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績(jī)效管理體系考核必須要注意的幾個(gè)方面

文章來源:曹卷考   我要投稿  






“如果你沒有在WaitingList(等候名單)上排過隊(duì),就不能算是一個(gè)合格的奢侈品粉絲!边@是奢侈品行業(yè)的一句經(jīng)典名言,也是對(duì)上述畫面的真實(shí)描寫。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等眾多國(guó)際頂尖奢侈品牌,都有著一串長(zhǎng)長(zhǎng)的waitinglist,很多客人在這個(gè)名單上一等就是一年多,更有等上四五年都沒見到貨品的“廬山真面目”,即便它們明明是有存貨的前提下。





影樓策劃

廣東品牌策劃公司龍獅:中國(guó)是全球奢侈品消費(fèi)的大市場(chǎng)之一,奢侈品被稱為非生活必需品,但是由于其代表著一種高檔消費(fèi),無形價(jià)值/有形價(jià)值高,因此深受歡迎!有人消費(fèi)的地方,就相應(yīng)地存在著營(yíng)銷,而在奢侈品行業(yè),饑餓營(yíng)銷被大多數(shù)商家運(yùn)營(yíng)得得心應(yīng)手,從而在保持產(chǎn)品高貴氣質(zhì)的同時(shí)獲得了巨大的收益!


  ·在選擇方案時(shí),是否認(rèn)識(shí)到對(duì)于解決問題的關(guān)鍵因素。














  對(duì)于員工工作效果的評(píng)價(jià)與目標(biāo)管理是聯(lián)系在一起的,實(shí)行了目標(biāo)管理,這種考核工作比較容易?己说木唧w內(nèi)容一般變?yōu)閱T工是否適當(dāng)、合理的確定在一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),采取什么措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),以及目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)程度。



  企業(yè)對(duì)于員工的績(jī)效管理體系考核,是針對(duì)其工作有效性的考核,可以簡(jiǎn)單的理解為對(duì)于員工“工作效果”與“工作效率”的考核,二者相輔相成,缺一不可。除此之外,員工的素質(zhì),雖然不是工作效果和工作效率的決定因素,但是員工素質(zhì)無疑對(duì)于二者都有影響,因此在企業(yè)的實(shí)際考核之中,個(gè)人素質(zhì)也是企業(yè)進(jìn)行考核的一個(gè)重要方面。根據(jù)多年進(jìn)行績(jī)效管理體系thldl.org.cn考核案例分析研究認(rèn)為,將工作效果、工作效率以及員工素質(zhì)三方面結(jié)合起來才能做到真正合情合理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理體系考核。
  ·思維與決策的效率。思維與決策的效率,即員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的決策。為此考核者可以從思維效率高低,發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí),分析問題是否準(zhǔn)確,解決問題時(shí)效性等方面進(jìn)行考核。





即使有存貨也不賣給消費(fèi)者,讓客人一直“餓”著,這個(gè)時(shí)候奢侈品的高貴之處就給體現(xiàn)出來了。想要的貨品遲遲沒有貨,店鋪里也時(shí)不時(shí)遇到“斷貨”尷尬,似乎是大牌們愛用的招數(shù)!梆I”出來的銷售,也是它們慣用的辦法,用得到位,便能在漲價(jià)的同時(shí)保持身價(jià)。




  對(duì)于員工的工作效果進(jìn)行考核,針對(duì)企業(yè)員工按考核目的進(jìn)行考核,無疑是對(duì)于企業(yè)人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同傳統(tǒng)的按個(gè)人素質(zhì)考核相比較,這一考核內(nèi)容不脫離員工從事的工作,而是在以被考核者個(gè)人所同意的合理指標(biāo)來衡量員工已經(jīng)做了哪些工作并得知做得如何。這種對(duì)效果的考核提供了合理客觀的依據(jù),從而減少了主管判斷的因素。
  ·頻率法是指若干周期后,組織目標(biāo)的具體性質(zhì),分別采用各種平均法,例如:算數(shù)平均、加權(quán)平均等進(jìn)行計(jì)算。


  針對(duì)傳統(tǒng)素質(zhì)考核的缺陷,難以對(duì)一個(gè)人形成全面可靠地評(píng)價(jià),因此,對(duì)于員工的素質(zhì)考核,可以和其他內(nèi)容一起采用。

  這一考核內(nèi)容簡(jiǎn)單是說是按照管理者的職能,用一系列能夠反映管理工作中的各種職能范圍內(nèi)最主要的問題來說明每一種職能,用這些問題來逐項(xiàng)考核與評(píng)定主管人員在管理方面的成就,以計(jì)劃工作為例,計(jì)劃工作中的問題歸納起來可以有以下幾個(gè)方面:


  ·是否定期的檢查計(jì)劃,以便了解計(jì)劃與期望是否一致。

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,奢侈品的這種方法就是為了給顧客傳達(dá)“物以稀為貴”的信息,也避免過多的人擁有同一款產(chǎn)品;而“限量版”因數(shù)量有限,有時(shí)會(huì)連專柜的展示款都賣掉,所以一旦有顧客預(yù)訂的包包到貨,會(huì)先放到貨架上展示一個(gè)月左右時(shí)間,再通知顧客取包,從而延長(zhǎng)顧客的等待時(shí)間。因?yàn)樵绞枪┎粦?yīng)求,就越能顯現(xiàn)價(jià)值、吸引更多的潛在用戶。處于“饑餓”狀態(tài)的貨品,能最大程度上激發(fā)出顧客的購(gòu)物欲望。


  ·企業(yè)的某些標(biāo)準(zhǔn)難免有含糊不清之處,使得考核者難以把握。

有這樣一個(gè)畫面:當(dāng)Chanel經(jīng)典的5號(hào)香水推出了40ml的限量版時(shí),售罄后還有許多買家留下電話,排著隊(duì)等候再次到貨的信息,而專柜工作人員目前則表示“近期不會(huì)有貨”;Hermes經(jīng)典的Birkin系列包包也是“限購(gòu)大戶”,櫥窗里的那個(gè)手袋只能看不能買,還標(biāo)上了“展示品”惹得你心癢癢的……



  一、員工素質(zhì)考核

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,一個(gè)品牌具有區(qū)別于同類品牌與眾不同的優(yōu)勢(shì),且市場(chǎng)上具有足夠吸引力、排他性,饑餓營(yíng)銷就可以考慮作為其營(yíng)銷手段之一。從品類上說,奢侈單品就比較適合饑餓營(yíng)銷。這種產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)強(qiáng)烈的亮點(diǎn),比如性價(jià)比、技術(shù)含量、造型等方面有排他性。而在消費(fèi)者的觀念里,有一定排他性的賣點(diǎn)足以打動(dòng)自己,并且讓消費(fèi)者能夠餓下去、餓得住。不過,一旦超出消費(fèi)者能夠承受的“餓”的程度,效果也會(huì)適得其反,把一部分消費(fèi)者擋在門外。








  至于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,可以采用比率法以及頻率法進(jìn)行衡量。
  ·時(shí)間控制效率。時(shí)間本身就是效率的直接因素,可用一個(gè)表示時(shí)間、管理效率、管理成效三者之間的關(guān)系的公式表現(xiàn):管理效率=管理成效/時(shí)間。對(duì)于時(shí)間效率的衡量,可以從管理人員自己的時(shí)間利用率、下屬的時(shí)間的有效利用率、企業(yè)整體時(shí)間的有效利用率進(jìn)行分析。
  以企業(yè)主管人員的管理工作為例進(jìn)行說明:


  績(jī)效管理體系考核是一把"雙刃劍",好的績(jī)效管理體系考核制度可以提高員工積極性、激活整個(gè)組織;但如果做法不當(dāng),可能會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的后果。總之,要真正把員工的績(jī)效管理體系考核落到實(shí)處,企業(yè)在體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的過程中,就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維,同時(shí)又要敢于邁開步伐,在實(shí)施員工績(jī)效管理體系考核的過程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn),把公司推進(jìn)為一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)型企業(yè)。企業(yè)管理
  ·對(duì)于員工與員工之間的工作成效以及他們的特殊素質(zhì)之間,究竟存在多大的聯(lián)系,還值得探討。即對(duì)于素質(zhì)考核的基本假設(shè)有待考證。


  1、主管人員工作方面考核



  ·是否理解上級(jí)的政策在其決策工作中的指導(dǎo)作用,并確保下屬也可以這樣做。
  傳統(tǒng)的個(gè)人素質(zhì)考核通常分為若干等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而一一對(duì)員工進(jìn)行考核。例如:對(duì)于企業(yè)主管人員的考核,需要將其主管與同伴友好共事能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、勤奮等精神以及完成工作的能力,計(jì)劃和執(zhí)行命令的情況逐一列出,進(jìn)行考核。







影樓策劃隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹碓蕉嗾J(rèn)識(shí)到,人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”,是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高企業(yè)員工的素質(zhì),有效的績(jī)效管理體系考核是關(guān)鍵的一環(huán)?(jī)效管理體系考核是組織績(jī)效管理體系管理的有效手段,通過績(jī)效管理體系考核,可以及時(shí)為員工提供反饋,幫助員工明確工作目標(biāo),促進(jìn)員工績(jī)效管理體系水平的提高。然而,由于績(jī)效管理體系考核的多因、多維、動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)及考核者的情感等因素,員工的績(jī)效管理體系考核難以取得令人滿意的效果。那么企業(yè)如何才能做好員工的績(jī)效管理體系考核,員工績(jī)效管理體系考核又應(yīng)該從哪些方面開展?本文由人力資源專家——華恒智信結(jié)合多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我們對(duì)員工績(jī)效管理體系考核提出了建議,希望企業(yè)管理者有所借鑒。



  ·是否與本組織或本部門規(guī)定了其他組織或部門有關(guān)的長(zhǎng)、短期目標(biāo),及其可考核的目標(biāo)。






  三、員工工作標(biāo)準(zhǔn)考核


  人員的效率重要集中在如下幾個(gè)方面
  二、員工工作效果考核
  ·比率法是從管理活動(dòng)或是員工工作的某一周期結(jié)束起,計(jì)算企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,例如:企業(yè)目標(biāo)位經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)目營(yíng)利100萬元,而一年以后,實(shí)際是90萬元,則目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比率是90%。







  2、對(duì)于人員效率的考核方面
  ·處理事務(wù)的效率。員工處理事務(wù)的效率直接反應(yīng)主管人員的工作能力。
  但是對(duì)于員工個(gè)人素質(zhì)的考核需要注意避免陷入素質(zhì)考核的局限:
  ·素質(zhì)考核完全依賴考核者的主觀判斷,因而難免客觀公正。







  按照員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,主要包含2個(gè)方面的內(nèi)容即員工的工作做得如何以及員工在進(jìn)行工作的工作效率是否提高。

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