì)我能否勝任和融入他們的公司文化作何感想？　　這是求職者和招聘者腦海里最大的疑問。但偏偏這個(gè)問題不適合直接問。其實(shí)有技巧地用其他幾個(gè)較婉轉(zhuǎn)的問題也可以問到些端倪。比如你可以問：“如果在你現(xiàn)有的雇員當(dāng)中做個(gè)隨機(jī)抽樣調(diào)查(random survey)，他們最喜歡公司什么呢？”也可以問：“對(duì)于那些不適合公司未被聘用或者辭職的人，他們最共通的特點(diǎn)是什么？”　　通過問這些問題，你可以得知雇主喜歡什么樣的人，從而猜測(cè)自己的希望有多大。　　2.我應(yīng)該發(fā)感謝信嗎？對(duì)方(面試人員)是希望收到還是無(wú)所謂呢？我應(yīng)該在信里說(shuō)些什么？　　一位資深人力資源部經(jīng)理說(shuō)：“我知道有人因?yàn)閷懥艘环庥袃?nèi)容的感謝信而得到了工作。”原則上講，你發(fā)了感謝信不會(huì)有任何負(fù)面的影響。如果你不發(fā)，而其他所以求職者都發(fā)，那么你就獨(dú)特了，但不是獨(dú)特得來(lái)對(duì)你有好處的那種。如果別人都不發(fā)而你發(fā)了，那么你的可能性就更大。　　一封給人好印象的感謝信應(yīng)該重申希望在該公司工作的原因和熱忱，以及你能夠勝任。不光強(qiáng)調(diào)你的技術(shù)水平，還要強(qiáng)調(diào)你的工作方式和該公司是很相融的。在如今惡劣的勞務(wù)市場(chǎng)上，求職者不宜強(qiáng)調(diào)自我，表現(xiàn)出自己愿意作改變，對(duì)公司文化表示喜愛是感謝信的關(guān)鍵詞。　　3.面試后，在網(wǎng)上的聊天室或者論壇里抱怨合適嗎？　　曾經(jīng)有過這樣的故事：求職者在面試后到網(wǎng)上的論壇，聊天室抱怨面試進(jìn)行得不好，批評(píng)面試人員或者招聘公司等等。麻煩的是，招聘人員和雇主很有可能看到，而且他們也越來(lái)越注意到這些地方察看，以便得到更全面的對(duì)公司，對(duì)招聘制度，對(duì)求職者本身等的反饋。　　不幸的是，如果你對(duì)面試感覺不好，而雇主其實(shí)覺得你還不錯(cuò)，或者在考慮之中，你到網(wǎng)上亂說(shuō)一氣，等于是自絕前路。面試感覺和最后結(jié)果不相符是常有的事，你感覺不好不等于就完了。　　4.如果我推掉一份工作，或者改變注意，我還有希望嗎？　　如果你是那種拿不定主意的人，可以用兩天時(shí)間考慮清楚，看清自己要求，前途，公司的聲望和文化等等。一般來(lái)講如果你推掉這份工作，或者猶豫太久的話，雇主是不會(huì)再重新打開大門，除非你能提出非常好的理由來(lái)說(shuō)服他們。　　5.如果面試過后沒有任何消息，我該怎么辦？打電話或者發(fā)EMAIL去詢問，如何顯得我關(guān)心這份工作但又不讓人厭煩呢？　　一般來(lái)講，如果在面試10天后還沒有任何消息，而雇主當(dāng)時(shí)并沒有給出具體的跟進(jìn)時(shí)間，那么去聯(lián)絡(luò)一下很正常。最好是發(fā)EMAIL給招聘人員或雇主，詢問進(jìn)展同時(shí)再把當(dāng)時(shí)面試時(shí)一些重要的觀點(diǎn)和意見重復(fù)一下。就好象推銷一樣?xùn)|西，不只是問顧客“你買不買？”，而是重復(fù)商品的好處，強(qiáng)調(diào)商品如何適合顧客的要求。 面試技巧

R型：天生的交際家，善于溝通。但有時(shí)候會(huì)忘記自己說(shuō)的話，說(shuō)的比聽的多。

領(lǐng)導(dǎo)者具備情商，必然大大提升領(lǐng)導(dǎo)力；而一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有了高的團(tuán)隊(duì)情商，工作效率也必然隨之提高。團(tuán)隊(duì)情商的高下，取決于三個(gè)因素：


影樓面試 職業(yè)經(jīng)理人也許是企業(yè)里一個(gè)頗為復(fù)雜的角色，他是創(chuàng)業(yè)者、投資人和實(shí)際操作的員工之間的紐帶。他既要理解創(chuàng)業(yè)者的想法，把握企業(yè)的發(fā)展方向，又要處理公司內(nèi)部事務(wù)，了解普通員工的工作狀況。那么杰出職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些特質(zhì)呢?在近日舉行的中歐商學(xué)院“校友返校日”論壇上，資深職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、投資人共同探討了這個(gè)話題。 特質(zhì)一：專業(yè) 專業(yè)能力是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)，要想完成創(chuàng)業(yè)者的囑托，職業(yè)經(jīng)理人必須有強(qiáng)大的專業(yè)能力。專業(yè)能力包括強(qiáng)悍的執(zhí)行能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力等。 是否兌現(xiàn)自己的承諾是衡量職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，不管是銷售指標(biāo)還是利潤(rùn)指標(biāo)，職業(yè)經(jīng)理人必須能拿出一張漂亮的成績(jī)單來(lái)證明自己的執(zhí)行能力。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力同樣十分重要。張清宇還在飛利浦工作時(shí)，飛利浦的總裁曾經(jīng)告訴他，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，他不能總坐在一個(gè)位置上沒有發(fā)展前途，他從今天開始就要找一個(gè)人接替他，所以他一定要培養(yǎng)一個(gè)自己的團(tuán)隊(duì)。 特質(zhì)二：有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài) 如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)心是挑戰(zhàn)自我，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的、沒有的東西，那么職業(yè)經(jīng)理人的事業(yè)心，就是一旦受到托付，就能自己想辦法去完成這個(gè)托付。然而，這并不是說(shuō)兩者是完全分離的，職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)該有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。 “如果我只用職業(yè)經(jīng)理人的帽子去做事情，肯定死�！贝蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)人力資源副總裁凌震文說(shuō)。他認(rèn)為如果沒有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，是做不好職業(yè)經(jīng)理人的。凌震文曾經(jīng)在阿斯利康、IBM等大公司做過，公司框架流程都已經(jīng)很完善，所以他剛到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)做副總裁時(shí)，乏創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，導(dǎo)致一開始有時(shí)會(huì)不注意細(xì)節(jié)，有些事情想得不是那么全面。 他說(shuō)，做一個(gè)有創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的職業(yè)經(jīng)理人，往往會(huì)覺得自己是“穿著西裝革履在干農(nóng)活”。 特質(zhì)三：理解創(chuàng)業(yè)者 “什么是老板?老板就是要求你把一些特殊的案例變成普遍真理的人�！敝芪脑澜�(jīng)常跟同事說(shuō)這樣一句話。作為上海復(fù)星醫(yī)藥有限公司的副總裁，周文岳認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的就是理解老板。老板永遠(yuǎn)希望能夠達(dá)到最好的結(jié)果，如果老板提出一個(gè)要求，你按一般的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，老板是不能滿意的。 他認(rèn)為作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，最重要的特質(zhì)是情商要高，要能理解創(chuàng)業(yè)者為什么有這樣的要求。雖然有時(shí)候創(chuàng)業(yè)者的要求可能會(huì)比較過分，但是職業(yè)經(jīng)理人要詳細(xì)了解創(chuàng)業(yè)者的意圖、目標(biāo)和周期，從而更好地理解創(chuàng)業(yè)者。 特質(zhì)四：忠誠(chéng) 當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的想法比老板還多的時(shí)候，可能就有問題了。曾在飛利浦工作過的寶尊電商聯(lián)合創(chuàng)始人張清宇對(duì)此頗有感觸：“在外資企業(yè)，不要站錯(cuò)隊(duì)跟錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo);在民營(yíng)企業(yè)，要把創(chuàng)始人當(dāng)錯(cuò)最崇高的精神領(lǐng)袖來(lái)對(duì)待�！� 對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，有時(shí)能力并不是最重要的。一個(gè)能力很強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人，如果不忠誠(chéng)，那么他的能力越強(qiáng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的破壞力越大。 特質(zhì)五：跟員工打成一片 章蘇陽(yáng)是IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金的合伙人，作為一個(gè)投資人，他更看重職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力，看重“他是不是能跟群眾打成一片”。如果在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，公司比拼的就不是誰(shuí)做得更好，而是誰(shuí)更少犯錯(cuò)。職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)人不可能事事考慮周全，這時(shí)就需要其他員工的提醒。 職業(yè)經(jīng)理人如果盲目自信，不與下面的人溝通，很可能會(huì)決策錯(cuò)誤，“錯(cuò)了就掉下去”。從佳能和尼康的競(jìng)爭(zhēng)中就能很清楚地看到這一點(diǎn)，當(dāng)尼康決策錯(cuò)誤時(shí)，佳能就迅速上位;而當(dāng)尼康調(diào)整戰(zhàn)術(shù)、開發(fā)新技術(shù)時(shí)，又能很快追上佳能。在這一過程中，不僅能幫助企業(yè)不斷修正自身錯(cuò)誤，而且能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)更健康地發(fā)展。面試技巧

A型：喜歡分析數(shù)字，對(duì)數(shù)字十分敏感，但做決斷很慢。

D型：有決斷能力，能在危機(jī)時(shí)刻迅速做出決定，但也容易表現(xiàn)出不耐煩的情緒。

3、經(jīng)過培訓(xùn)，提升員工的情商。

2、在招聘時(shí)，盡量選擇情商高的員工。

比較而言，國(guó)外的企業(yè)對(duì)情商理解得更全面，運(yùn)用也更多。很多服務(wù)行業(yè)，諸如銀行、酒店、航空公司、醫(yī)院，以銷售為導(dǎo)向的公司，甚至機(jī)構(gòu)，都讓員工接受情商方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

O型：比較開放、有創(chuàng)意、喜歡新鮮的東西、具有創(chuàng)新能力。弱點(diǎn)是比較不愿意接受束縛，好做白日夢(mèng)，不愿在細(xì)節(jié)上花費(fèi)精力。

年輕時(shí)尚的商人，相對(duì)而言更應(yīng)該更具情商潛質(zhì)。讓我們共同努力，做新時(shí)代的情商。