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2021管理者技能的核心是:培訓(xùn)員工

文章來(lái)源:閆布35   我要投稿  
影樓面試大凡找工作的人,都有對(duì)面試的擔(dān)心,而英語(yǔ)面試最令人頭痛。面試氣氛總是緊張的,一緊張就容易出錯(cuò),中文“臺(tái)詞”都會(huì)結(jié)巴,何況英語(yǔ)!   可俗話(huà)說(shuō),養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),學(xué)了那么多年英語(yǔ),好歹有些積累,總不能栽在這上面。那么,如何過(guò)好英語(yǔ)面試這一關(guān)呢?   外企英語(yǔ)面試啥樣子?   各外企的英語(yǔ)面試形式各異,但基本流程是差不多的。   第一輪面試一般由公司人力資源部的人員擔(dān)任考官,他們會(huì)從你的個(gè)人簡(jiǎn)歷出發(fā),詢(xún)問(wèn)一些有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題,比如請(qǐng)你用英語(yǔ)做一個(gè)自我介紹。有些公司,也會(huì)有一部分英語(yǔ)筆試,如雅芳公司,其筆試中包含一個(gè)中英互譯的項(xiàng)目,主要考查應(yīng)聘者基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力。   第二輪面試則由部門(mén)主管經(jīng)理出面,這時(shí)候,有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題成了面試的重點(diǎn),所以英語(yǔ)面試也從個(gè)人情況轉(zhuǎn)向了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。比如應(yīng)聘市場(chǎng)部,則應(yīng)聘者通常會(huì)被要求談一談以往最成功的一個(gè)案例,或者自身的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)等。   如果前面一路綠燈大亮,那么,最后一輪面試就要和bigboss———公司的總裁面對(duì)面了。外企的總裁一般是老外,當(dāng)然面試就變成全英語(yǔ)的了。總裁詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題一般會(huì)和公司的精神、企業(yè)文化有關(guān)。一位曾任職默沙東制藥的小姐說(shuō),她在參加的默沙東最后一輪面試時(shí),默沙東老總看到她是學(xué)新聞出身的,便要求她談?wù)剬?duì)中國(guó)新聞媒體的看法,因?yàn)槟硸|制藥一直對(duì)新聞媒體有其比較獨(dú)特的態(tài)度。通過(guò)這樣比較宏觀的問(wèn)題,招聘方想要發(fā)現(xiàn)的是,應(yīng)聘者的理念是否與公司的文化精神相契合。   如何應(yīng)對(duì)英語(yǔ)面試   英語(yǔ)從小開(kāi)始學(xué),可學(xué)了10來(lái)年,有的人還是“啞巴英語(yǔ)”。到了要找飯碗的緊要關(guān)頭,則對(duì)一些“成功英語(yǔ)面試培訓(xùn)”饑不擇食。其實(shí),冰凍三尺,非一日之寒,速成是不可能的,只能在平時(shí)積累的基礎(chǔ)上,注意一些細(xì)節(jié),運(yùn)用一些技巧,給自己加上幾個(gè)成功的籌碼。   首先,平時(shí)要注意訓(xùn)練聽(tīng)力,至少要聽(tīng)得懂考官的問(wèn)題,如果考官一個(gè)問(wèn)題出來(lái),你卻聽(tīng)得云里霧里,然后來(lái)兩三個(gè)“Pardon”,那現(xiàn)場(chǎng)氣氛定會(huì)急轉(zhuǎn)直下。說(shuō)話(huà)要流利,思維要連貫,層次要清晰,不要夾雜中文,可以用“well”、“however”這樣的過(guò)渡詞來(lái)給自己停頓和思考,同時(shí),也使得自己的表述顯得口語(yǔ)化一些。   其次,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)。在與外國(guó)boss面談的過(guò)程中,發(fā)音的正確清晰與否是最為重要的。不要因?yàn)楹ε路刚Z(yǔ)法錯(cuò)誤而不敢說(shuō),大多數(shù)時(shí)候一些細(xì)小的語(yǔ)法錯(cuò)誤并不影響交際的進(jìn)行,老外們也不會(huì)特別在意。如果要說(shuō)某個(gè)詞卻一時(shí)想不起來(lái),那就換種說(shuō)法,盡量避免卡殼,卡殼會(huì)導(dǎo)致冷場(chǎng)?傊还茉趺礃樱家孕艥M(mǎn)滿(mǎn)地,把英文說(shuō)得讓人聽(tīng)上去像那么回事。   ■先期準(zhǔn)備   主要是個(gè)人情況和業(yè)務(wù)方面。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的準(zhǔn)備要充足,有時(shí)會(huì)被要求用英語(yǔ)解釋一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或解答一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。還可去公司的英文網(wǎng)站了解一下企業(yè)文化,這在與bigboss面談的中會(huì)有幫助的。   ■臨場(chǎng)發(fā)揮   英語(yǔ)面試中,準(zhǔn)備好的英語(yǔ)只能讓你流利幾分鐘,其它的都是些出其不意的問(wèn)題。比如應(yīng)聘銷(xiāo)售職務(wù),會(huì)被問(wèn)到“如果要推銷(xiāo)月球上的一塊土地,你會(huì)用什么理由說(shuō)服客戶(hù)?”   有時(shí)候真不知怎么回答好時(shí),也別冷場(chǎng),盡量顯示你的機(jī)智靈活。一位在微軟任職的先生說(shuō),他英語(yǔ)面試時(shí),老外問(wèn)他最郁悶的事情(mostfrustratedexperiences)是什么,他說(shuō)最郁悶的事情就是被老外問(wèn)到最郁悶的事情是什么,老外聽(tīng)了哈哈一笑,OK了。面試技巧
影樓面試

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面試技巧

任務(wù)分析法和績(jī)效分析法適用于基層的新員工和現(xiàn)職員工。其優(yōu)勢(shì)在于:比較明確具體地找出培訓(xùn)需求;操作較容易,可根據(jù)目標(biāo)任務(wù)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績(jī)效考核情況比較,并結(jié)合技能與態(tài)度分析進(jìn)行;可在各班組全面展開(kāi),提高員工的參與性;可揭示企業(yè)人力資源管理中存在的如工作設(shè)計(jì)不合理、管理人員監(jiān)督不利等其他問(wèn)題。但這二種方法又局限于大中型企業(yè)操作性員工,因?yàn)樗枰辛己玫墓ぷ鲘徫辉O(shè)計(jì)與分析資料,并具備完善的員工績(jī)效考核體系。

以DELL對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)為例。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理一起完成。銷(xiāo)售新人不僅向直線(xiàn)經(jīng)理匯報(bào),還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能,負(fù)責(zé)每周給銷(xiāo)售新人排名,并用E-mail把排名情況通知他們。銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能,通過(guò)新人的最終執(zhí)行,達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn),由專(zhuān)家講解銷(xiāo)售的過(guò)程和技巧,邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。每周末召開(kāi)會(huì)議,銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加,檢查新人上周進(jìn)度,討論分享工作心得,分析新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),制定下周的銷(xiāo)售計(jì)劃。

第一,從任務(wù)角度分析培訓(xùn)需求。

員工培訓(xùn)的主要作用是通過(guò)提高員工的工作能力來(lái)改進(jìn)工作績(jī)效,因此培訓(xùn)能夠解決員工能力方面的問(wèn)題。而要改變員工的工作態(tài)度,雖然也可以采用培訓(xùn)的辦法,但更主要的是通過(guò)改變獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等措施、調(diào)整薪酬政策和工作設(shè)計(jì)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果員工不知道自己的績(jī)效差異,就應(yīng)首先考慮“能不能”的問(wèn)題,然后再考慮“肯不肯”的問(wèn)題。

第二,從績(jī)效角度分析培訓(xùn)需求。

對(duì)于低層次的工作,公司通常雇用沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人,這時(shí)就可以使用任務(wù)分析法來(lái)確定工作中需要的各種技能。在任務(wù)分析過(guò)程中,我們除了可以使用工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范外,還可以使用工作任務(wù)分析記錄表,這一表格記錄了工作中的任務(wù)及所需的技能。工作任務(wù)分析記錄表通常包括工作的主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識(shí)以及學(xué)習(xí)技能的場(chǎng)所。

所謂的績(jī)效分析是考察員工的目前實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差,然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)矯正偏差。在這一過(guò)程中,需要完成以下幾項(xiàng)工作:(1)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估,發(fā)現(xiàn)績(jī)效偏差;(2)進(jìn)行成本-價(jià)值分析,即確定投入時(shí)間和努力來(lái)彌補(bǔ)這一績(jī)效偏差是否值得;(3)認(rèn)定“能不能”和“肯不肯”的問(wèn)題。這需要回答以下三個(gè)問(wèn)題:員工是否了解工作的內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?員工是否肯做?員工如果肯做,是否能夠勝任?

隨著企業(yè)不斷發(fā)展,隨著員工在組織中不斷成長(zhǎng),即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿(mǎn)意的,也必須為輪崗做準(zhǔn)備、為晉升做準(zhǔn)備、或者為適應(yīng)工作的變化做準(zhǔn)備,而提出新的培訓(xùn)需求。

前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)在于:它建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上,使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng),更具戰(zhàn)略意義。可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合,為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn),這是開(kāi)發(fā)與激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段。這種模型的局限性是:這種評(píng)估模型是建立在未來(lái)的基點(diǎn)上,因此預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。對(duì)培訓(xùn)的深廣度也較難把握。如果在使用該模型時(shí),沒(méi)有把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好的話(huà),員工在接受培訓(xùn)后,在組織中無(wú)從發(fā)揮其才學(xué)技能,那他(她)可能會(huì)"跳槽"。因此,這種評(píng)估模型適用于那些企業(yè)未來(lái)需要的高層管理與技術(shù)人才。




影樓面試其實(shí),每一個(gè)求職者都希望自己能夠找到稱(chēng)心如意的工作,,然而,往往有人多番求職,仍四處碰壁,總是難以找到理想的工作。原因何在?可能是他們?yōu)樽约河喯绿嗫蚩,難以突破“圍城”,從而使自己的求職之路陷入誤區(qū)。那么,哪些誤區(qū)是求職最致命的呢?  誤區(qū)1:求職必有邏輯可循! ≌夜ぷ鞒J峭话l(fā)行動(dòng),更多需要靈機(jī)一動(dòng)、見(jiàn)機(jī)行事,不是按部就班和按照一定計(jì)劃就可以成功的! ≌`區(qū)2:最好的工作機(jī)會(huì)在最熱門(mén)的行業(yè)熱門(mén)行業(yè)也必是人才競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地方! ∥幢厝巳嗽谶@里都能夠成功,投入飛快成長(zhǎng)的行業(yè)并非唯一的成功之道,退而求其次也許會(huì)柳暗花明。最好的工作是干出來(lái)的,而不是找出來(lái)的。  誤區(qū)3:要想工作順利,一定要積極“拉關(guān)系”  “關(guān)系”在日常工作中確實(shí)非常重要,然而“關(guān)系”并非萬(wàn)能。太過(guò)積極、盲目地拉關(guān)系可能會(huì)弄得鼻青臉腫,在別人眼里看來(lái)既失態(tài),又不合情理。有新意、可不斷擴(kuò)展的關(guān)系應(yīng)該趨向精細(xì)、保守,還要注意技巧及謀略! ≌`區(qū)4:掌握求職資訊越多,成功的可能性就越大太多的資訊會(huì)導(dǎo)致混亂,造成壓力! ∫虼苏莆涨舐毿畔⒅v究專(zhuān)、精,而不在于多! ≌`區(qū)5:條件最好的人一定是求職場(chǎng)中的優(yōu)勝者在求職時(shí)技巧很重要。  應(yīng)聘單位需要的是公司最合適的人才,而不一定是條件最好的人才! ≌`區(qū)6:完美的履歷表等于錄取的機(jī)會(huì)完美的履歷表是求職者求職時(shí)的必備要件! 〉,并不保證你一定找到工作,因?yàn)榇蟛糠止椭髦挥脭?shù)秒的時(shí)間來(lái)看你的履歷表。目的只在過(guò)濾不合用的人,而非決定錄用與否。  誤區(qū)7:主持面試的人都是虐待狂。  這種心態(tài)的求職者已經(jīng)將自己和招聘者擺在了對(duì)立面上,不利于成功求職。在應(yīng)聘的時(shí)候千萬(wàn)不能害怕面試,恐懼只會(huì)削減你的實(shí)力。招聘者對(duì)你越苛刻,越說(shuō)明他們對(duì)你感興趣! ≌`區(qū)8:所有的籌碼都在老板手里,需求與否在他們一手掌控! 〔挥锰吖拦椭鳎麄兒湍、我一樣平凡。不管愿不愿承認(rèn),有時(shí)他們也不知道要找何種人才。因此,應(yīng)聘時(shí)只需要你展示自己真正的實(shí)力。面試技巧














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