影樓面試在面試結(jié)束前，大多數(shù)的主考官都會丟問題給求職者，最常見的就是：你有沒有什么問題或疑問，想要提出來的？無論求職者是否有提出問題，其實(shí)，這個問題背后的真正含意，通常是主考官用來測試你對這份工作有多大的企圖心、決心和熱情。 　　最重要的是，如果能夠在面試時，提出漂亮的問題，錄取的機(jī)率將會大大提高。所以，無論如何，前往面試前，先謹(jǐn)記10個可以反問主考官的問題，以便到時候可以提出。1.貴公司對這項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)為和？有沒有什么部分是我可以努力的地方？2.貴公司是否有正式或非正式教育訓(xùn)練？3.貴公司的升遷管道如何？4.貴公司的多角化經(jīng)營，而且在海內(nèi)外都設(shè)有分公司，將來是否有外派、輪調(diào)的機(jī)會？ 5.貴公司能超越同業(yè)的最大利基點(diǎn)為何？6.在項(xiàng)目的執(zhí)行分工上，是否有資深的人員能夠帶領(lǐng)新進(jìn)者，并讓新進(jìn)者有發(fā)揮的機(jī)會？7.貴公司強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)合作中，其它的成員素質(zhì)和特性如何？8.貴公司是否鼓勵在職進(jìn)修？對于在職進(jìn)修的補(bǔ)助辦法如何？9.貴公司在人事上的規(guī)定和作法如何？10.能否為我介紹一下工作環(huán)境，或者是否有機(jī)會能參觀一下貴公司？　　至于薪水待遇、年假天數(shù)、年終獎金、福利措施等問題，有些公司的主考官在面試時，會直接向求職者提出。如果對方?jīng)]有提及，對社會新鮮人來說，在找第一份工作時，比較不適合提出，除非你有對方不得不錄取你的條件�！　×硗�，也有人在結(jié)束前，謙虛的請考官：您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？錄取的機(jī)率有多大？通常，這個問題也會讓對方認(rèn)為，你對這份工作抱有很大的決心和企圖心，而你也可以試著從對方的回答中，約略猜測出自己成功的機(jī)率有多大，并且作為下一次面試時表現(xiàn)的參考！

不過，留住員工不能僅看作是人力資源的工作。事實(shí)上，一個合理的分工體系，權(quán)責(zé)明晰的工作機(jī)制，也是對員工最大的激勵。薪酬對于留住員工的作用是有限的，如果過于放大這方面的作用，將是一個無底的黑洞。

留住員工就要關(guān)注員工的需求。員工來到企業(yè)里，是想獲得保障、發(fā)展、尊重。保障可以通過薪酬和福利解決，滿足員工正常的生活。發(fā)展可以通過職位晉升、能力提升等解決，為員工未來體面的生活提供幫助。尊重則要求公平、公正、公開，有被公正地評價的要求，有公平的發(fā)展機(jī)會，有享受權(quán)利的同等機(jī)會，有與同行業(yè)同水平工資需求等。留住員工，要努力在公平的原則下建立有競爭力的薪酬、考核和培訓(xùn)機(jī)制。
影樓面試 故事發(fā)生在四月十七日。我是區(qū)域人事，不需要天天坐班。如果沒什么事，我很可能九、十點(diǎn)鐘才到公司去。這天早上，我整理了東西，計(jì)劃著下午的面試。接到了業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的來電，似乎很急，問我《員工資料登記表》放在哪了，說“宿舍房東介紹的兩個面試者已經(jīng)到了”，問我什么時候來。這時我突然想到，前一天晚上業(yè)務(wù)部門經(jīng)理跟我簡單的提起過有兩個介紹來的應(yīng)聘者，讓我今天面一下。我把這事忘了。我趕快收拾收拾東西，去往公司的路上。路上我回想昨天經(jīng)理的對話，今天面試的兩個人，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理說有一個是女的，我問他女孩也可以嗎？他說，可以呀，如果合適可以錄用。一路上，我心思勾勒出一副精明強(qiáng)干，秀外慧中的女孩形象，我該從哪幾個角度挖掘她的思維方式，從哪幾個角度考察她的行為模式，等等。沒過多久，我到了公司，一進(jìn)辦公室，我呆住了。辦公室里共有5個陌生面孔，業(yè)務(wù)經(jīng)理被圍在中間，5個七嘴八舌的人PK業(yè)務(wù)經(jīng)理�？吹某鰜恚瑯I(yè)務(wù)經(jīng)理明顯招架不住，一見到我進(jìn)門，就迅速站起來，說：“小趙，你來了，你來面吧，我還有事，先走�！彼妥吡藰I(yè)務(wù)部門經(jīng)理，我冷靜了冷靜，淡定歸位——坐到了中間，那5個人成半圓弧形坐在我面前。然后了解面前的5個人所處的角色，他們是：A、應(yīng)聘者男；B、應(yīng)聘者女；C、應(yīng)聘者女的姑姑；D、應(yīng)聘者女的姑姑的妹妹；E、應(yīng)聘者男的爸爸。應(yīng)聘者A與B還有一層“親緣關(guān)系”，應(yīng)聘者男A是應(yīng)聘者女B的姑姑（C）的干女兒的兒子。而我們公司宿舍租的公寓的房東是應(yīng)聘者的姑姑的妹妹D�？偟膩碚f，就是兩個應(yīng)聘者和三個家長。說真的，按照常理，我應(yīng)該把三個家長請出去，留下兩個應(yīng)聘者A和B。面試的時候還應(yīng)該分別先后面試A和B。但是，我沒有那樣做。沒有那樣做不是不可以，而是一種選擇。我選擇留下三位家長，以1敵5。原因有三：1、從家長的角度來看，家長是急切想知道公司的概況的，雖然說是房東的親戚，但房東也未必細(xì)致了解過我們。我可以當(dāng)場解答他們的一些疑惑；2、家長對公司和工作的看法，間接決定了員工的是否愿意長期留在公司工作，因?yàn)榧热粦?yīng)聘者帶著家長來，說明家長的話在他們看來是很有分量的，若應(yīng)聘者不是塊料也就罷了，如果是個人才，抓住家長的心意，也就能抓住員工的心意。3、我自己的私欲——小小挑戰(zhàn)一下，面試的過程中讓家長們自覺離開（換句話說就是把他們說跑）。（這個抉擇部分，我?guī)缀鯖]怎么猶豫，緣由在腦子里一閃而過）我靜了靜神，拿出應(yīng)聘者填寫的《員工資料登記表》，依次盤問了起來。坐在我正對面的是應(yīng)聘者女B。帶副眼鏡，看得出是個老實(shí)厚道的孩子，但當(dāng)我提問的時候，受到了極大阻礙，這個阻礙就來源于——家長C。我問的所有問題，B都不回答，連一句是或否都沒有，神態(tài)木納，眼神呆滯。而我的每一個問題，都被家長C接過來回答了。我問一句，家長C就回答一句。而房東D呢，也在瞎摻和，極力地表揚(yáng)應(yīng)聘者B�！拔艺娌恢�道B哪點(diǎn)值得夸？”我心想，“您夸錯了，您應(yīng)該夸C,所有的問題C都答出來了，而且說得頭頭是道�！蔽已b傻，我問：“到底是B來應(yīng)聘呢？還是家長C來應(yīng)聘呢？”家長C答（還是她老人家）：“B�！蔽艺f，既然B是應(yīng)聘者，那么我的問題請B自己回答好嗎？家長C，對著應(yīng)聘者B，說：“你說呀，你都會呀，你在什么什么情況下遇到個什么什么問題，你怎樣怎樣做的，結(jié)果怎樣怎樣的�！盉聽了，就說自己在什么什么情況下遇到什么什么問題........整個把剛才C說的又重復(fù)了一遍。我注意到，這個時候B神情依然木納。家長C，轉(zhuǎn)頭又對我說：“我這個侄女啊，本來就老實(shí)，不愛說話，不過沒關(guān)系，你放心，不影響她以后干工作的，以后她去見客戶，我都跟著。我是干保險的，什么人都見過，見得多了，這次送侄女來，是希望借用這個機(jī)會鍛煉鍛煉她為人處世�！保�聽到這，我汗～，到此B已經(jīng)出局，但又不能太生硬的拒絕，我想，一旦我拒絕，除了C要死纏爛打外，D也得死纏爛打的跟我著哩,等他們離開公司后,會不會到處宣揚(yáng)說我們公司的壞話?)此時此刻,我真正的對手是家長C的社會經(jīng)驗(yàn),和房東D這層人際關(guān)系。我只要讓C屈服，D必然不會找茬,應(yīng)聘者就是個傀儡。處理這種事的唯一途徑就是讓他們心服口服，不戰(zhàn)而驅(qū)人之兵。首先先退讓，退讓，退讓的方式就是提問，不在乎提問都由C來回答，沒有關(guān)系，讓她回答，我還對她的回答報以肯定，并且還能夠進(jìn)而附和。然后抓住對手一個自以為了不起的理念，進(jìn)行抨擊，最終打垮她的氣焰。C很驕傲的認(rèn)為坐辦公室，上正常班的沒出息，浪費(fèi)時間，不如她干保險鍛煉人、出成績。聊著聊著，我突然轉(zhuǎn)頭提問應(yīng)聘者B：“你在這段工作經(jīng)歷中，的銷售崗位，到底是什么樣的角色？每天都做什么？”、“你覺得你每天面對的客戶有哪些？”家長C可能覺得這是個很容易回答的問題，就沒有再插嘴。B回答：“進(jìn)來的都是客戶�！蔽覇枺骸斑�有呢？”B一愣，“有時也有客戶帶朋友來，朋友也是客戶。”我繼續(xù)問：“還有呢？”B愣住了：“還有嗎？”又輪到C登場了，C忙在旁邊打圓場：“他問你你遇到的客戶都是什么樣的？你怎樣分辨客戶需求。”我說：“請你們聽清楚我的問題，我的問題很簡單，誰是你的客戶。我沒有要求你講怎樣區(qū)分客戶。”這個問題其實(shí)不是考驗(yàn)應(yīng)聘者的智商和靈活應(yīng)變能力，而是考驗(yàn)“攪局者”的智商和靈活應(yīng)變能力。而不論應(yīng)聘者和攪局者，都無法答出正確的答案，我的反擊就此開始～“這個答案其實(shí)很簡單，不論你在任何公司，任何崗位角色，身邊都存在著三種客戶關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)、平級同事和下級，”我說：“對于一個銷售來說，你面對的來買東西的客戶是外在客戶，而在工作場合當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)要求你做某些工作，或領(lǐng)導(dǎo)要求你達(dá)到某項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，這個時候，領(lǐng)導(dǎo)對你提出了需求，而你所要做的就是要滿足他的需求，領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶。在一個企業(yè)環(huán)境中，你不可能一個人在做事，你做的事有可能是某個項(xiàng)目的一環(huán)，也有可能是同事做完交接給你的，有可能是你做完需要交接給別人的，這個時候，你與與你有工作交接來往的同事之間，互為客戶。而你屬于最基層銷售人員，沒有下級，下級客戶可以忽略不計(jì)�！彼�以說，“你的客戶是：領(lǐng)導(dǎo)、平級同事和外來消費(fèi)的客戶�！薄澳阒�道你們?yōu)槭裁创鸩怀鰜韱�？�?“因?yàn)槟銈內(nèi)狈υ谵k公室環(huán)境中磨練，毫不過分的說，辦公室就如同戰(zhàn)場，處理好辦公室關(guān)系，你的客戶意識和人際關(guān)系意識基本上就合格了，而再在其他方面發(fā)展，我相信如魚得水�！� “這份工作，最看重的就是你把握人際關(guān)系的能力，另外就是推銷能力，你們是否知道，現(xiàn)在坐在我面前的B，我是在對你面試，也可以這樣講：你是在向我推銷你自己。請問B，你是否成功的向我推銷了你自己？你對這推銷是否滿意？”（這個時候，底下鴉雀無聲～）“一個無法推銷自己的員工，我們是否會相信他能夠成功的推銷出公司的產(chǎn)品？”我轉(zhuǎn)過頭來對C和D講，“世界上最好的學(xué)校不是大學(xué)，也不是家庭，最好的學(xué)校在哪？”我頓了頓：“最好的學(xué)校是社會，社會大學(xué)是最好的大學(xué)。” “應(yīng)聘者B，四年工作經(jīng)驗(yàn)，面試過后給我的感覺她與應(yīng)屆畢業(yè)生差別不大，為什么？為什么她的進(jìn)步緩慢？與一個應(yīng)屆畢業(yè)生無異？” 我對著C說：“剛才您講，您想讓我給她一次鍛煉的機(jī)會，并且您會在一旁指導(dǎo)她，我覺得只說對了一半，另一半大錯特錯了�！� “辦公室環(huán)境并不像想象中的那樣安逸，我希望您能讓B先在一個固定的辦公室環(huán)境中試煉一陣，您可以指導(dǎo)，但不是手把手教，因?yàn)槟鷣聿患敖�，她的對手就又變化了，但總的來說辦公室環(huán)境是固定的，同事之間變動小，還是有一定的可操作性或規(guī)律。您要讓她自己去實(shí)踐，自己去思考。給她成長的空間，她才會成長�！贝朔�話，說得家長C心服口服，C說“那，這樣，不如讓她先在我的保險公司里鍛煉鍛煉好了�！保ㄎ乙宦�，還想說些什么，但目的已經(jīng)達(dá)到，多說無益了。）果不其然，說服了家長C，也就說服了家長D和E，D和E沒聽完，就離開了座位，到外面等候了。最后，當(dāng)我面試應(yīng)聘男A的時候，C也離開了辦公室，留下我和A單獨(dú)面試。A的面試過程比較順利，按照預(yù)設(shè)的行為面試問題一步步展開，業(yè)務(wù)能力方面，A還是比較合適的，但最后的結(jié)果又如我開始所預(yù)料的那樣，沒有留下。因?yàn)榧议L對公司的制度不滿意，覺得不公平，A還沒有覺得多么難以接受，而通過家長們的干預(yù)后，果然，A沒有接受這份工作。小結(jié)一下，我認(rèn)為做好招聘，要有一顆空杯心，一開始不能太挑剔這個那個，與人方便就是與己方便，這個案例成功的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在面對人情關(guān)系的時候，使應(yīng)聘者及家人期待而來滿意而歸，很好的維護(hù)了企業(yè)形象，同時也保證了企業(yè)團(tuán)隊(duì)中員工的戰(zhàn)斗力。最后用林則徐的一聯(lián)收尾：海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。面試技巧

中國過去的發(fā)展有一大部分原因是“人口紅利”，不僅帶來了市場，也帶來了廉價勞動力。隨著出生率的降低，勞動力人口將持續(xù)短缺，珠三角的“勞工荒”早已顯現(xiàn)。同時，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，即使農(nóng)村里的孩子，家庭條件也比30年前提升，80后、90后對人生的理解和要求與60后、70后員工有很大區(qū)別。未來，勞動力不足、勞動力成本持續(xù)上漲將是所有企業(yè)要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)來說，如何保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定性將比以往更加迫切和重要。

為了留住員工，不同文化的公司做法有不同。有的公司愿意建立一套分權(quán)的管理體系，讓員工有發(fā)揮余地體現(xiàn)尊重和發(fā)展。不過也有的公司更愿意建立一套權(quán)責(zé)明晰、流程嚴(yán)密的管理體系，降低運(yùn)作體系對員工個人能力的依賴，實(shí)現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”。