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人力資源管理如何才能避免績效管理的失敗

文章來源:古楓尚   我要投稿  

  那么如何避免績效管理失敗呢?可以從以下四方面入手。第一、讓正確的績效管理thldl.org.cn理念深入企業(yè)全體員工。通過溝通;考核者把工作要項、目標(biāo)以及工作價值觀傳遞給被考核者,雙方達成共識與承諾,而且借助縱向延伸的績效管理體系,在公司中形成價值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大機制。因此HR,尤其要提升擔(dān)當(dāng)績效考核工作的管理者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識、素質(zhì)和能力,可以通過安排培訓(xùn)等真正使企業(yè)各層級管理者在企業(yè)的所有管理活動中發(fā)揮牽引力。
  第二、進行工作分析,制訂切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。HR應(yīng)通過調(diào)查問卷、訪談等方式,加強與各層級管理者和員工之間的溝通與理解,為每位員工做出工作職位說明書,讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的了解,也使員工從心理上進入接受考核的狀態(tài)。不同的崗位、不同的職責(zé)要求對應(yīng)不同的工作職位說明書,績效考核的指標(biāo)也有所不同。
  國外對績效管理工作體系改進的研究起源于人們對培訓(xùn)/學(xué)習(xí)所起的作用的反思和質(zhì)疑。早在上個世紀(jì)60年代,美國企業(yè)界就已經(jīng)意識到培訓(xùn)/學(xué)習(xí)僅能解決少量的企業(yè)問題,這引發(fā)了對績效管理工作體系改進的研究和應(yīng)用。



  從不甚了解到大膽嘗試
  其次,進行管理培訓(xùn)需求分析。員工提出的培訓(xùn)需求往往是從自身發(fā)展和成長的角度來考慮的,不會過多考慮企業(yè)的需要,所以,要對匯總的培訓(xùn)需求從企業(yè)需要和個人需要兩個維度進行分析。

企業(yè)管理
  績效管理工作體系改進的邏輯其實非常簡單。喬·哈里斯(JoeHarless)認為只要理解了企業(yè)問題的起因,就能夠得出解決辦法,而能力的缺乏(培訓(xùn)/學(xué)習(xí)所能解決的)只是六大問題起因之一。托馬斯·吉爾伯特(ThomasGilbert)認為要想改進員工的績效管理工作體系,首先必須確定并解決環(huán)境障礙(而不是員工自身的能力障礙),從而促使員工取得最大績效管理工作體系。此外,哈里斯提議,為了實施最經(jīng)濟有效的績效管理工作體系干預(yù)措施,應(yīng)當(dāng)與業(yè)務(wù)部門建立合作伙伴關(guān)系,并將業(yè)務(wù)問題作為工作重點。



  這樣的企業(yè)管理培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案確定方法,實在是太簡單了,結(jié)果必然是管理培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用不明顯,但這樣的現(xiàn)象恰恰是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。那么,科學(xué)的企業(yè)管理培訓(xùn)需求是如何確定的呢?

影樓策劃“績效管理工作體系改進”無疑是2014年國內(nèi)培訓(xùn)界談?wù)撟顬闊崃业脑掝}之一。用“千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金”這句詩可以形象地描述中國培訓(xùn)行業(yè)對培訓(xùn)不斷接近本質(zhì)的認識歷程。從早期的“企業(yè)教育”,到“培訓(xùn)與發(fā)展”,再到“學(xué)習(xí)與發(fā)展”,到現(xiàn)在的“績效管理工作體系改進”,詞匯變化的背后,折射的實際上是人們對培訓(xùn)理解的不斷升華和回歸理性。


  績效管理工作體系改進在中國廣泛傳播的同時,質(zhì)疑的聲音也此起彼伏。


  最后,與業(yè)務(wù)部門形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系也是一個難題,尤其是如何建立合作伙伴關(guān)系,并把握好合作的“度”。業(yè)務(wù)部門目前尚無績效管理工作體系改進合作伙伴的意識,要建立合作伙伴關(guān)系必須要在企業(yè)內(nèi)進行大量的理念宣傳和培育。合作伙伴關(guān)系建立后,如何把握“度”,對績效管理工作體系改進從業(yè)人員是一個考驗。合作不足,會變成業(yè)務(wù)部門“打下手的工人”;合作過度,則可能成為“業(yè)務(wù)替代伙伴”。這都不是績效管理工作體系改進理想的合作伙伴關(guān)系狀態(tài)。
  第三、讓績效管理體系成為企業(yè)價值創(chuàng)造的媒介?冃гu價作用的有效性,或者說績效評價要真正在企業(yè)的價值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激勵作用,必須要發(fā)揮好企業(yè)價值分配的杠桿作用,這是一個根本性的問題。當(dāng)然,更重要的是要加強工作本身對員工的激勵作用,不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造性、進取心的高績效員工,給他們更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。



  從績效管理工作體系改進到人才發(fā)展
  尤其是中國人向來以不得罪人為處世之本,中庸哲學(xué)的文化積淀深厚,大多數(shù)管理者不愿扮“黑臉”做反面評價。這導(dǎo)致HR對此痛苦不已,此外,很多企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與評價方式不明確、考核實施的流程不當(dāng)、考核的信度與效度不明顯、績效考核結(jié)果沒有和員工的績效改進相結(jié)合、企業(yè)其他管理系統(tǒng)缺乏對績效考核系統(tǒng)的支持等問題都是造成企業(yè)績效考核失敗的原因。
  第四、形成有效的人力資源管理機制。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理體系,讓績效管理與人力資源管理的其他環(huán)節(jié),例如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等相互聯(lián)結(jié)、相互促進?梢赃@么說,一個公司如果建立不了人力資源管理的良性機制,在如今的時代是難以生存下去的。


  第三,依照管理培訓(xùn)需求進行規(guī)劃。畢竟有些培訓(xùn)需求是遠期的,有些是即期的,或者因為資源的原因,有些培訓(xùn)項目暫時不具備開展的條件的,而有些是可以立即開始培訓(xùn)的,那么,這個時候就需要對企業(yè)管理培訓(xùn)需求進行合理規(guī)劃,安排不同的時間開展具體的培訓(xùn)工作。企業(yè)管理


  面臨困境時,績效管理工作體系改進的專業(yè)人士開始變得迷茫,績效管理工作體系改進在國內(nèi)何去何從變得有些撲朔迷離,但今年ASTD更名ATD卻給了我們很大的啟發(fā)。這傳遞了一個非常重要的信息:學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)回歸其核心功能,不應(yīng)是努力成為“業(yè)務(wù)替代伙伴”,而應(yīng)當(dāng)堅守培訓(xùn)行業(yè)最核心、最具有戰(zhàn)略價值的工作——關(guān)鍵人才梯隊的培養(yǎng)(即人才發(fā)展)。



  在企業(yè)績效管理工作中,人力資源管理工作中,在企業(yè)整體管理運作中,HR都存在這樣那樣的問題,都經(jīng)歷過這樣那樣的失敗或者痛苦,但是只要不斷努力,不斷改善,不斷進步,企業(yè)就能夠得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展!企業(yè)管理
影樓策劃企業(yè)員工的績效管理工作受到越來越多企業(yè)重視,然而企業(yè)在實施績效管理的過程中,由于企業(yè)某些先天的缺陷,由于企業(yè)對績效管理的理解,由于操作者的經(jīng)驗和專業(yè)性問題,使績效管理的實際作用不明顯,甚至于很多企業(yè)管理者和HR對此諱莫如深。



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