企業(yè)管理

　　為了展示出最美麗的一面，很多新娘越來(lái)越重視結(jié)婚禮服的選擇，而據(jù)記者了解，目前市場(chǎng)上高檔禮服成為眾多新娘的首選，記者在本市南京路小白樓附近的一家婚紗租賃商店看到，近7成禮服一天的租價(jià)超過(guò)2000元，租價(jià)在6000元以上的婚紗更是占滿(mǎn)了一個(gè)房間。服務(wù)人員表示，這種高檔婚紗非常搶手，一般都是提前一年才能預(yù)訂。為何要選擇高價(jià)禮服?采訪時(shí)一位正在選禮服的女士表示：“我也看過(guò)幾百元，千元左右的禮物，但都樣式單調(diào)，材料和裝飾也不光鮮，畢竟結(jié)婚是人生大事，所以才愿意多掏錢(qián)訂高檔婚紗。”此外，記者還了解到高檔禮服除了租金昂貴外，押金更是天價(jià)，千元左右的禮服押金大約在5000元左右，而每天租金在6000元以上的禮服押金能夠達(dá)到上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元。

　　指標(biāo)評(píng)分尺度與績(jī)效等級(jí)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

　　婚慶消費(fèi)如何巧避潛規(guī)則

　　據(jù)影樓業(yè)內(nèi)人士表示，差價(jià)主要來(lái)自“二次消費(fèi)”。比如，新人要到拍照選禮服時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，候選的禮服大都做工粗糙、樣式陳舊，這時(shí)要選擇樣式更好的禮服則需要加錢(qián)。另外在新娘化妝時(shí)，化妝時(shí)就會(huì)推銷(xiāo)一些化妝品，并大肆宣傳其有多么好的效果，如果新娘使用又會(huì)增加好幾百。

　　從以上分析中可以看出，從單項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效評(píng)分到加權(quán)綜合后的績(jī)效考核管理體系得分，再到將績(jī)效考核管理體系得分轉(zhuǎn)換為績(jī)效等級(jí)，在績(jī)效完成結(jié)果和評(píng)定規(guī)則一定的情況下，影響績(jī)效等級(jí)的關(guān)鍵因素是指標(biāo)得分計(jì)分方法或評(píng)分規(guī)則和績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，而指標(biāo)得分計(jì)算方法和評(píng)分規(guī)則的核心內(nèi)容是指標(biāo)評(píng)分尺度。因此，可以說(shuō)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度和績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)是直接決定著績(jī)效等級(jí)評(píng)定的客觀因素，而且這兩者之間相互影響、相互關(guān)聯(lián)，如果指標(biāo)評(píng)分尺度低于績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)要求（即績(jī)效考核管理體系得分低于相對(duì)應(yīng)的實(shí)際績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)），那么，考核評(píng)定出來(lái)的績(jī)效等級(jí)一般會(huì)低于實(shí)際的績(jī)效等級(jí)，反之亦然；只有兩者相互匹配，考核評(píng)定出來(lái)的績(jī)效等級(jí)才能真正反映出真實(shí)的績(jī)效水平。這也是本文篇頭所陳述情形存在的根本原因，指標(biāo)評(píng)分尺度與績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配，會(huì)導(dǎo)致考核評(píng)定出來(lái)的績(jī)效等級(jí)高于或低于真實(shí)的績(jī)效水平。

　　1、選擇資質(zhì)可靠的婚紗攝影店。由市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)制訂的《天津市婚禮慶典服務(wù)合同》已向婚紗攝影店發(fā)放并執(zhí)行。即將結(jié)婚的新人們與這些正規(guī)婚紗攝影店簽訂統(tǒng)一的服務(wù)合同，按照合同約定承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)受到仲裁部門(mén)的保護(hù)。新版合同約定了服務(wù)時(shí)間、項(xiàng)目、地點(diǎn)、費(fèi)用、雙方的違約責(zé)任、權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓、爭(zhēng)議解決方式、合同的生效等共10項(xiàng)內(nèi)容，最為人性化的是在6項(xiàng)附件中對(duì)婚紗攝影店提供的婚車(chē)、主持人、化妝師、攝像師、攝影師及現(xiàn)場(chǎng)布置都有詳細(xì)約定。

　　二次消費(fèi)名目多

　　很多新人到影樓一般都是首次消費(fèi)，一般都沒(méi)有劃價(jià)經(jīng)驗(yàn)，為了圖便宜，往往會(huì)接受商家提出的減少照片數(shù)量以降低價(jià)格的優(yōu)惠方式，比如，本來(lái)4000元套系可以選擇免費(fèi)選擇60張照片，如果想劃價(jià)幾百元，選擇照片就會(huì)降低到50張，然而等照片洗出來(lái)之后。商家就會(huì)使出“一輩子就一次”、“愛(ài)情無(wú)價(jià)”等促銷(xiāo)攻勢(shì)，新人選片時(shí)也常常會(huì)超過(guò)原先的計(jì)劃數(shù)量，從而導(dǎo)致整體價(jià)格上漲。據(jù)記者了解，超過(guò)原定數(shù)量的每張照片加價(jià)不菲，一般在30元到50元左右。

　　從績(jī)效考核管理體系的實(shí)操過(guò)程中可以看出，單項(xiàng)指標(biāo)的得分計(jì)算方法或評(píng)分方法，直接決定著被考核主體的績(jī)效考核管理體系得分，雖然指標(biāo)權(quán)重可以調(diào)節(jié)最后的績(jī)效考核管理體系得分，但是最終影響績(jī)效考核管理體系得分的是指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)則的評(píng)分尺度。所謂指標(biāo)評(píng)分尺度，是指衡量指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果達(dá)到指標(biāo)目標(biāo)值或期望目標(biāo)的衡量標(biāo)尺，即指標(biāo)的實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果每達(dá)到一個(gè)單位或一個(gè)百分比，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該得到多少分?jǐn)?shù)的衡量尺度，例如指標(biāo)的績(jī)效實(shí)際完成結(jié)果達(dá)到了“優(yōu)秀”，指標(biāo)評(píng)分為105分或者為[100分，110分）分?jǐn)?shù)區(qū)間中的某個(gè)值。指標(biāo)評(píng)分尺度不同，同樣的績(jī)效結(jié)果得到績(jī)效考核管理體系得分也會(huì)不同。
　　由于績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度和績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相互影響、相互關(guān)聯(lián)，所以，設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度需要聯(lián)動(dòng)考慮績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。


　　如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，績(jī)效考核管理體系的實(shí)操過(guò)程，就是制定績(jī)效考核管理體系指標(biāo)和目標(biāo)值、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)計(jì)分方法、采集績(jī)效數(shù)據(jù)、核算指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果、計(jì)算績(jī)效考核管理體系得分以及評(píng)定績(jī)效等級(jí)的過(guò)程，如圖1所示。首先，確定績(jī)效考核管理體系指標(biāo)和指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)則。被考核主體的績(jī)效考核管理體系指標(biāo)一般由定量指標(biāo)（如KPI）和定性指標(biāo)（如能力素質(zhì)/行為態(tài)度/關(guān)鍵任務(wù)等）兩類(lèi)指標(biāo)組成，每類(lèi)績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成要素各不相同，在確定績(jī)效考核管理體系thldl.org.cn指標(biāo)的同時(shí)，需要根據(jù)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的差異，分別確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值或定性指標(biāo)的輸出結(jié)果，以及定量指標(biāo)的得分計(jì)算方法或定型指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則。其次，采集績(jī)效考核管理體系數(shù)據(jù)，確定績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際值或目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果。第三，根據(jù)采集的指標(biāo)績(jī)效數(shù)據(jù)或?qū)嶋H完成結(jié)果，對(duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)則及相關(guān)規(guī)定，計(jì)算出單項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效得分，再將所有指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出被考核主體的績(jī)效考核管理體系得分。最后，根據(jù)績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效等級(jí)確定規(guī)則（如強(qiáng)制分布、不強(qiáng)制分布或其它規(guī)則），評(píng)定出被考核主體的績(jī)效等級(jí)。
　　在績(jī)效考核管理體系得分一定的情況下，影響績(jī)效等級(jí)評(píng)定的因素有績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效等級(jí)評(píng)定規(guī)則。績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了達(dá)到某一績(jī)效等級(jí)所對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核管理體系得分的分?jǐn)?shù)區(qū)間，例如績(jī)效等級(jí)“優(yōu)秀”規(guī)定對(duì)應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)區(qū)間為[100分，110分）；績(jī)效等級(jí)評(píng)定規(guī)則規(guī)定了如何按照績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效等級(jí)評(píng)定，或者是需要滿(mǎn)足什么條件才可以按照績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效等級(jí)評(píng)定，如強(qiáng)制正態(tài)分布。通過(guò)進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，評(píng)定規(guī)則只是績(jī)效等級(jí)評(píng)定的限定條件，而影響績(jī)效等級(jí)評(píng)定的主要因素是績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，即績(jī)效考核管理體系得分達(dá)到了哪個(gè)分?jǐn)?shù)區(qū)間，就應(yīng)該評(píng)定為該績(jī)效等級(jí)，如果還有強(qiáng)制分布的評(píng)定規(guī)則限定，則還要考慮該績(jī)效等級(jí)的人數(shù)比例要求和實(shí)際達(dá)到該等級(jí)分?jǐn)?shù)要求的人數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)定，原則上績(jī)效考核管理體系得分從高到底擇優(yōu)評(píng)定。
影樓策劃在績(jī)效考核管理體系工作中，某個(gè)部門(mén)或個(gè)人的每一項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)結(jié)果均為“一般”，按照我們正常合理的設(shè)計(jì)思路，其最終的績(jī)效等級(jí)就應(yīng)該是“一般”，但是人力資源從業(yè)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HR”）經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，即將其所有指標(biāo)的考核得分加權(quán)求和后，得出的績(jī)效考核管理體系得分按照績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效等級(jí)評(píng)定規(guī)則轉(zhuǎn)換成的績(jī)效等級(jí)卻是“優(yōu)秀”或者“較差”，再或者是其它績(jī)效等級(jí)，而不是我們所希望的績(jī)效等級(jí)“一般”。也許HR會(huì)認(rèn)為這是績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度設(shè)計(jì)的不合理，或者說(shuō)是績(jī)效指標(biāo)評(píng)分方法與績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配。那么，事實(shí)是否像您所認(rèn)為的那樣？HR們又該如何科學(xué)合理地設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分尺度與績(jī)效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　到影樓拍過(guò)婚紗照的人都知道，實(shí)際花費(fèi)要比事先說(shuō)好的價(jià)格高出不少。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，本市大部分婚紗影樓的基礎(chǔ)套系報(bào)價(jià)都在3000元至4000元，而拍攝過(guò)婚紗照片的新人消費(fèi)卻普遍達(dá)到了5000元至8000元。對(duì)此，市婚慶協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)接受媒體采訪時(shí)表示，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多影樓都是“三千進(jìn)去，六千出來(lái)”。據(jù)他介紹，大部分新人一開(kāi)始都會(huì)選擇商家推出的優(yōu)惠套系，價(jià)格一般都在4000元左右，不過(guò)拍照一旦開(kāi)始，新人就將面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的“甜蜜陷阱”。