面試技巧

一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。

4、建立有效的培訓(xùn)體系，IBM的在線學(xué)習(xí)和師徒制體系為員工的培訓(xùn)提供了很好的平臺(tái)和空間。

LG把培訓(xùn)作為鼓勵(lì)員工努力工作的一種很好的方式。LG把員工分為“技術(shù)職社員”和“經(jīng)營(yíng)職社員”兩大部分。培訓(xùn)中心根據(jù)員工的不同要求為其設(shè)立不同內(nèi)容的課程，然后讓各部門員工選擇參加。培訓(xùn)分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓(xùn)課程通常是“必修”，非常專業(yè)化的課程一般為“選修”。通過(guò)這樣的課程設(shè)計(jì)，把公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工的專業(yè)要求很好的結(jié)合在了一起，讓員工在了解公司文化、公司“核心力量”的基礎(chǔ)上得到了最需要的專業(yè)培訓(xùn)。

在一份京、滬、穗、深職業(yè)經(jīng)理人的總體情況調(diào)查報(bào)告中，涉及了薪酬、福利、企業(yè)認(rèn)可度、個(gè)人滿意度、生存狀況等情況的對(duì)比。其中在福利的調(diào)查項(xiàng)中，85.7%的經(jīng)理人普遍反映，與醫(yī)療、住房等其他方面的福利相比，他們更看重培訓(xùn)進(jìn)修，是最大的福利。

LG培訓(xùn)的最大特征是，每個(gè)員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)均等不是均等的。新員工只有一些最基本的培訓(xùn)，而做到高層管理者的員工，則有去韓國(guó)總部培訓(xùn)中心，或去國(guó)外參加專門培訓(xùn)，或去進(jìn)修MBA之類課程的機(jī)會(huì)。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設(shè)立的。“讓有能力的人先培訓(xùn)”，有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)均等更多。

LG把培訓(xùn)提到了企業(yè)的戰(zhàn)略高度。為了實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)以人為本，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，在LG電子的培訓(xùn)課程里有一門叫做“顧客滿足的課程”，課程的目的就是培養(yǎng)顧客至上的思維方式和行為方式。課程的內(nèi)容從接待顧客的心態(tài)、行動(dòng)、處理顧客投訴原則，等等。

哈佛商業(yè)評(píng)論：

3、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用談心、測(cè)試、動(dòng)員等各種正確的方法把握下屬的能力，使下屬在知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣四個(gè)方面的能力都顯現(xiàn)出來(lái)。

在這個(gè)“知識(shí)+資本”的年代，在這個(gè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，不論是對(duì)一個(gè)企業(yè)，還是對(duì)一名員工來(lái)說(shuō)，不進(jìn)步就意味著退步，就面臨著被淘汰的命運(yùn)。所有人的和組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)恰恰是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)壯大的戰(zhàn)略，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)固然需要花費(fèi)相當(dāng)部分的人力、財(cái)力資源，然而它回報(bào)給企業(yè)的，又豈止是這小小的培訓(xùn)費(fèi)用的幾十倍；就企業(yè)員工而言，要摒棄“安分守己”、一崗定終身、一張文憑打天下的觀念，把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。因此，培訓(xùn)成了眾多著名外交企業(yè)賴以生存的資本。

6、培訓(xùn)時(shí)采用適當(dāng)?shù)募��?lì)措施，比如贊賞或批評(píng)員工，有些公司對(duì)新進(jìn)員工采用淘汰制，有效地提高了員工的積極性。

企業(yè)培訓(xùn)的根本著眼點(diǎn)是受訓(xùn)者知識(shí)、技能、態(tài)度的明顯改善，并因此帶來(lái)工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)，可以說(shuō)一個(gè)不培訓(xùn)的決策，實(shí)際上是不要效率、不要利潤(rùn)的決策。如何真正的把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為員工的福利，企業(yè)的利潤(rùn)呢

2、公司內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和自主性，只有員工肯學(xué)才能保證有效性。

5、多種培訓(xùn)形式相結(jié)合，使培訓(xùn)不至于成為企業(yè)成本負(fù)擔(dān)；也不至于影響員工的工作與生活，造成逆反心理。

影樓面試新一年度的企業(yè)校園招聘開(kāi)始了，新一年度的人才需求旺季也就在眼前。隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖，市場(chǎng)招聘指數(shù)也在不斷回升。根據(jù)各方面匯總的數(shù)據(jù)來(lái)看，2009年第4季度至2010年第1季度，各企業(yè)招聘意愿指數(shù)將較去年同一時(shí)期大為提升。這也為各位準(zhǔn)備向高處流動(dòng)的人才們提供一個(gè)良好的大環(huán)境。　　不過(guò)，在這種大環(huán)境下，對(duì)于那些準(zhǔn)備尋覓更好工作機(jī)會(huì)的人才，若想成功還得在面試環(huán)節(jié)做些功課。關(guān)于面試，最近在同幾位多年負(fù)責(zé)跨國(guó)公司在大陸招聘工作的老外面試官們交談后，我的感受頗為深刻。以下同大家分享的兩條原則多適用于同老外面試官的溝通。因?yàn)椋�老外面試官們一致認(rèn)為，同國(guó)內(nèi)的面試官相比，他們的風(fēng)格和側(cè)重有些不同。　　秘訣——缺陷原則：用咱們中國(guó)人的通俗講法就是“賣個(gè)破綻”。　　在產(chǎn)品制造過(guò)程中，“零缺陷”是企業(yè)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的一種追求和理想。然而，在面試中讓老外面官找不出缺點(diǎn)卻是一種讓他們憂心忡忡的事情。他們面試你的目的是要看你是否具備勝任崗位的優(yōu)勢(shì)以及是否會(huì)有影響勝任崗位的缺點(diǎn)。通常你的缺點(diǎn)如果不會(huì)影響崗位自身事先設(shè)定的緯度，老外就不會(huì)在乎。而當(dāng)老外無(wú)法在面試中確認(rèn)你的缺點(diǎn)的時(shí)候，有些有經(jīng)驗(yàn)的面試官反而會(huì)捫心自問(wèn)自己是否在哪些地方出錯(cuò)，沒(méi)能發(fā)現(xiàn)你潛在的缺點(diǎn)而將你HOLD(擱置)。最后甚至反而錄用了那些條件并不比你好而優(yōu)缺點(diǎn)卻一目了然的“城府不深”、“單純簡(jiǎn)單”的候選人。這樣的例子在老外面試官的案頭比比皆是，用他們?cè)诿嬖嚴(yán)锏男性拋?lái)說(shuō)就是：“寧可放過(guò)一百朵開(kāi)著的玫瑰，也不放過(guò)一棵含苞待放的好苗”　　因此，應(yīng)聘一項(xiàng)工作，還要盡量避免在老外面前擺老資格，避免表現(xiàn)出120%符合崗位要求的“零缺陷”模樣。都說(shuō)老外喜歡充滿自信的候選人，這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。但是，在老外看來(lái)，自信和擺老資格還是有些區(qū)別的。往往在老外面前擺出舍我其誰(shuí)的樣子也會(huì)適得其反。因?yàn)椋�很多老外相信，只有能為候選人提供更多學(xué)習(xí)和提升空間的工作機(jī)會(huì)才會(huì)對(duì)候選人產(chǎn)生真正的吸引和興趣空間；讓所提供的工作本身維持著對(duì)候選人的新鮮感，才可能讓候選人以后在工作中充滿活力和動(dòng)力。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)面試官更看重候選人解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能力的話，老外則更看重候選人的潛力。同樣一個(gè)問(wèn)題國(guó)內(nèi)面試官會(huì)問(wèn)：“談?wù)勀阍谌A東市場(chǎng)有多少客戶資源和網(wǎng)絡(luò)”，而老外往往會(huì)問(wèn)：“你曾經(jīng)做過(guò)哪些改進(jìn)和創(chuàng)新工作來(lái)拓展華東市場(chǎng)”。老外往往會(huì)更喜歡那些離現(xiàn)在崗位要求相差20%以內(nèi)的候選人，而不愿意用100%符合或超過(guò)崗位要求的人。他們的口頭禪是：如果候選人踮起腳，或者跳一跳才能夠到職位要求的人就是最佳的候選人。將這條秘訣說(shuō)得再明白點(diǎn)：在老外面試官面前“裝嫩”有時(shí)很管用，呵呵！面試技巧

企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩途徑，一是從外部招聘；二是對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。中國(guó)的許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無(wú)意地忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利的，因此，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資本的開(kāi)發(fā)與利用具有十分重要的意義。

1、一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)，培訓(xùn)應(yīng)該作為人力資源發(fā)展的一種重要手段，必須提到突出的議事日程上來(lái)。加大投資，并且引起足夠的重視。

摩托羅拉公司前培訓(xùn)部主任比爾·維根豪恩說(shuō)：“我們有案可查，由于培訓(xùn)員工掌握了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制法和解決問(wèn)題的方法，我們節(jié)約了資金。我們的培訓(xùn)收益大約是所需投資的30倍，這就是為什么我們會(huì)得到高層經(jīng)理大力支持的原因�！迸嘤�(xùn)的好處是多方面的，形成了企業(yè)與員工雙贏的結(jié)局。

影樓面試職場(chǎng)人大多希望能進(jìn)入規(guī)范、知名的大公司謀求職業(yè)發(fā)展。而這種職業(yè)謀求，當(dāng)你走進(jìn)面試室，往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。這時(shí)你若心理準(zhǔn)備不足，恐怕會(huì)心慌，影響到真實(shí)水平的發(fā)揮。因此當(dāng)應(yīng)聘者面對(duì)多位面試官時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)，以發(fā)揮出真實(shí)水平?為什么要設(shè)多位面試官?作為求職者，要想從容應(yīng)對(duì)多位面試官，首先要明白招聘單位為什么要設(shè)多位面試官進(jìn)行面試?在什么情況下會(huì)用多位面試官進(jìn)行面試?第一，當(dāng)場(chǎng)決策，提高效率。面試官都是單位高管，都很忙，如分散單獨(dú)面試，恐怕幾個(gè)月面試流程都走不完。且多輪面試時(shí)間拖得太久，會(huì)商時(shí)有的面試官都不記得了。所以要事先約好時(shí)間一次性集中面試，當(dāng)場(chǎng)快速?zèng)Q策。第二，呈現(xiàn)公開(kāi)、公正。多位面試官集體面試，被面試者的表現(xiàn)大家有目共睹，面對(duì)的是同一情景下的客觀呈現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)交流評(píng)價(jià)有共同基礎(chǔ)，且不便徇私情，比較客觀公正。如經(jīng)過(guò)了三四輪，被面試者不同輪次的表現(xiàn)有時(shí)會(huì)不一樣，面試官最后匯商討論時(shí)會(huì)出現(xiàn)評(píng)價(jià)差異，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，甚至造成面試官間的矛盾。第三，多維度考察被面試者。有些企業(yè)采用360度面試，就是除了跟他業(yè)務(wù)相關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)，跟他工作上有交叉關(guān)系的、未來(lái)的下級(jí)也會(huì)參與，多維度考察這個(gè)人是不是適合這個(gè)公司和崗位。因?yàn)椴煌�維度的人感受是不一樣的。第四，考察大家的氣場(chǎng)是否吻合。很多企業(yè)招聘時(shí)希望團(tuán)隊(duì)里很多人都能跟這個(gè)人在進(jìn)公司前做一溝通交流，因?yàn)樽銎髽I(yè)更關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個(gè)人到公司來(lái)做事情?不然，大家氣場(chǎng)不合，進(jìn)來(lái)后會(huì)很別扭。第五，外聘專家面試可以更專業(yè)和中立。有時(shí)面試場(chǎng)合會(huì)外聘一些專家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會(huì)從第三方中立的角度看一個(gè)人，而不帶情感。第六，跟公司決策的流程有關(guān)。不同公司決策的特點(diǎn)不同，有的公司老板一人說(shuō)了算，就肯定不需要太多人面試。有的公司決策，老板可能對(duì)專業(yè)了解不夠，他又要去面試，就需要輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以他是決策人，但是真正影響面試結(jié)果的不只是他。第七，與應(yīng)聘的職位有關(guān)系。基層員工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對(duì)綜合能力要求比較強(qiáng)，涉及面比較廣，就可能需要不同維度的人參與互補(bǔ)。第八，壓力測(cè)試的一種方式。招一個(gè)前臺(tái)肯定不需要，但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能采用這種多考官集體面試。多考官集體面試會(huì)給被面試者很大的壓力。在壓力下，測(cè)試被面試者對(duì)企業(yè)的理解和認(rèn)知，以及能夠承受壓力的程度。因?yàn)橐恍�崗位是需要�?jīng)常面臨外界壓力，比如：市場(chǎng)、公關(guān)、銷售，及高管崗位。第九，減輕應(yīng)聘者的負(fù)荷。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)不太能接受。而集中面試，成與不成一次搞定，大家都心靜。第十，便于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。對(duì)于一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨(dú)一輪一輪縱向面試，很多優(yōu)秀的人可能在某一個(gè)環(huán)節(jié)就被某一個(gè)人干掉了，因?yàn)閮?yōu)秀的人往往個(gè)性比較鮮明。如果集中面試，會(huì)商時(shí)雖然候選人有缺點(diǎn)，但不影響他被錄用，使公司能夠找到真正符合這個(gè)崗位的人選。面試官們是如何分工的?有多位面試官時(shí)，一般都是如下分工。第一個(gè)是主導(dǎo)考官。就是組織這次面試的人，這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開(kāi)場(chǎng)，把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收?qǐng)觥⒔M織會(huì)商等，一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。如果招聘比較高的職位，主導(dǎo)面試的一般是人力資源總監(jiān)。第二個(gè)是關(guān)鍵考官。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。如果應(yīng)聘的職位是總監(jiān)，擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色就是總裁或老板。第三類是專業(yè)考官。做專業(yè)把關(guān)，這些人可能有好幾位，從不同的專業(yè)角度把關(guān)，也包括外聘的專家。第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)系的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見(jiàn)。主導(dǎo)考官起什么作用?一般情況下，主導(dǎo)考官提前會(huì)與被面試者溝通，具體面試的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和時(shí)間的安排等，當(dāng)被面試者落座后，主導(dǎo)考官會(huì)主動(dòng)介紹被面試者和面試官。但主導(dǎo)考官有時(shí)不向被面試者介紹面試官，而直接開(kāi)始面試。主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。由于主導(dǎo)考官提前接觸過(guò)候選人，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張或?qū)擂螘r(shí)主動(dòng)調(diào)節(jié)氣氛，幫助候選人解壓，讓候選人發(fā)揮出正常的真實(shí)水平。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉幌Ｍ�把面試者考倒，而是通過(guò)面試真正能夠看出候選人的優(yōu)勢(shì)及不足，發(fā)現(xiàn)候選人跟企業(yè)要招聘職位的匹配度。主導(dǎo)考官還起到控制現(xiàn)場(chǎng)秩序的縱向作用。在做集體面試之前，主導(dǎo)考官會(huì)跟其他各位面試官說(shuō)清面試規(guī)則，大概問(wèn)什么問(wèn)題，提問(wèn)的先后次序，時(shí)間的把握。否則東一問(wèn)西一問(wèn)，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問(wèn)題，楊總的問(wèn)題又出來(lái)了，楊總問(wèn)題還沒(méi)說(shuō)完，李總又提一個(gè)問(wèn)題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過(guò)來(lái)，壓力是非常大的。如何看出誰(shuí)是關(guān)鍵考官?關(guān)鍵考官都是公司的權(quán)重人物，在整個(gè)面試過(guò)程中一般有以下特征：一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽(tīng)。關(guān)鍵考官主要以傾聽(tīng)為主，而且全神貫注聽(tīng)。三是必要時(shí)發(fā)問(wèn)，而發(fā)問(wèn)一般有兩種情況：一是感覺(jué)候選人很優(yōu)秀，饒有興趣發(fā)問(wèn);二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題漏洞，進(jìn)行刺破性發(fā)問(wèn)。如何鑒別其他考官?專業(yè)考官往往從專業(yè)的角度問(wèn)專業(yè)的問(wèn)題，進(jìn)行專業(yè)內(nèi)角度把關(guān)，有時(shí)候會(huì)就專業(yè)的問(wèn)題問(wèn)得很深很細(xì)，而且多用專業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。他們問(wèn)問(wèn)題比較直接，風(fēng)格比較直白，甚至不留情面。輔助考官只問(wèn)自己感興趣的話題，與己關(guān)系不大就不問(wèn)，可能會(huì)在角落玩兒手機(jī)。如何同時(shí)面對(duì)多位考官?作為應(yīng)聘者，不管面對(duì)幾位面試官，在面試時(shí)都不要有所偏好。在面試過(guò)程中，除了要展示自己的專業(yè)能力外，也要注意尊重每一位考官，并體現(xiàn)在你的語(yǔ)言和行為模式上。有的應(yīng)聘者面對(duì)多位面試考官，眼神只與提問(wèn)的那個(gè)人有交流，而無(wú)視其他考官。其實(shí)，問(wèn)話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。幾位考官，也許每個(gè)人心里都有自己的小九九。新人進(jìn)來(lái)后，可能對(duì)考官也會(huì)產(chǎn)生影響，所以可能暗中與你較量。作為一個(gè)應(yīng)聘者，要對(duì)每一個(gè)考官都非常友好，對(duì)每個(gè)考官扔過(guò)來(lái)的球都得接，別管這個(gè)球好踢還是不好踢。而且在回答問(wèn)題過(guò)程中一定要環(huán)顧所有的考官，要去關(guān)注他們表情的變化，這是非常重要的。面試中無(wú)論回答任何問(wèn)題，都要簡(jiǎn)潔明了，千萬(wàn)不要啰嗦。一啰嗦不僅招人煩，而且容易被別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。本來(lái)那些輔助考官只是聽(tīng)一聽(tīng)，甚至整個(gè)面試的過(guò)程他都插不上嘴，但你一啰嗦，被他發(fā)現(xiàn)漏洞，他為了表現(xiàn)自己，馬上會(huì)給你一個(gè)很尷尬的局面，你這叫自投羅網(wǎng)。簡(jiǎn)潔是減少漏洞最好的辦法。記住，既然他坐在面試官的位置上，肯定不是可有可無(wú)的。你也許不能贏得所有面試官的好感，但是你一定不能傷害到任何一位面試官，至少不要讓人輕易給你投出否決票。如何判斷關(guān)鍵考官的心思?面試中每一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)有下意識(shí)的想法，就是希望得到關(guān)鍵考官的認(rèn)同。但是關(guān)鍵考官一般是只聽(tīng)不講，沒(méi)有機(jī)會(huì)交流該如何辦?其實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)只是交流的一方面，更多是行為的交流。在你面試過(guò)程中，雖然跟你交流的人并不是一個(gè)主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。當(dāng)他表情很煩燥時(shí)，你會(huì)看到他拿一支筆在玩兒，或者突然之間拿出手機(jī)，或者眼睛視線看地或看窗外，說(shuō)明對(duì)你談的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)興趣了，這時(shí)候就要緊急剎車。如果你看他饒有興趣地看著你，他可能對(duì)你目前說(shuō)的問(wèn)題是比較感興趣的，你可以繼續(xù)慷慨闡述。一般說(shuō)，關(guān)鍵考官在整個(gè)過(guò)程中會(huì)全神貫注地聽(tīng)，那么他在聽(tīng)什么呢?第一，聽(tīng)被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽，每一個(gè)職位的變動(dòng)，每一次職業(yè)節(jié)點(diǎn)的變化是否合情、合理、合法，所以你在做自我敘述時(shí)，關(guān)鍵考官會(huì)聽(tīng)得很認(rèn)真。第二，要看這個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維怎么樣。第三，通過(guò)察言觀色，看看這個(gè)人是否符合企業(yè)文化的需求。第四，聽(tīng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，這個(gè)人說(shuō)話是否吹牛，敘述的內(nèi)容是否有較大的沖突。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽(tīng)才會(huì)琢磨出問(wèn)題來(lái)，所以往往會(huì)聽(tīng)得非常認(rèn)真和仔細(xì)，并認(rèn)真算計(jì)和比較。他認(rèn)為邏輯上不成立、吹牛的，就完了。第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢(shì)、眼神，或無(wú)意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西，最后形成綜合的評(píng)價(jià)印象。關(guān)鍵考官突然發(fā)問(wèn)怎么辦?前面說(shuō)過(guò)，關(guān)鍵考官主動(dòng)問(wèn)話有兩種情況：他對(duì)你這個(gè)人感興趣了;他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進(jìn)而刨根問(wèn)底。所以，當(dāng)關(guān)鍵考官突然開(kāi)始頻繁發(fā)問(wèn)時(shí)，值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面，甚至可能冷不丁插進(jìn)來(lái)的很多問(wèn)題，往往容易改變你正在展示的順序和內(nèi)容，該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記的是別忘了出發(fā)時(shí)的路。我今天是來(lái)應(yīng)聘的，要記住應(yīng)聘的角色和應(yīng)聘的職位。明確這一目的，就好辦了。察言觀色只是基本功，重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。比如說(shuō)，有的關(guān)鍵考官就喜歡問(wèn)，本來(lái)預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)，他一個(gè)人就問(wèn)了一個(gè)小時(shí)，也沒(méi)人敢打斷他。面對(duì)這種情形，注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝里去，自己應(yīng)明白自己是來(lái)面試的，不是聊天的。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來(lái)。自己千萬(wàn)不要順著跑題，也許這正是在面試你是否聚焦。如何應(yīng)對(duì)不友好的考官?應(yīng)聘者在與幾位面試官交流過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些面試官對(duì)自己不友好，該怎么辦?有些應(yīng)聘者，面對(duì)不太友好的考官，要么是回避，要么是征服，專門盯著他看。這兩種態(tài)度都不好。作為應(yīng)聘者，與考官都有兩種相關(guān)性：一是專業(yè)相關(guān)性，一是利益相關(guān)性。一般說(shuō)，利益相關(guān)比較復(fù)雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背后目的你是猜不透的，你只能大體猜透現(xiàn)場(chǎng)各位考官的身份和現(xiàn)場(chǎng)的作用。但是不論怎樣，這時(shí)作為一個(gè)職業(yè)人，都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。首先心態(tài)平和，不能急躁。第二，回答問(wèn)題不要傷害任何一個(gè)人。你傷害了考官，其實(shí)傷害的是自己。如何判斷自己是否過(guò)關(guān)了?自己面試完后行與不行，從面試官的語(yǔ)氣表情中就可以看出。但面對(duì)多位面試官時(shí)如何判斷?一是看主導(dǎo)面試官的表情，他是現(xiàn)場(chǎng)信息最全的人，他既了解你的特點(diǎn)，又了解各位面試官的特點(diǎn)，他知道各位面試官是否對(duì)你感興趣以及感興趣的程度。一般來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因?yàn)榍捌谑撬�在努力。一旦主�?dǎo)考官面色陰郁、搖頭、蹙眉，就說(shuō)明你沒(méi)過(guò)關(guān)。而一旦關(guān)鍵面試官和專業(yè)面試官面露喜色，神清氣爽，眼睛放光與你交流，一般來(lái)說(shuō)你就過(guò)關(guān)了。所有的面試官，都是見(jiàn)才眼開(kāi)的。面試技巧