影樓策劃3、宜家的“實(shí)惠家”模式
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，家居市場(chǎng)出現(xiàn)線上B2C模式代理商。
特征三：能力素質(zhì)模型尤其強(qiáng)調(diào)深層次特征，它們是決定一個(gè)人是否能獲得良好工作表現(xiàn)的決定性因素，不是那些表層的知識(shí)和技能，而是最深度的特征，即職業(yè)素養(yǎng)。
特征一：能力素質(zhì)模型是造成一個(gè)員工業(yè)績(jī)卓越或業(yè)績(jī)平平的根本原因，擁有不同等級(jí)能力素質(zhì)模型的員工在平時(shí)的工作中的最終表現(xiàn)會(huì)有很大的差異。
特征二：能力素質(zhì)模型包含了可測(cè)量的知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)，其中知識(shí)、技能是決定一個(gè)員工素質(zhì)好壞的表面因素，而職業(yè)素養(yǎng)則是決定一個(gè)員工業(yè)績(jī)好壞的根本原因。
4、自我概念：一個(gè)人的態(tài)度價(jià)值觀和自我印象。
影樓策劃金融服務(wù)外包是指銀行將相應(yīng)地金融業(yè)務(wù)交由其他公司或企業(yè)來(lái)管理的行為。這一行為有其潛在的必然性。但是銀行在與他方合作的過(guò)程中卻沒(méi)有完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系不完善和風(fēng)險(xiǎn)防范措施不到位，為此，需采取相應(yīng)的措施，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，盡量做到預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，才能將可能帶來(lái)的損失降到最低。
3、社會(huì)角色：一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式和風(fēng)格。
當(dāng)然，廣州品牌策劃公司龍獅想說(shuō)的是，低價(jià)策略是全世界通行的策略，宜家與其它家居賣場(chǎng)多樣化的風(fēng)格有著較大的差別，宜家把這種中高檔生活品普及到了大眾生活中，為大眾設(shè)計(jì)出美觀實(shí)用且價(jià)格低廉的家居生活用品，贏得了消費(fèi)者長(zhǎng)久的信賴。
誤區(qū)一：把能力素質(zhì)模型評(píng)價(jià)與績(jī)效考核管理體系評(píng)價(jià)相混淆。
相應(yīng)承接下來(lái)的第三個(gè)問(wèn)題就是風(fēng)險(xiǎn)防范措施不足，這是與上面兩條特征一脈相承的。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)之后，就要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)制定相應(yīng)的防范措施。一般而言，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，而考慮不到事故發(fā)生的可能性偏低等因素，往往忽略掉這一環(huán)節(jié)，覺(jué)得沒(méi)有必要把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在風(fēng)險(xiǎn)防范上，因?yàn)闆](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的話，風(fēng)險(xiǎn)防范措施的投入就打水漂了。但他們沒(méi)有考慮到，一旦發(fā)生事故，銀行將何以自處。甚至有些風(fēng)險(xiǎn)，是銀行本身不足以承擔(dān)的，而這個(gè)而責(zé)任又該誰(shuí)來(lái)負(fù)呢？
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我們?cè)谡衅钢刑岬降娜温氋Y格，跟能力素質(zhì)模型有很大的聯(lián)系，但是卻不對(duì)等。能力素質(zhì)模型包含在任職資格里面，換句話說(shuō)就是，能力素質(zhì)模型的構(gòu)成要素，任職資格都有，但是任職資格構(gòu)成的要素中，有一些是能力素質(zhì)模型沒(méi)有的。上面說(shuō)了能力素質(zhì)模型的構(gòu)成要素主要是知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)，任職資格除了這三個(gè)方面之外，一般還加上教育水平、經(jīng)驗(yàn)和其他外顯性的特征。這樣我們就可以說(shuō)能力素質(zhì)模型是任職資格的基礎(chǔ)、任職資格是能力素質(zhì)模型的應(yīng)用。能力素質(zhì)模型和任職資格的區(qū)別在于：能力素質(zhì)模型是崗位績(jī)效考核管理體系杰出者所具備的素質(zhì)，而任職資格要求則是對(duì)崗位任職者的最低能力素質(zhì)要求。如果我們對(duì)能力素質(zhì)模型進(jìn)行分級(jí)描述后，就容易理解了。比如，某個(gè)崗位的績(jī)效考核管理體系杰出者的專業(yè)知識(shí)要求是5級(jí)，那么崗位任職資格要求可能是3級(jí)。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)跟單員，外語(yǔ)知識(shí)可能要達(dá)到專業(yè)8級(jí)，而這個(gè)崗位的最低任職資格要求可能是通過(guò)專業(yè)4級(jí)就可以了。
所謂風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，也就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能性的認(rèn)識(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)薄弱從源頭上就增加了金融外包服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，這一處理不得當(dāng)，以后的一切行動(dòng)都只能是亡羊補(bǔ)牢。在外包金融業(yè)務(wù)時(shí)，若不對(duì)合作方進(jìn)行充分細(xì)致的考量，那么風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)見(jiàn)性就切實(shí)地存在于合作中。因?yàn)閷?duì)對(duì)方缺乏了解，輕易簽訂合同，等于將自己弓手放在了別人的砧板上，只能是處于被動(dòng)狀態(tài)，說(shuō)不定什么時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)就炸開(kāi)來(lái)，而銀行還來(lái)不及反應(yīng)時(shí)就已經(jīng)造成了嚴(yán)重的后果，在風(fēng)險(xiǎn)管理中是需要特別注意的。
社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)，即我們說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)通常表現(xiàn)為溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問(wèn)題能力、壓力承受能力、進(jìn)取心等。
4、尚品宅配B4C模式
搜房家天下家居商城2011年1月正式運(yùn)營(yíng)，定位中國(guó)第一精品家居折扣電子商城，相當(dāng)于家居奧特萊斯。到6月份，“家天下”商城已涵蓋19個(gè)大類，涉及1000余個(gè)品牌供貨商提供的五萬(wàn)余款特價(jià)商品。新浪家居mall定位于家居裝飾行業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)，2011年7月正式上線。作為垂直的專業(yè)網(wǎng)上商城，“家居mall”設(shè)置了“家裝設(shè)計(jì)館”、“裝修材料館”、“家用電器館”、“精品家具館”、“家紡家飾館”、“家居日用館”六大網(wǎng)上品牌館，首批500余個(gè)品牌家具、建材、家裝企業(yè)入駐家居mall。家居MALL針對(duì)家居行業(yè)特點(diǎn)，商業(yè)模式定位于網(wǎng)上專賣模式，為品牌企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系是指就是在風(fēng)險(xiǎn)管理中對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面評(píng)估，按照一定權(quán)重評(píng)估，設(shè)置預(yù)警指標(biāo)。說(shuō)白了就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和等級(jí)分類，做到心中有數(shù)，不至于在事故發(fā)生之時(shí)手足無(wú)措。目前大多數(shù)的商業(yè)銀行是沒(méi)有做到這一點(diǎn)的。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系不僅僅要求商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人對(duì)合作可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，還要求做成實(shí)際的評(píng)估報(bào)告存檔，以備日后的查閱和處理。在大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理中這一體系應(yīng)該由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)考量，而不是將決策權(quán)集中在某一個(gè)或幾個(gè)人手里。目前大多數(shù)商業(yè)銀行沒(méi)有形成自己的金融業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于銀行的發(fā)展顯然是有害的。
上面三個(gè)特征強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面，知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)，這是構(gòu)成能力素質(zhì)模型的三個(gè)要素，其中職業(yè)素養(yǎng)是核心。那職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面呢？我們可以從冰山模型來(lái)看，如圖的冰山模型，在冰山下面的社會(huì)角色、自我概念、特征、動(dòng)機(jī)等就是職業(yè)素養(yǎng)，所以，能力素質(zhì)模型可以用冰山模型來(lái)展示，那么能力素質(zhì)模型就有6個(gè)要素構(gòu)成：
能力素質(zhì)模型概念可以概括如下：能力素質(zhì)模型是將知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等要素，按照內(nèi)容、角色或者崗位有機(jī)地組合在一起，并對(duì)上述內(nèi)容的有關(guān)行為進(jìn)行描述，然后通過(guò)這些可觀察、可衡量的行為描述來(lái)體現(xiàn)員工戰(zhàn)略執(zhí)行能力的差異性。
企業(yè)管理 而總的看來(lái)，廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，中國(guó)家居賣場(chǎng)將繼續(xù)朝著賣場(chǎng)品牌化、業(yè)態(tài)多元化、主題個(gè)性化的方向發(fā)展。家居市場(chǎng)將進(jìn)一步被細(xì)分，并據(jù)此產(chǎn)生出更多的針對(duì)不同消費(fèi)群體的新型復(fù)合業(yè)態(tài)的賣場(chǎng)，以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的品種多樣化、風(fēng)格多元化、功能全面化的要求。
（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)薄弱
家具是否能用軟件來(lái)銷售呢？當(dāng)傳統(tǒng)選擇家居的模式已經(jīng)不能再滿足人們需求時(shí)，尚品宅配新居網(wǎng)率先扛起了品牌差異化的大旗。尚品宅配新居網(wǎng)運(yùn)用B4C獨(dú)特的模式，把虛擬軟件與實(shí)際家具銷售結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)下單到工廠生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化全流程實(shí)現(xiàn)家具個(gè)性化定制與零庫(kù)存，讓尚品宅配新居網(wǎng)走在了中國(guó)制造業(yè)“信息化+工業(yè)化”兩化進(jìn)程的最前端，搭建了一個(gè)從軟件開(kāi)始到上游數(shù)碼控制的零件化家具制作，再到下游消費(fèi)者體驗(yàn)的一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條的“個(gè)性化定制+網(wǎng)上下單+線下體驗(yàn)”模式。通過(guò)線上+線下，技術(shù)+服務(wù)的雙重保障，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)保守模式，解決了傳統(tǒng)家居電商的營(yíng)銷問(wèn)題。不僅走在家居電子商務(wù)的領(lǐng)航最前端，更已經(jīng)走在中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的C2B最前端。
宜家（IKEA），1943年誕生于瑞典的家居企業(yè)。憑借一系列超前的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和舉措，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的市場(chǎng)拓展，宜家足跡已遍布全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從創(chuàng)建初期，宜家就選擇了一條與眾不同的道路：與大多數(shù)的普通民眾站在一起。
影樓策劃關(guān)于能力素質(zhì)模型的定義，網(wǎng)絡(luò)上有很多，感興趣的同仁可以去百度下。在這里，說(shuō)一下能力素質(zhì)模型的幾個(gè)特征：
5、特征：個(gè)性身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的程序反映。
在宜家，不時(shí)能看到“更低價(jià)格”這四個(gè)字，反映出宜家為實(shí)現(xiàn)大眾家居而做出的努力，也驗(yàn)證了宜家企業(yè)理念：“宜家將以低價(jià)提供大范圍的設(shè)計(jì)優(yōu)美、功能齊全的家居用品，保證大多數(shù)人有能力購(gòu)買�！倍唧w說(shuō)來(lái)，宜家的目標(biāo)客戶群年齡主要集中在20～45歲之間。目標(biāo)消費(fèi)者鎖定為既想要高格調(diào)又付不起高價(jià)格的年輕人——他們非常樂(lè)意犧牲服務(wù)來(lái)?yè)Q取成本的降低。所以，宜家采用了由消費(fèi)者自行提貨、自行運(yùn)輸、自行組裝的策略。
企業(yè)管理 對(duì)能力素質(zhì)模型，我們常見(jiàn)的有以下兩個(gè)誤區(qū)：
（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系不完善
能力素質(zhì)模型不是一成不變的，在建好能力素質(zhì)模型之后，要根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位的要求，與時(shí)俱進(jìn)，能力素質(zhì)模型的建立對(duì)于提升整體人力資源管理水平有很大的促進(jìn)作用，后續(xù)再論述能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的運(yùn)用。
1、知識(shí)：一個(gè)人在某一個(gè)特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型或經(jīng)驗(yàn)型的信息。如人力資源行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等。
6、動(dòng)機(jī)：一個(gè)人對(duì)某種事物持續(xù)渴望進(jìn)而付出行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力。
當(dāng)然，廣州品牌策劃公司龍獅想說(shuō)的是，企業(yè)所有的成功都是由每一個(gè)細(xì)節(jié)所決定，成功的路上，沒(méi)有捷徑可走，雖然宜家、紅星美凱龍都有經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，但并不意味著宜家或是紅星美凱龍的模式可以復(fù)制，或者一定適用于未來(lái)。尋找適合情的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式，在營(yíng)銷模式上不斷創(chuàng)新，才是家居企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制勝之道。
比如一家企業(yè)的績(jī)效考核管理體系評(píng)價(jià)得分有三個(gè)方面構(gòu)成：目標(biāo)達(dá)成情況、崗位職責(zé)完成情況、對(duì)能力素質(zhì)評(píng)估。前面我們說(shuō)了，能力素質(zhì)模型是為了衡量績(jī)效考核管理體系thldl.org.cn杰出者與績(jī)效考核管理體系一般者的行為差異，現(xiàn)在我們反過(guò)來(lái)看，績(jī)效考核管理體系杰出的人能力素質(zhì)評(píng)價(jià)一定高嗎？比如有些人績(jī)效考核管理體系杰出，但是他的績(jī)效考核管理體系是建立在工作環(huán)境或其他條件優(yōu)越的基礎(chǔ)之上，他自己本身的能力是一般的，所以這點(diǎn)值得商榷。反過(guò)來(lái)也是一樣，能力素質(zhì)不高的員工，績(jī)效考核管理體系也有可能高。所以，用能力素質(zhì)模型來(lái)評(píng)估一個(gè)人的績(jī)效考核管理體系優(yōu)劣，是不太合適的。早前中國(guó)企業(yè)的“德能勤績(jī)”評(píng)價(jià)，看起來(lái)完美，但是最后的結(jié)果不太理想，就是這個(gè)道理。
2、技能：結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力。如能夠進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。
誤區(qū)二：把能力素質(zhì)模型和任職資格相混淆。
一、商業(yè)銀行金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
