選擇CHO還可以依循以下的規(guī)律：如果業(yè)務(wù)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，公司需要經(jīng)驗(yàn)豐富的職能專家，能夠順暢地執(zhí)行，快速地滿足需求。如果要開拓新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)，非科班CHO可能更好地協(xié)調(diào)人才戰(zhàn)略，以匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)樗麄冏约壕湍茉谛率袌?chǎng)開發(fā)新業(yè)務(wù)，了解什么人才是他們所需要的，以及如何吸引和培養(yǎng)他們。如果業(yè)務(wù)邁入穩(wěn)定階段，這就取決于HR部門自己：如果需要改變，可選擇非科班出身CHO；如果需要重建，那么選擇科班出身的CHO。

戰(zhàn)略安排CHO必須能與公司戰(zhàn)略同步，開發(fā)和執(zhí)行HR戰(zhàn)略。他應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)及其所涉及到的人才需求上。

非科班出身的CHO急需HR常識(shí)和實(shí)操方面的知識(shí)和技能。如果他是計(jì)劃培養(yǎng)接替現(xiàn)任的CHO，他不僅可以得到全程的教導(dǎo)，還有機(jī)會(huì)向當(dāng)前的CHO和其他HR高管學(xué)習(xí)。一旦他走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，他周圍都是有很高能力、業(yè)務(wù)嫻熟的HR專家，甚至包括理解薪酬福利、共享服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的二把手。

企業(yè)選擇CHO，其它比選擇其它職能的領(lǐng)導(dǎo)者要慎重得多。為什么企業(yè)會(huì)選擇不精通HR業(yè)務(wù)的人擔(dān)綱CHO？什么樣的CHO是適合你公司的CHO？本土知名獵頭公司深圳覽優(yōu)人力資源有限公司總監(jiān)梁歡和我們分享了她的看法。

HR實(shí)務(wù)包括招聘、基于行為的結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)估績(jī)效、開發(fā)人才、保留人才等。這些內(nèi)容都需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于任何組織，要想促進(jìn)增長(zhǎng)，完全利用人才的價(jià)值，這些實(shí)操都是必不可少的。

以上說的這些類別，其實(shí)也會(huì)相互交錯(cuò)。比方說以人為主的大公司業(yè)務(wù)剛剛出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，又或者重資產(chǎn)的企業(yè)（如醫(yī)藥業(yè)）需要進(jìn)入新興市場(chǎng)。所以CEO和董事會(huì)在選擇CHO時(shí)，要綜合考慮所有因素，才能知道所需CHO的大致輪廓。

外部利益相關(guān)者安排HR職能也需要和消費(fèi)者、潛在員工、最佳實(shí)踐企業(yè)和學(xué)術(shù)界等外部利益相關(guān)者建立聯(lián)系。這些利益相關(guān)者能提供有價(jià)值的資源，幫助CHO實(shí)現(xiàn)世界級(jí)的人才運(yùn)作和創(chuàng)建富于吸引力的雇主品牌。
影樓面試11月3日，上海交通大學(xué)軟件學(xué)院研究生三年級(jí)的小姚同學(xué)意外地接到了Google的面試電話。自從小姚9月下旬在線申請(qǐng)了Google中國公司的軟件工程師職位后，他已經(jīng)等了一個(gè)月時(shí)間，在隨后幾十分鐘的電話交流中，小姚回答了Google提出的諸多技術(shù)問題。 　　據(jù)了解，很多外企在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。電話面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語言表達(dá)能力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂枺瑧?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)？記者請(qǐng)上海神州數(shù)碼有限公司人力資源經(jīng)理董露為大學(xué)生指點(diǎn)迷津———　　電話突然打來怎么辦　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。　　一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。　　假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問�！　‰娫捗嬖嚂�(huì)問什么　　為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問�！　∑浯�，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答�！　≡诨卮鹨恍�專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清�！　∪魏蚊嬖嚩际请p方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利�！　〗勇犽娫捯�冷靜　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。　　當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的　　提問；其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然�！　⊥瑫r(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知�！　〗勇犽娫捯�注意語速　　在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐栴}時(shí)語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙�！　∪绻麊栴}沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次�！薄　∮涀。�盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡(jiǎn)單明了�！　‰娫捊Y(jié)束時(shí)說什么　　在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)�！　∽詈螅�董露提醒道：無論如何，大學(xué)生在電話面試中要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。面試技巧

HR基礎(chǔ)包括薪酬、勞動(dòng)合同等方面的內(nèi)容，在這一領(lǐng)域，技能通常源自經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)公司所面臨的具體挑戰(zhàn)權(quán)衡評(píng)估

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梁歡認(rèn)為前兩個(gè)領(lǐng)域的工作，有過HR從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的CHO會(huì)駕輕就熟，而后兩個(gè)領(lǐng)域的工作，更像是為之前擁有業(yè)務(wù)管理和顧問經(jīng)驗(yàn)的CHO而設(shè)。但所有這個(gè)支柱，對(duì)于CHO來說都非常重要。前兩個(gè)是職責(zé)范圍內(nèi)的事情，后兩個(gè)有助于董事會(huì)的決策，尤其在“以客戶為中心”、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，顯得尤為重要。

人們都說CHO是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，要做到這一點(diǎn)，他必須有業(yè)務(wù)頭腦，且精通HR事務(wù)。但是越來越多企業(yè)開始委任業(yè)務(wù)嫻熟的高管擔(dān)綱CHO，即便他們?cè)谌肆�資源方面并沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。比方說雅虎的CHO杰奎琳·雷塞斯(Jacquline Reses)之前就是做投資的。這種情況給很多HR從業(yè)者敲響了警鐘，畢竟CHO是他們畢生奮斗的目標(biāo)。
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對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)可能會(huì)有的缺點(diǎn)要心中有數(shù)

“科班和非科班出身的CHO各有優(yōu)劣�？瓢喑錾淼腃HO，精通HR常識(shí)和事務(wù)，能保障企業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)；能提供專業(yè)知識(shí)、反饋，并指導(dǎo)部門內(nèi)的HR專員；懂得正確地提問，影響和成就其他人。特別在HR職能重建的過程中，或者沒有可以勝任HR所有基本業(yè)務(wù)的二號(hào)人物，那么選擇一個(gè)科班出生的CHO就非常有必要。”梁歡說。

不管是科班，還是非科班出身的CHO，變成企業(yè)理想中的CHO，都需要一個(gè)過程，需要特別地培養(yǎng)。

“究竟公司是選擇科班出身的CHO，還是選擇非科班出身的，這取決于公司的特定的環(huán)境、戰(zhàn)略和目標(biāo)�！绷簹g建議說。

盡善盡美的CHO非一日煉成。除了要根據(jù)企業(yè)的具體情況挑選合適的CHO，也要給CHO成長(zhǎng)的時(shí)間和空間。

當(dāng)然，科班出生的CHO也有一些潛在的缺點(diǎn)，比方說，過度地關(guān)注流程和制度，在快速轉(zhuǎn)變的過程中可能會(huì)限制靈活性和適應(yīng)性；過度關(guān)注一些類似于薪酬福利或人才管理之類的子職能，而不是將它分派給下屬；對(duì)組織的需求和職能活動(dòng)的范圍視野狹窄，限制了HR所能提供的價(jià)值；很難跳脫狹窄的范圍，圍繞公司戰(zhàn)略開發(fā)和驅(qū)動(dòng)HR戰(zhàn)略，并協(xié)調(diào)外部利益相關(guān)者。

總的說來，聘用一名非科班出身的CHO會(huì)背負(fù)很大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然在某些特定的條件和產(chǎn)業(yè)里，也可能蘊(yùn)藏著巨大的回報(bào)。比方說，在人就是產(chǎn)品的行業(yè)里，非科班出生的CHO可能就非常適合企業(yè)。例如在咨詢行業(yè)，如果擁有業(yè)務(wù)背景，就可以通過其所精通的行業(yè)問題，快速識(shí)別所需要招聘的顧問明星，并且能打造一個(gè)與眾不同的雇主品牌。當(dāng)HR職能需要大膽的、跳出巢窠的創(chuàng)意時(shí)，非科班出身的CHO也值得考慮。比方說像雅虎一樣，要進(jìn)行全球化的人才并購。相反，如果企業(yè)運(yùn)營側(cè)重于管理，依賴于大量的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力，或者是一個(gè)中小型企業(yè)，就需要CHO精通HR常識(shí)，了解HR流程，并有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

無論是在什么地方，從事什么行業(yè)，HR需要擅長(zhǎng)履行四項(xiàng)基本領(lǐng)域的職責(zé)。雖然這些職責(zé)看起來大家都清楚，但是需要從一開始就意識(shí)到它的重要性，并且在整個(gè)招聘決策中牢記在心。它們分別是：

科班出身的CHO需要通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同客服部門，幫助他們開發(fā)廣闊的、敏銳的業(yè)務(wù)頭腦，戰(zhàn)略性思考的能力和結(jié)果導(dǎo)向的思維。列席董事會(huì)，能加速他們對(duì)戰(zhàn)略的理解，給予他們將公司置于產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的視野。在他們成為CHO之前，它可以暫停HR的工作，而有意識(shí)地培養(yǎng)客服的角色。事實(shí)上，一些公司要求每一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者，包括CHO，都承擔(dān)這樣的工作。


影樓面試今天筆者為大家分享的7大內(nèi)容，都是畢業(yè)生求職時(shí)需要認(rèn)真注意的事項(xiàng)：　　一、簡(jiǎn)歷要詳，又要簡(jiǎn)　　所謂要詳，就是指一定要充分地把自己的優(yōu)勢(shì)批露出來，不用把一些很虛的東西一一點(diǎn)到，但要把很實(shí)際的東西展示出來，這個(gè)時(shí)候沒必要保留;但同時(shí)，不能冗長(zhǎng)，??嗦，點(diǎn)到為止，言簡(jiǎn)意陔，所以又要簡(jiǎn)，再長(zhǎng)了，除非你的簡(jiǎn)歷有格外吸引人之處，否則簡(jiǎn)單些，才會(huì)有更多的用人單位的目光投注在其中;　　二、說話要穩(wěn)，不能浮躁　　在我跟其他人一起競(jìng)聘時(shí)，尤其是跟一些應(yīng)屆生一同應(yīng)聘時(shí)，往往會(huì)感覺那些應(yīng)聘者說話時(shí)好象很激動(dòng)，有時(shí)也很做作，不自然，仿佛學(xué)生氣很重，這些東西也許在應(yīng)聘學(xué)生會(huì)時(shí)管用，到了用人單位有時(shí)會(huì)被人認(rèn)為沒有社會(huì)基礎(chǔ)，不予以錄用;　　三、要有耐性　　耐性很重要。有時(shí)，你按約定時(shí)間去了，可能往往要等一段時(shí)間。假如是好工作，不要因?yàn)榈鹊镁枚�放棄。絕對(duì)不要用對(duì)方不守信或是效率太差為理由否決對(duì)方，這是很不成熟的學(xué)生氣的表現(xiàn)。社會(huì)就是社會(huì)，你一定要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，不要讓社會(huì)來適應(yīng)你;　　四、要有特點(diǎn)，但不宜鋒芒太露　　大家都在應(yīng)聘，假如條件也沒啥突出的，那么你的談吐及說話內(nèi)容就要有與眾不同之處，來給對(duì)方留下深刻的印象，這個(gè)假如你沒有自身的特長(zhǎng)，就要刻意去思考一些更好的辦法，但不要太另類，太嘩眾取寵，這樣反而弄巧成絀;可是同時(shí)也不要把鋒芒顯得太突出，究竟這是應(yīng)聘，鋒芒太露有些時(shí)候會(huì)帶來意想不到的副作用。我本人的口才太佳，每次應(yīng)聘都會(huì)在這方面有突出表現(xiàn)，但同時(shí)相信也帶來過副作用。許多次都會(huì)被人提出口才甚佳之語，但往往得不來復(fù)試通知;　　五、不要太顯個(gè)性　　個(gè)性是要有的，但很可能不是你自己認(rèn)為的那種個(gè)性。我曾聘一單位時(shí)，提出假如領(lǐng)導(dǎo)給我充分的空間，我會(huì)把工作做好。當(dāng)時(shí)感覺是一句不錯(cuò)的話，但我沒去更多考慮對(duì)方的態(tài)度變化。后往返想，對(duì)方曾很不滿地重復(fù)了一句我的話，明顯是認(rèn)為我輕易不服從領(lǐng)導(dǎo)，所以印象便打了折扣，果然也沒再通知我;　　六、回答問題要大膽、自信　　對(duì)方有時(shí)會(huì)提一些抽象的問題，比如給你十萬塊你怎么辦了，或是相關(guān)的問題，這個(gè)時(shí)候你不要在不知咋答時(shí)不好意思地笑，也盡量不要吞吞吐吐，因?yàn)槟愕拇鸢钙鋵?shí)并不重要(除非太另類或是太離譜)，重要的是你的表情與態(tài)度，是不是有自信，是不是有語言表達(dá)的那股銳氣，相信你用十萬塊去買雙襪子要是表達(dá)好了，比別人吞吞吐吐地去開個(gè)大公司錄用機(jī)會(huì)更要大得多;　　七、表達(dá)你能吃苦，并且事實(shí)上也要做好吃苦的預(yù)備　　吃苦是這個(gè)時(shí)代人比較薄弱的環(huán)節(jié)。記住，這是個(gè)很要害的問題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮里，不比那些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)里吃軟飯的人們，我們更要突出自己的能力去拼搏屬于我們的明天。你要表達(dá)出你能吃苦的決心——包括體力上的以及精神上的(比如受氣之類)，這樣才能有更多的機(jī)會(huì)——競(jìng)聘成功的以及未來事業(yè)的成功。面試技巧

非科班出身的CHO的潛在優(yōu)勢(shì)是有能力扮演CEO的戰(zhàn)略顧問，在組織較高級(jí)別的關(guān)鍵問題上展開討論；理解公司運(yùn)營的外部環(huán)境；更加關(guān)注業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，讓HR職能和業(yè)務(wù)精密的聯(lián)系在一起；業(yè)務(wù)成果導(dǎo)向，如果他之前是一線經(jīng)理時(shí)尤其如此。當(dāng)然他的缺點(diǎn)也很明顯，比方說在HR問題上，會(huì)對(duì)優(yōu)先權(quán)作出錯(cuò)誤的判斷，或者干脆忽視一些重要的問題，情況糟糕的話，可能會(huì)造成法律糾紛；由于不能完全理解HR常識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可能無法獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊重；在HR戰(zhàn)略上做出一些錯(cuò)誤的決策，因?yàn)槿狈��?jīng)驗(yàn)，也不理解這些戰(zhàn)略選擇上的長(zhǎng)期影響；低估了人力資源組織和實(shí)行變革所需要的時(shí)間；他同樣也會(huì)停留在自己熟知的領(lǐng)域，反倒阻礙了其它職責(zé)的發(fā)展。再者，如果公司指派了一個(gè)非HR出身的人來擔(dān)當(dāng)CHO，實(shí)際上是給HR團(tuán)隊(duì)傳遞了一個(gè)負(fù)面信息，可能會(huì)導(dǎo)致一些有經(jīng)驗(yàn)的HR管理者離開，因?yàn)檫@個(gè)職位已與他們無緣。